先處理心情、再處理事情公仔箱論壇! _- u. u, r+ D0 x/ @, U
6 I a" H0 I$ J- z2 b: b& |5.39.217.77在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: f0 r- {. O3 ?6 v; m不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇( M( x( v3 ]* ~% l, u2 S
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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) r; r, }5 F) G公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
, O6 e; Z3 A) V; H3 C; ?0 k這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』# t4 p& G% n* O- f0 R: H/ i2 `4 r
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, `+ H! b, i3 H+ j* b& j+ G
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb& P, m0 m$ m2 M+ g
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
8 n/ h9 o- ^7 Z6 ~0 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ S, J/ V; ?; z- T. V, y( o5.39.217.77或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇5 [2 m2 ]8 v; `: J
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 % @" [4 k* G2 [' o: H0 ?, s& b
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# Y4 D8 U. l+ [0 Q1 k9 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
; V+ x8 s; Q: W" t6 v+ X& |9 w+ Z' \tvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 g) ?6 x' O b* I0 h& P8 I" W
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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( A; x: N# q/ X2 @* D, G9 a7 ?& cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 / ^# Z; r1 _5 C4 k2 i( _( |
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( I/ B! k o+ ~. z0 o8 Mtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇3 K' S& @0 e& ?) g7 r, b) {) h- G, `
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ o, p/ C, L: d$ {4 Z _- V
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 # w" B [9 V, r$ |- k: O
& p. U5 C5 z: i1 ?; x, d& L% Y5.39.217.77所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5 b) _7 M+ t6 w
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
' o9 C# A! o; L0 p( e: J% Q其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
* v0 `' N7 { \' X) ^* D0 P『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
, [ E' @; a% l7 U5 B5.39.217.77可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 9 P- q1 r/ ]0 p" d ^1 f/ f) m! z
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb1 ^' ~* @( G* V( M
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
9 o/ K6 C2 H M t: {公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
! ^9 [" h2 I3 t9 \5.39.217.77但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.772 F) B: y$ l0 C \0 h6 R
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" D# _4 n) ?( k# F$ F
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( [# u% [# C Q0 R8 t0 l) K4 o2 }& Z
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 / `0 G" n c( n( P5 a! [' O
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 " r; j: e, y$ r% H4 H' d6 X
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因此，我們必須學習
5 G' z7 ~4 |2 C4 ?8 E5 j『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
( {. A' ~4 g0 G2 o* g5.39.217.77絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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+ w& C+ s5 ]1 t, G2 y5 i5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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; K7 Y F: B9 B& b0 u公仔箱論壇另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb, Z9 p/ V o: U# m- ?9 C
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 * ^. j8 B4 |& C) k" d
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
* o, j3 k, h7 E# A4 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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2 u7 c- B$ _5 @' _tvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
! c& G% h0 j. ^tvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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5 {% ?( ?, F6 v3 }1 D% `; zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* L( ]- V2 W. B I5 g) @5.39.217.77的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
; h1 V5 a' o+ n, D但我們可以控制生命的『寬度』
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3 \3 t" {: s2 ?: ?2 z1 t) n2 P我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb) ]: O, e3 U3 ~' Z" H
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ a! s) `. ^7 m" y9 W5 k- f
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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