先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) {1 ?# E& B9 q# d
* C+ W/ v: a! F9 `公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
7 m$ c0 _. Z) c8 A1 {7 d5.39.217.77不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
) D' a. s, R1 Y3 s- b- [" ?都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
& J7 a( E a0 M% YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 S" x: @: I5 A! G$ i T! u+ n- m
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, J1 k( M. n3 H1 G5.39.217.77有時我們在溝通時 5 A2 S& {# n8 p& {& L
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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1 {+ N6 T0 l) F0 ~. y1 N/ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.775 t1 j8 E& }4 @5 s$ B
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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" ]% m; H1 N+ L/ n' A$ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77& v) {0 T8 B5 w
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4 P# F9 N" z8 R, Otvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
* M5 {% q6 H! p4 N# x: Btvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- m' `6 T! C$ a' _公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的
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; Z+ W1 J1 b# g2 q4 jtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77( m- N; u; f4 ^5 \" W/ O6 i5 ^
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+ j9 h9 b& t# @' k4 |7 {7 dtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( | a! ~& j3 `tvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇3 E& S, g- p0 l# |& [0 Q
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
) x6 Q. v3 _2 f5 m6 ?2 l! @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 ^( D" k0 V$ E! q$ O公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇6 x# h+ ?1 ?- [$ O' Y E
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 & o# p, B2 N: v3 L5 P
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
4 `7 a" F1 B& X『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
1 d5 ~6 X/ _) B- h6 u$ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
" P. t: W0 _) [2 V8 F i4 r公仔箱論壇" x$ u0 x5 Z$ @$ P: z3 z3 Y" S
: X- s: @9 q2 m, V- L$ P. e因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb7 `7 _% x) ?( e. u0 Q0 f; v$ k
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5 z7 Q& C' ~4 [7 G
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
9 O* X/ b* u3 \: M而不喜歡被否定、被輕視
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9 I& F# d# X$ T, m! J公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
1 h4 L. p g6 B, b但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 , y& b. c/ S5 N( A1 ^1 ~
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6 g7 ~" q8 G. ~ B: Y" y% \! L公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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2 n+ r1 z! J5 C, u6 j5.39.217.77「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇# d, u$ d: z5 D
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 6 y' }* t8 a6 @. y
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
) Z5 H5 B* {1 |4 Ptvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
9 f& z4 I# c( @+ n- Y『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb* W0 T, o5 V% {* [6 }' B" `
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因此，我們必須學習
. C+ \; _4 _+ s" q& ]" o ^( r公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
# J1 s3 J* s( O( I) DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb' |' i6 f- d6 Q6 D0 }0 n
4 o- F7 |$ ~# o/ s1 [& a公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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# F; }$ E) D/ q g* \- Q" {& {5.39.217.77另外，職場溝通中 5.39.217.77 v* Q" _: \3 m9 ^1 l9 Q
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 i+ R, A9 U3 X3 z
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
0 o/ p; I& ?1 [3 k) h& J) Y; n5.39.217.77也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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8 f* A k5 D8 A- p0 U* k) B5.39.217.77有句話說：
7 B9 N- Q* D. i『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb9 ?! g9 q' R$ ~: X
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 0 ?/ y2 K: e; B; e
但我們可以控制生命的『寬度』 3 }4 ?. I; L5 N; Q6 K' g, U) A7 S- X
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ; h' ^. I2 T- U9 T$ C, g* e# D% |2 G
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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