先處理心情、再處理事情
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& i; Z5 b# O9 J- ?在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 & Z8 F$ w9 y: Q8 [' L1 G& \3 @
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& _1 V5 e6 L* L4 ~+ Ltvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 : [3 I4 t4 i2 @" W& T) I
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb/ ?7 _1 p! ^+ T; I# c
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇: k4 s9 q. t9 g
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$ S; I0 K2 u7 P# ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 ) y3 o9 z7 n4 [7 x) U
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 : n$ t% P' o n8 a. y
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 , j' ?+ V% N, H# [) u- Q
( E" c6 _' @/ o公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 b2 V; q% D1 i' Y7 W/ c& y. ?. U
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( c) x. V' v H6 Y
s9 {/ j+ j, w U ?; J公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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6 ]- n$ e. y: F" ?0 G( `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. h* \& x* f4 o* T& p但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! p- x; y1 F6 h& |9 z( D) D) B
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.770 l, u; w& G" V# I% U/ ~
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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C8 G$ }$ ` v/ b( d/ P; a可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77- n& ?1 t6 Z' m S# e( ?8 ?; c$ U
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& q0 H4 u8 Y0 ]9 t* X! ?5.39.217.77有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb0 \0 S5 T: Y. B7 w
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇8 h8 H% i& i, K Q: u
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 , }3 O* q2 \ ]" x
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb) y) {8 ]2 F& Z( \% H# T a' L
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ) B& X r6 A M4 w
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇7 ^5 R ^# p l V; t6 M
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9 S: x$ I# n& X, A! A; g5.39.217.77有時，我們會說：
; S. Y, s; j" A% I/ ]& y; r公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77! T. O/ p8 O6 W5 @
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
/ ^2 J+ W q! i5 I! T+ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) r4 S0 x. `5 }. Y5 a4 ^
8 c0 d7 b* s# _8 V# m- N. O# `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
& }6 t5 Z' p' h u6 h4 M y7 ]5.39.217.77畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇" H K. \' w7 H7 o* G
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 3 M7 j. ^. \ w% ]1 L) o
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb; `- u% t8 y- L8 m' i, [+ Y1 n' C6 C
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所以，即使雙方意見不同
: s9 M5 C) s- j; Ztvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇( T$ d. c# ]9 y' H$ A
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6 k% V; S6 e. g# _9 i& ~4 A; g中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇; ?3 N9 X @ u- p" X, @9 `
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb! E2 G+ L2 E2 O. `' }; V
- {& T7 H4 \% B E: R, y+ l所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 / G( X+ i/ @- e7 d+ D3 Q0 y% f
1 s8 S3 G* _& ?0 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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: [1 I ?" F: L% `2 G8 [但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
/ }, E! n! ?, t善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 # |6 Q8 U4 w" Y8 s4 U( N3 Z$ q. x1 ]7 @
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.772 l0 Y3 Q- O8 B, v
8 s y8 W4 i! j( C* k; z& X1 n公仔箱論壇因此，我們必須學習
" A! C' h* p8 S8 g* M5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, F! m' j8 u5 G
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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9 s! t$ l$ @( z, C) [- GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 . h. r9 C9 h& C( c! F
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇4 ]+ l+ B# {" x$ V0 d: a
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb5 T6 b9 T( u$ u. G. x6 L, x$ v
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 L' E5 Z$ R. _+ a V& Z- E
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
& K- t$ D- f8 {0 z7 b7 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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; `' I0 P- }( \* z2 J1 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
7 _2 `( g4 n$ P; `* P公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb6 t9 |& d3 r4 r' y9 x
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; W" _# g* i4 C4 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
4 i" V1 @1 e0 ?) k- I5 h) \5.39.217.77但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 t0 A; n0 n; {' Z4 r" M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m- @' W4 k) `4 \6 D/ k- J, `
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
9 L F) [5 a/ u9 n! k. m公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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