先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
公仔箱論壇) d. ~6 `1 M; z/ w
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事公仔箱論壇, w% l* @0 b/ A$ Z  q4 F
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
tvb now,tvbnow,bttvb' u* O5 f! |, |7 o; m' P
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb; [9 [% \8 x/ [" ^* P) ^5 L
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

5.39.217.77  o/ `6 e% U- j- i
公仔箱論壇4 s$ z3 E  C' y# R
有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇: q8 a) f3 |. M2 X& U
公仔箱論壇, |  E6 B- A9 g8 a
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
公仔箱論壇. M5 C/ e4 a. V, o
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb/ \3 M* ^8 A0 D) v& W( m( i

tvb now,tvbnow,bttvb# ?- b8 Z: S- w

但是，有時我們在言談間 5.39.217.77; Z" R' a9 u0 C
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- g3 ?! D8 R# \- n) K1 F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( s" l6 t4 q0 F
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 1 @$ H! q/ M3 }+ U+ t+ e
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

公仔箱論壇: b3 Z3 p3 ~/ U, y9 o3 X
有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  J; y. k, P. h
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* |! x# O1 G  y/ g  u2 d

tvb now,tvbnow,bttvb4 b% n6 V/ u$ |2 X3 b  W
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 / y6 C# r4 b# r, W' }8 E! `: L) I
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 v7 J: N/ l- h2 B- U& C7 H9 C
而不喜歡被否定、被輕視 % x0 q% V' k! m8 ^. i+ ?0 G
5 F% G5 Q/ T2 n2 G% O4 r7 {- O
tvb now,tvbnow,bttvb8 m# N5 L/ r" g- r! b) G
所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; p. ]/ w( U# O9 \) f

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# w- k. N8 O& y+ H

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
2 D" i. Z1 }4 e' F) m) \
是『手』和『戈』 ) [3 j; S# `0 V! O6 r' F9 |8 T% e
公仔箱論壇: M* c; A5 X' z1 W; u
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb; o% v% ?$ F' M6 b2 W8 @- ^' a
公仔箱論壇3 @/ u) |8 h) |6 a
公仔箱論壇; z4 X+ M& i0 `: J" z

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Y. q/ w$ K, F2 s5 j8 E9 h9 q
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb0 C& T" z, x8 _. y+ M

因此，我們必須學習公仔箱論壇9 g. W" A$ {1 a0 V6 U" n4 E
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 7 Y6 H* Z& {$ y1 S7 v9 h

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 - e# r) K3 N' ], L% S  i

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ a1 X) i9 R: z9 _% Z8 Y8 ^
另外，職場溝通中 $ M+ w, a7 L: n& ^: O. m1 z
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 & q  K5 G5 y5 @' ?4 d9 u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: V: C' d  m2 f5 i5 [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ?  B6 i' y: R# j. r# R, ?$ n
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 R( l! @% T: I; P; c

有句話說：公仔箱論壇5 `  y$ K, f( f# h2 y& x
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 ! H# [# S" J0 B: Y5 Y7 P9 M1 A

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  ?6 f; q4 ~' k  {; @0 R& b4 c4 P
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 3 e2 {* N4 W7 \2 d) j
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.778 O# l8 Q, h1 s4 C
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb: M0 B& e& h( j; W3 o

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表