先處理心情、再處理事情5.39.217.77. L' j2 i! k0 S; ~8 j% \! N, E
$ X1 P! e/ n: z6 b4 i5 M. Vtvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' c" ~7 H( m. D0 i5 `, C. l1 O不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 9 [1 Y8 S0 w, L7 v
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb' x- d; a3 M \) G' w
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
2 M) X0 H6 d" E4 {* [( G這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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& O v: | ]: j( ^; F2 P9 S有時我們在溝通時 $ b) ?9 e( ^0 Y7 ?) [+ E: @% J! f. H+ R
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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/ ~; q" v7 h7 W: jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
9 t: q6 |2 C5 `3 L1 @1 _你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇) B. `" F/ C2 f2 b) x) p) H
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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2 ]. `5 Z% v: Rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇( D; j" T) x; i9 r2 X5 G
* g% T5 ^2 O: V* j公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
' D4 s* w0 ?% O+ ^卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ) {4 R* r+ | l# Q
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ J9 M, z1 x4 y) O但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
7 O0 i( d9 _% I3 T5.39.217.77則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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3 G! f" B: ?# p: X7 R- l公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇4 e; h2 {1 f- g. S" k; s, O6 f
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 2 l, o, c1 m& [* W, t4 {
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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" f' T6 K$ H0 b( D8 i5.39.217.77有時，我們會說： 5.39.217.774 R$ I1 p9 s+ v5 K$ a& l9 Y; e) H9 N
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
J+ h. I. j0 C4 k, v! v) X公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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+ ?4 D, v; r9 x- O4 p9 n公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇6 }9 T9 |4 h' n9 H7 t: ]
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: a- v0 K+ |4 }% K; I6 d% Z5.39.217.77每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. Y4 i4 | `; Z5 D; h而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb! V% a, s5 j" O% i* e' r9 O
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所以，即使雙方意見不同 7 c! r# r( t# K* Y+ q
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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) p3 {3 S& T$ m! h j5.39.217.77中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; l8 x/ `% I! O, U
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是『手』和『戈』 , V9 O6 |, G6 Y. k, t5 U
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb' e7 P5 W3 O6 b3 W" q2 i
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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# u' q( q; \: R公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb# z0 Z1 Y! a' c- Q, ~# g
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.77# I- Z: c5 R1 t; t Y
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb/ h) O5 N; C( m# U$ a5 z
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' S% A( q7 R9 ^$ n* N f# \4 C
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" u$ T5 y& p, w+ b* K; p" Q絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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+ A: b. y o; K* W: u: i* m& Q因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
0 }' b9 C+ P% M- I& RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb; W1 \! X& i1 U1 [! T3 C
* I- e7 k% m' R1 S0 C8 E! _另外，職場溝通中
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0 _% M+ D* X1 s7 p1 n9 Vtvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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% U# K+ C; ^2 b5.39.217.77在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
- C8 D \+ M3 [( t# a) A3 t也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇8 ~; Q9 U! u1 r- y4 s% Y
, m; n% E8 z$ G* b- r4 c4 Y. r有句話說： 5.39.217.77' [5 X. u% e4 N
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 0 j0 k" m: A6 C% L! s! d
但我們可以控制生命的『寬度』 5 J* \) X( E1 D. D6 @. }
+ c& L' ]* e# Z% X3 [我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
" R7 k! k6 w9 n6 B使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb% k; c- m" r ?/ W% |
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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