先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情5.39.217.77- a2 f& L' q" b" }
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 1 K7 O% A% |+ p
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb/ c# m8 E3 {  j6 O( A# e9 q, [
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb- A3 }+ c( i, X* ?

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有時我們在溝通時公仔箱論壇9 |2 E7 o! {  l2 N; h! j
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇7 l/ W$ c2 O  _
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5 e( n3 W/ M5 R7 \1 f, b

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb0 V9 ?6 p7 A  H) Z' T/ Y- A
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇4 [, S% o! ^  [0 i% h
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77# Y3 y# h) _' }1 @8 d+ h! _  S
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb2 w! O2 L8 t) F4 d+ w5 {6 Y
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 3 l9 H; b. @  \7 q
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb& D+ U5 k2 Z& e/ O/ H
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ! ?4 w7 M: |& Z" w, R
而不喜歡被否定、被輕視 9 ^0 h- B9 o1 z0 C( y" T
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 0 j3 y0 `" A, m& m4 p/ h% a
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇- N# S6 M; F0 p* |
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S& N. L( g2 D' K1 ]$ s* B
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇9 [. U! s) I3 z5 O9 n
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb2 b5 L( t- W1 \7 p6 [$ U( T7 t
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ n# b. `* J+ M4 h6 Z& F: Y9 J
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另外，職場溝通中 ! m8 B9 i0 P" z0 a$ R
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』公仔箱論壇, }! T9 l! A+ y/ o$ i" e9 M

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77; M% e3 t' k( Q0 {
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ^3 t, Q( m4 g4 K% b( I1 m
但我們可以控制生命的『寬度』 7 Q% p* C" |+ V

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77/ s, l0 @) y1 K- H. o# Z
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb+ v, [" x& k8 K# q

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