聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* c! {3 T3 _3 O8 [5 B
: t4 ~- [# [* S/ G6 }1 Vtvb now,tvbnow,bttvb世界上的事情沒有絕對的難易可言，
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9 s+ a5 c8 T/ J2 ]tvb now,tvbnow,bttvb影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
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( @# q- P9 Y6 D# }# f! T有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」
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( W5 M9 G& H6 E) C% [3 e3 d5 [三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？公仔箱論壇3 i# ?6 g. Z& q8 r
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- }2 [6 L5 ]* V; h+ Z5 M* gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為人著想才受歡迎
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4 [, L! D( `) y6 b: A( S6 Q. k5.39.217.77回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：公仔箱論壇1 ]& d0 M' ]# B. N) S' H
+ I% v3 N7 ^) K9 s# m‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。
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3 M/ v2 m0 H/ Y# ~# `‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
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‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
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0 @2 `1 {7 w& p' E: S1 h‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
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) E. k. J- H" R0 H; _+ H% @tvb now,tvbnow,bttvb帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。# o& l# w1 C' G7 u
% f" X# @3 k- M" Q, Stvb now,tvbnow,bttvb這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：$ o- ?4 j8 k0 k
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‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。tvb now,tvbnow,bttvb3 f5 g) [! w( e! ~5 k8 ]* A
4 E# M3 y& I& {8 b# P8 g1 x7 N8 `tvb now,tvbnow,bttvb‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。5.39.217.77& b' L" d* }3 D, E* E
! q- t$ V! U q# UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E7 ~% L1 y- r& W
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6 \$ Z7 K7 D# U6 Z1 m5.39.217.77「為我」之前先「忘我」
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一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
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如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ a! z5 s0 w# H- ~8 |" K% K
2 k! `2 n0 k9 v! ` A公仔箱論壇也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
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