先處理心情、再處理事情公仔箱論壇+ b2 b4 V/ {9 [: F
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
# G! p) }+ N" J3 e7 b8 \6 O- b不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇5 o+ P0 {9 A- A# T' _5 y, t9 \- {9 W3 x
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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) U% v# x1 O0 ?& B7 K! g6 a* i, |公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
6 f$ g' \0 e% R0 N/ [tvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.778 {; x; j( u% Y9 K% \' D- R
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Y1 z6 T* w: h& k/ q* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
& |6 ?4 n ?+ ]7 i會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
& H9 u; [3 d% M9 C1 i; R4 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; W j& x+ q- B0 L9 j o- Utvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.777 j/ f5 b0 U( w2 z0 }9 G7 n
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
* N6 `" I- d1 v; c; s5 X公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇8 Z$ ]0 L! F: Z, P2 l7 k S$ w
! y* T3 [9 p9 C* W) S1 q5.39.217.77一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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4 ]$ m3 M* E4 `公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
8 s+ M: [' ?: q卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
$ H$ u2 W! P6 `1 \) Y0 r7 d' v9 k7 I覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77 q# C8 b6 L/ \& _6 F
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
3 E; i. W7 [6 e0 v- Q$ {但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇, K' u" J8 ^) g' k2 l( s
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇. |; I4 Q% K) E% a6 x; @$ Q) N
8 I$ o8 T _( @5 T+ R1 d所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇8 Y/ a U5 M( S
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, E. D# I1 g) ]0 I( w. `
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： 公仔箱論壇3 G2 R$ G' [, e
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.775 C- S5 _. J8 ?' d, O- p r
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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" p2 I5 N) \+ j# ^+ G因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
0 H0 c6 J" }' N3 T/ e& K* f畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb0 ~8 z8 ~$ Z% q- m9 H7 k5 {$ d
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' ~9 u5 ?# w. x4 u% F7 X* Ttvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb7 O9 [6 t: c i7 n5 q
6 J' u. Y* T/ C5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 y4 t3 p9 J8 s, u6 \' T
所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' V( ^8 e- O, g4 ~
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇! r* q( w( D% W/ N
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8 v0 y& p. k( Z- ^( z中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 2 ^0 K: B6 v" ~
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 M6 K8 t$ q+ ]6 Z" t
6 P* c" d5 C# b4 J( |, ]! z所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 " A9 e- F' x" `: X6 o4 D
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
/ V& G1 ~' U& m, s- X1 X『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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! f; s$ o1 c7 O; b) [因此，我們必須學習
Y( y S& g* o+ K7 Q『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" d! F# H1 h& d; Q3 |: P絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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6 u# u y2 R' D$ s* Z% y* i0 p5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇' V1 _8 x7 a7 b
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4 K \( w5 {1 i3 g# a4 L; rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 公仔箱論壇! a' ^4 L1 E3 t/ a) \9 p' t
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. l- M7 W' Z' ]5 h. M
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
& I' _# N2 E8 _9 p! x% \) Ztvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77/ Q' |4 n/ B3 R A0 k
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 D8 }$ O3 [' P+ {4 O6 A
有句話說：
3 k8 c( Z/ f! j『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 * v. z. H, z: s4 U9 h
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 . X" U) P ]+ Y( }) ]
但我們可以控制生命的『寬度』
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$ p" p5 e7 N& z公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb$ b8 j+ W, i; ?1 a* G) ~ S- N
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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