先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! p* i; Q3 r/ {. W  q- D
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ! Z; c' f8 C6 Y
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77/ R" C7 _: [; k
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ?, B% X  b6 U' Q. q
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb9 L/ L8 }) y+ }7 a  q; o0 }
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.77. ]1 R3 l; z! p3 S0 W% N! n
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇- P. V0 `. n& `1 u* p* l% b3 R
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb4 T8 X- v6 M& Q2 |

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d3 j% g) Y! M4 X+ k. p
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 3 f+ n) I- l/ {; N
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說： ) R+ O7 w- y- g2 ?/ G+ Y
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb1 F" f/ o% v0 Y# V) B
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所以，即使雙方意見不同 % @6 t) X  P/ P9 n6 M' e: W
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 8 f( r7 |: W: z5 b  Z  D- Z# h
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.770 F5 w' ~0 U" H  S
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: a, ?) g3 `6 ^) Q- `& z8 s

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 2 n+ ?+ M0 f. @7 }0 x; d6 T
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習公仔箱論壇& j. ~  c* {  V7 d6 a# p
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 & \& Y% [4 \3 U% ?
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

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另外，職場溝通中 ) j9 |) P7 k+ J9 r8 I9 c/ `" G9 S
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 " `2 i4 q# l, v0 R

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb1 ~$ p6 u0 F% h4 R; C
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇6 U6 ^% }  h& M5 T- t/ G5 h- z
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I: d9 ]) ~* h9 e

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