先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情- `- P- ?1 g. N2 ?8 P% \

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 / @. R( R7 v5 _3 s; s5 A, G  W
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb  l8 b5 W! z3 w0 r' F

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb3 R2 t1 k; V' c3 h2 ]/ `, n# C
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77; Q: h  j) n9 I+ P% \0 `4 e6 W
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77' Q( T# [7 O& p. {8 K3 Y
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 8 [; \# o' G) x5 c3 f. O8 j
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 & y/ a+ c% b5 C& ^% K
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Q- j" C2 J5 b7 @2 {2 s
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb" g" K$ y4 D  O6 @# i! b
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 + p! }+ l. d4 _
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 2 u/ A3 G6 y  [
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 4 P, }" X' \* t/ [- ]- j
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ! `) `+ x* S: d9 F/ g# e

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有時，我們會說：公仔箱論壇0 o( V2 B3 J1 O! _) _
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ j3 s  V0 r: `/ f! H- T
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 # q/ a/ g5 I7 M6 c% P/ K
而不喜歡被否定、被輕視 0 p3 J1 g; m8 v' d+ L

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所以，即使雙方意見不同公仔箱論壇; T3 G& u) C* E5 T7 O
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ - q/ u9 p, N; C& s- _; m

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 7 d8 y' s# `$ ?8 c+ @5 t
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 0 |/ p6 T, \8 g' {

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 r% y* a4 H6 a) x* M
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇" ]: J; q' g! b5 t. H6 h- w+ e
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因此，我們必須學習公仔箱論壇! ~5 p  \1 @# i/ K4 z) ~( v
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 $ P0 G. o3 G  Y% X- r( ]
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 F; t1 ]5 e, G5 E+ f

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.770 d; X/ V! \$ g/ T3 e5 [& m
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 * k8 b& @; u/ |* Q* A, `
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 & @- o# k7 h  [  p
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.771 N& L0 [9 ]! V8 y
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb! p: u" v. s3 G1 G, r

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇/ u7 f/ I% V$ N
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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