先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情公仔箱論壇5 D/ Z) l4 G% I! _4 c: S- u/ j
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb4 e- L) j3 G8 G: x
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 : e, }$ V; o( a1 {6 g; V
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時公仔箱論壇) P9 i% }# z7 b  B9 Y2 y
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb! U; P4 L7 y, ~' ]: j  A* {" u

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb, G: `( `# w' v
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇% H# o1 J, j+ J2 h: x
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 9 |  t' h5 o* B* X4 q: A/ H
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇9 i( s4 M& r2 \6 s4 L- [/ Z' W: e
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* z6 D' \* C* a3 p  B( H( o" b
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 3 c/ m5 w; |4 ~0 t
而不喜歡被否定、被輕視 ) k1 J/ e; Z8 V6 ?- y
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb# `) k% a9 Y. `. ]$ W6 j# ^) {
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 C/ }: W5 |) i0 g) W
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.77& Z% H1 J, b2 v" r* }! P- h
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 w0 G) }; N7 I  k# D3 J1 c

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ~0 Z  D9 |6 L, T3 u5 Q& z

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb" m, t3 u& y$ b  F' G- j. l* P

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ! a2 L, w, S) A; d/ Z+ v3 Q% t+ M( j

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇; \% c' a4 n$ V7 j, [  j
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇4 ~+ @" M( E: C7 w8 N" a; o
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有句話說： * y! b6 j' R) m+ u9 ^3 ~& k
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb" X* M3 ?/ ?8 a( X
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb) l7 O% A# f; g2 b' |* G( z5 A

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