聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
0 C6 U1 w w. ~& d1 @1 j0 t, R. d
" O& A5 r$ B( h% x+ y% o世界上的事情沒有絕對的難易可言，
4 H5 F9 z9 R+ ?5 Z# o/ c5 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 d! t9 i& Q1 v公仔箱論壇影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
: P: Y6 r2 }$ T- S$ ]3 d' X: ^tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77& v% A8 d0 w: z0 N4 z; z/ d
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」公仔箱論壇# S8 h+ ]1 ?8 s, g) y
' ^4 H: Q" [4 g" c! P4 h8 s- R
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？tvb now,tvbnow,bttvb4 \6 p; Y( d* m7 \* u5 h
******************************************************************************5.39.217.77 W( o; [$ d% ?7 F! W/ c# c
******************************************************************************公仔箱論壇) C' w! {9 e/ N; r
為人著想才受歡迎
" e# q) H/ e0 O$ n7 k, @* ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# J$ k( E) \0 I
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
( b# I3 i' Q0 o4 K8 B公仔箱論壇6 g' Y N" g) I
‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。
+ |: b% P1 {! i5.39.217.77
4 G; a2 v$ Q/ c‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。tvb now,tvbnow,bttvb+ h" t6 s. K. M# K* r4 p A
% i: t$ q! F4 s5 F5.39.217.77‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。5.39.217.777 h6 h4 u0 j7 |3 }+ y A- }
8 A- |# P1 B7 t8 ]tvb now,tvbnow,bttvb‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
* [& R d" L: [公仔箱論壇
/ R' L0 g* s* [/ P9 \6 s$ J帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。tvb now,tvbnow,bttvb/ x$ N6 p8 v: P, J4 n; C
; j$ M! Q( v+ K1 T" c% X# w1 o公仔箱論壇這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 V; _: q& x0 w; t. U
公仔箱論壇: h# T9 k; P6 l. |
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Y4 w& T0 T0 y2 n
6 y( I0 [+ G# {8 F
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
$ \0 |( |7 B# q6 s1 {2 }) lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ `4 `6 f: V$ g+ ]# n這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
* I3 ?3 u' J( v0 v9 m* ?8 }5.39.217.77******************************************************************************
$ l) K- @- l" T5 g; v _7 m******************************************************************************5.39.217.77% [. }' N8 x7 [8 Z8 O# K3 i
「為我」之前先「忘我」3 [4 r; ~& T* J ]$ L p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u/ P$ }/ Y4 s" a: r
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
, E, x! `- j! y' b公仔箱論壇: Z# ?3 m) x! b; o% _# v. n8 _5 G
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
; k$ W: H. ^6 E0 }: \' c3 J5.39.217.77
. W4 F7 z: {& d. {tvb now,tvbnow,bttvb也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 