聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
3 P. n$ G- e4 ~# J* L! Q! p5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 M' ^, \2 B$ {" b m2 z# h
世界上的事情沒有絕對的難易可言，tvb now,tvbnow,bttvb; m! j+ ?8 l% S8 M! [8 i a1 w
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影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
/ y" Q; [1 r" u1 D I3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 ^* w+ j% [5 k& p/ g有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」; f* B' }: V# X6 |& v
k! @& o& j( t+ I& w8 z公仔箱論壇三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ^/ L9 S6 j j8 w, J
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8 i5 D+ _2 b% E+ b! g5.39.217.77為人著想才受歡迎. m% H8 w. }7 H: M- Q) C. ~6 R
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回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
2 d2 G0 L5 V1 Z3 }$ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 F5 T" p. @- v% b, o* v‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。: n) y, B- [: p& h3 V/ Q
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‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' p8 q! J! [2 I/ i8 U' J
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‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
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- n3 C6 [- f0 A$ ~/ ?" o/ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。tvb now,tvbnow,bttvb4 N/ ^/ g* ~8 j$ t: i8 u
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帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。
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# Z* d5 N: m" ~8 y2 _1 L公仔箱論壇這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：5.39.217.77% j) q1 b1 D O# r
5 P3 @) D6 R: C0 x‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。5.39.217.777 t( [+ i7 F: s- T, H
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‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
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- n. z' }; a" j2 u& h5 Gtvb now,tvbnow,bttvb這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！公仔箱論壇7 `( z# w4 P% T3 k
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「為我」之前先「忘我」公仔箱論壇/ b) c+ a7 t$ W1 p$ S
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一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
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1 ]( x3 ^0 j q; d: O4 G3 f5.39.217.77如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
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* j! g' r& k, q* T7 o0 r% P/ ~6 G也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
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