先處理心情、再處理事情
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/ a5 h, Z& h; M4 d. ?# q+ C& o公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
1 Y% i* h# _+ I公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
9 J3 ]$ V& M) D) W+ Y+ C公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.77$ o* _1 D7 X0 _" J& s; `
- b: }1 P" p9 H/ N2 i8 A: Y公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
3 ]! ~! {2 B: l, Z; G$ o& T公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
& s! I9 s. R8 w, J! `5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# b- O# }: P! v
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( z9 X/ B! r' h5.39.217.77有時我們在溝通時
3 o" f. o& a6 I B5.39.217.77會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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. I1 a2 o& g. |5 qtvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 3 k# c- a" d% w! h$ v
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ! C$ s' A2 T& { n7 c
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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$ L2 I2 R7 `; G6 D- j0 K公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( `0 a. Y( Q5 G. K8 J' [5 a! V
0 O. n1 K! }% F8 z" W) x# ]5.39.217.77但是，有時我們在言談間
j8 |1 ~: V5 s6 R; v4 C' n5.39.217.77卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 # P2 g' Y( o1 i) ~7 M! n! V9 t: }
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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+ J9 m+ @, C5 I. l$ _* A% RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 S& S2 m- j8 N# P9 U
/ i8 S2 s' B1 _& G* KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( P- V7 Z; E/ R JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb6 y, C' P* c" V: `/ _- p/ F
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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; o8 z8 I. f g+ B8 Q, I4 R& _所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
4 t' L& d1 I4 t4 s你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& O/ _5 |6 i: K p5 s$ Q! g5 Q$ W
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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4 a: ?& ~) ]0 e+ P4 K4 A! x+ T6 F7 ` L' pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, N% B2 N) m5 f4 R; z有時，我們會說：
) n/ N( @& T1 g公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇! X9 E. E# x5 r
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ . C! A+ W9 M9 f$ C
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 2 I$ b S% W1 k! ~
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
* E0 J7 c8 v+ y( A8 K# ]7 e: o公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
* s' v$ b; E! k4 v; E" @而不喜歡被否定、被輕視 & n n3 O* n) Y$ q: u
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所以，即使雙方意見不同 . z# k2 O( e$ a
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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) i6 ~" s5 `3 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Y. u7 M$ h. }) U! |" D' y
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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2 n7 l; l3 p0 r% q! N6 M$ Ttvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 C2 |/ L( K3 N X
- Y; q2 R/ G5 Y% @+ x. L* C/ b5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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7 t! ]! S* ]0 o; gtvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
: f/ f- P5 P4 k8 F) e& P5.39.217.77善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
6 Z: e& `% Z+ ~ [( a- E- I公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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8 M" V1 T0 ?+ j& \公仔箱論壇因此，我們必須學習 5.39.217.77; Q6 B4 r( \$ G9 L3 ~
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 _# O0 s. l/ [
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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7 V. N' [$ {" Itvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 : R$ \, b* y3 a( x1 j! {
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另外，職場溝通中
- n+ d& E* L9 e, y我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77& R/ U3 w4 o/ k- R
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ; f0 q% [* T7 P; O1 R
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4 B* i+ a+ W3 n! H1 p' q& ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 # Z3 g' D7 D6 I7 Q
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
0 _3 ^" u9 o9 D) B; fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 ]0 X% ]1 n# T; ~6 g; y4 }有句話說： 公仔箱論壇/ W4 g& ?: E' u, J
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
: C7 r% L- y8 y* p/ o* e0 N5 v公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
& i! G( E' u5 r0 Y9 l: a: ^; ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
& j8 L0 d' r7 ?, C9 L+ D公仔箱論壇 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
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