送你一篇頗有意思的文章, 請細閱
) L3 g) [4 c9 p# B: w/ o9 I: e5.39.217.77( Q- T2 x) e: p% ^$ l0 r3 Z) G7 p9 |
+ Q3 \- G$ f3 E7 w* m# I" _$ B2 x
溝通能力的基礎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) t2 a6 Q/ a I; g) D! i
作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)公仔箱論壇8 d3 M- P7 ?% N* U* L
「不善溝通」，是很多人亟欲改善、提升的能力要項之一。然而，自認拙於溝通者tvb now,tvbnow,bttvb- a2 F$ `3 E r! D0 v& T R4 D# K
在自我檢視的過程中，容易反射性的推論，問題出在自己口才不佳，缺乏自信，容易
) q0 y7 b9 b! R5 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。緊張，個性內向，從而，便自我要求「要增加自信」、「練習多說話」、「走進人
% T* {2 @! p5 F- ^tvb now,tvbnow,bttvb群」，甚至去上課演練溝通技巧；種種「解法」，雖多少有所裨益，卻是事倍功半，
; ^! `6 C' N* a1 s) _- o公仔箱論壇甚至徒勞無功。有些主管碰到這類同仁時，竟也僅反射性的指導：「你要多溝通」，
, q2 j# J, S3 K2 a. {0 W5.39.217.77令人啼笑皆非。1 d O% T0 }, T9 \9 t f
: K" [; N$ A# v3 S公仔箱論壇回過頭來，每一個人都是別人溝通的物件，相信大家也都有過這樣的經驗：有一類人
2 V0 B9 @2 ~2 p9 N- b$ Z/ B! Stvb now,tvbnow,bttvb看似長於溝通，但聽起來卻只覺得其邏輯跳躍，說話天馬行空切不入重點，甚至語無
5 y. W5 e0 ]6 Q0 Y1 d, e$ K5.39.217.77倫次而不自知。更有一類人說起話來頭頭是道，卻讓人感覺從頭到尾在「自說自tvb now,tvbnow,bttvb* ]% v) f7 U9 y( V5 ]+ B1 _( D
話」，甚至有強辭奪理的感覺。結果同樣是「有溝沒有通」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 U, F! |+ e, F2 D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! G7 T& E. @- x- m' i
事實上，深入拆解「溝通」這個能力要項，可以發現，不善溝通的根源有二。: H! W7 e1 H+ p, E
5.39.217.77' R6 m; I" |. f( g' u" y) y
其一，是對欲傳達的「事」，缺乏系統性、結構性的瞭解與掌握。因而，當欲傳達給
( |1 \+ A* y) @" T6 _7 ^別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收時非常吃力，自然溝
, I8 w9 q8 \- A' R* s* I5 M) QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。通就不良。
1 t6 h% C* L+ [4 d, GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! M$ N. @% {# Q# K3 x d公仔箱論壇其二，把話說清楚只是溝通的基礎，要讓人「聽進去」，進而「認同」、「接
) ] v( p& t9 r, Z& I K; q9 P5.39.217.77受」，「人」的因素更?關鍵。大家都知道要與孩童對話，一定要考量其年齡與心智程
& _4 W; `3 Y9 ] [9 V1 t7 ^# m公仔箱論壇度，並用其可理解的用語表達，才能與之溝通；更何況不論是主管對部屬、部門對部
/ v$ {3 G2 r" ~0 Z門或者是跟客戶溝通，其立場經常互異，甚至是對立。若未能認知到「人」的不同，tvb now,tvbnow,bttvb/ q5 p4 w, h9 A: C
只一味想把「事」說清楚，結果不僅自己氣餒不已，對方也必然以「你根本不瞭解」2 D4 j( r" z6 k5 M+ U& n3 I5 @9 ]! k
或「根本不可行」來回應，完全達不到溝通的目的。
# L( z& M; v" v公仔箱論壇公仔箱論壇! r* q. o$ l; }3 m) r) m" h) [
因此，提升溝通能力的第一個要訣，在於對於欲表達的「事」，自我檢視是否的確有
3 ]0 `6 r; O1 ^公仔箱論壇系統性、結構性的瞭解與掌握；若否，則預先思索、結構之。深一層思考，若在工作TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t" E6 N1 _2 i7 p8 W- E5 V: A
甚至生活中，即已養成良好的「系統習慣」與「結構習慣」，那么即便口才並不突
* u( N3 T/ _8 t+ g出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對方輕鬆理解。8 U a9 S" }* Y$ v: ]' e+ \
tvb now,tvbnow,bttvb) ?! C# C( |3 f
掌握好「事」的要訣後，則應思考「人」的因素。如何從對方的背景、環境、思惟模' z" B8 m, K- o
式與所處立場，仿真對方對這件事可能的態度與反應，以及自己該如何述說對方才聽5.39.217.777 b9 D/ H# M w! @6 F( T* B8 x" y
的入耳，進而逐步、順勢導引到能認同你的想法。事實上，多數事物的推動與執行，$ N% e% X" \, Z! T# G9 g9 T) }
必然都牽涉到與不同人的溝通與協調，若能建立「多瞭解別人、站在對方角度想」的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 |% w$ V, `6 m$ }8 g( i' j
習慣，事事想到「人」的因素，無形中建立「瞭解人的習慣」，行事不也就能自然而
l5 {1 @9 v. z2 M+ a然施展出此一要訣。
' l7 W) N6 d/ Utvb now,tvbnow,bttvb
* E, F% s: h$ I/ _: `( ^% d; I* TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。由此可知，提升溝通力的根源並非在於口才或演說技巧，而在於能力根源的「系統習
" ]3 ^) G; d, l1 |6 @5 s; K公仔箱論壇慣」與「結構習慣」（事的瞭解），以及「對人深入瞭解的習慣」（人的瞭解）。同5.39.217.77% _, K+ G* C+ C8 F7 @2 e, ?
仁應更加注重在平日不斷的練習，養成「系統習慣」、「結構習慣」，以及「對人的tvb now,tvbnow,bttvb. Q% u8 H* D; P( M; C1 g
瞭解」，就能夠改善溝通的能力。公仔箱論壇: ~, \% }) N' q i. \
|
發表於 2009-3-15 12:34 AM
| 