先處理心情、再處理事情
! X9 J( \* ]2 z, m3 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 Y* |2 B+ `0 t! A9 y$ ?4 V3 F3 {( m在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
* T8 x8 p0 c4 Y7 j3 t( Q公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
3 ]7 s6 w9 l# ?tvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb8 T/ b8 |* Y; O% @& Q! Z4 `7 }
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
' f5 j" q/ F' F3 W' @7 W這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇" ]+ N8 \- j( V) x& }
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1 q2 t j' b, X e# k' p% j( ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
7 ^! O2 h; } W& _+ G; y. d: X' J5.39.217.77會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.777 D" ~6 g; h1 I t$ r* ^. s
' y. N: i" |2 U/ x, R3 W5.39.217.77例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
9 A7 f% }- S( @5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ~2 M- s; e1 K( b' f
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
) W3 a9 L7 X; j; H( m, i- [公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ( Q8 R1 Q" \* `! T* V, T9 _
$ J' L# a6 Y7 e( p8 e公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇- u' @3 q" V" l8 a, d. T3 P
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 9 U ^# R" ?& b0 R! O" i% Z
覺得自己都是對的，別人都是錯的 0 s6 N- _5 T; w% V! ]* Z( k
/ }. M! U" {( y) Q t- Q9 Wtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb# `! a) e# S% E5 |" P4 G
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ) O! n; P' t; y; K0 F+ @
) j6 x3 b- B" f; F5 r公仔箱論壇6 ]/ ?- @# P' o! \# k$ `
! _7 ^( y: n# {$ ~! yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ' D8 s# F- k' @9 l8 ~
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
% ]. ]+ \3 D9 a. c則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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$ h+ p& T" x. t6 ctvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
4 [/ P# H( m6 ?8 u5 c# v; m* F. ^. u公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 + z) Y, v( v( L2 h
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb+ L! P ]" z6 D' p+ s1 f$ B) Z/ B
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" c( D0 L2 Y9 v, s- S1 C公仔箱論壇有時，我們會說：
# W% |1 O* v' u D/ E5.39.217.77『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb& [! A" W+ V. g+ C8 Q. l3 Y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ~# s; ~/ V H3 e9 ]
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9 y* I# g, @. E/ k zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
9 T0 B8 H' U5 ? r5.39.217.77畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
# k8 F( r1 Y5 T. G2 V( H公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 : m7 m9 q5 R; w! O
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" E# \$ I4 f" R t5 ?
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: t" A9 B' K8 l( r; o( }( ` ^* k公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
& Q$ Z. P4 I' t7 z$ a但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 o8 u; ?7 \% `. f
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 7 g9 e0 J& ~6 J W9 x" d! J8 c
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77% C9 h# G" S) e* q( J( Z
: t0 Y) g) O( Z3 k. A5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- t" V* f9 A! `) s( b0 c5 ~
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb+ r" D2 q4 \ |* q% f
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb! o; N! Z9 x" ^/ c! X6 k! b
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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& {3 _. I- A& q. ~3 z1 o+ v因此，我們必須學習 5.39.217.778 W( b5 W1 m& Q/ ?$ {
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
2 H' @# N% S* O$ }$ j8 i: m5.39.217.77絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.778 O+ S `' t1 c, O( t+ t& P4 u
8 K1 F' j3 R4 S3 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb# v; m/ T; W$ D
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另外，職場溝通中
- _! ~# E: B* H8 o) B8 J4 l `公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
' e8 R" |, G0 M( Z- z5 K+ I5.39.217.77因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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) J I) f: x [2 X* \公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
; h0 m; F4 d b4 R- B公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 $ |. @$ k) u; x' K' ^
, I* P& W; {3 o, @0 s, J1 ^有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' A" }. H/ n6 v, Z
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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$ r) X- X8 F# [# Q5 {tvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ W. ], H- h' }& I( E2 j8 q4 L但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 G) o0 j' Z: m) L$ V
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
) u m; k9 P( B% G. l$ l! }1 F使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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