先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情  S* [2 H/ {9 ^7 U5 Z

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77  Q6 i, T8 \/ t6 U) }% u& W, _
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位公仔箱論壇1 o" w3 X1 j/ ~, N8 u0 u% \7 I
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 & `. B4 D# a( e
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; f6 A, C1 \) n
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有時我們在溝通時 5.39.217.77$ e" K" J* O( B  Z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 3 x9 n+ s1 J" W+ t$ n# I
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 $ W; b2 Q- @: ]7 W# @4 s
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.77* |: S( i% A) Q: R- K  \% w4 Q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 & ]0 g2 j! @3 R( b; I" \! {
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』公仔箱論壇1 m) o2 T" K. O9 R
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb; e7 Q/ Q$ C, g& q6 E! R* I4 C
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.770 b; Z% n+ P6 Z8 _: t
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.773 y% {2 @3 F& y4 T4 U) l4 j
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - M# j9 J/ g3 }

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \+ u% p  {8 g+ w0 j
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb3 u! m5 k6 I' {! U' Y+ g7 U1 m& e
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 1 C9 h% z) q1 p# w7 h- ^7 {+ ~' w% d  N
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ! B& |/ g' g7 Y" o

有時，我們會說： 5.39.217.774 J6 H0 p, j8 a* ~( {8 j$ _" F2 p
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇6 _3 i' ^) z9 x( w9 u
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.778 T* s9 Z% b2 C
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 : }/ `, O0 A' F/ v, f. E

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 6 c3 Y% t( N  t8 F, V7 K0 k$ G  R
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb! k% K: [2 @% M% q: \5 a+ j
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb# J! C- D* e6 l% x7 I. |, j+ ~- Y
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.772 D- G& ?( \7 ^- ?
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb% b& Q" F5 h7 _! h. ^
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 3 r3 H( V) U4 ]$ O5 }% R* ~# V

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 % Y0 t$ ?0 F" d5 b
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb* M6 |. ^2 t$ Q+ c& O
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.774 L& r! P1 R. b( ?; l

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 # [1 b( n: A, m8 y. R$ p1 g1 @

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇& _& C/ ]) I  r4 P* t  e6 S+ o
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5.39.217.77) k7 x3 Z  f0 Y% _) X

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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