聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
- K& L! F/ r; j' Q公仔箱論壇1 f$ z9 F0 J1 [" I4 E
世界上的事情沒有絕對的難易可言，公仔箱論壇1 Z; {+ x) J5 ~4 j
" K# L+ \6 \" q/ L- t! gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
4 c/ x) B: P+ _$ b8 a! _
4 T6 C+ t! X' ^; s: x) A有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」1 d1 l2 n; V+ _& C+ S+ }
% t& |; T8 `4 X! t( X' Y公仔箱論壇三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？
0 w. n) @: |" z* h* [******************************************************************************
7 m% b1 C6 i g: w- ?1 ltvb now,tvbnow,bttvb******************************************************************************
# l! L" s: p- z" d! H( @5.39.217.77為人著想才受歡迎
: j f9 K/ j9 Q2 O4 @2 a5.39.217.77
$ C: t$ ^* T1 v* ]) X回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：公仔箱論壇 n4 r% T# c& _( B/ U: |" a$ H X% Q
公仔箱論壇/ o0 s& P! Z' e9 O8 n
‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& m/ k! h3 |1 c9 q: {
8 I8 r8 t7 z) r- Ztvb now,tvbnow,bttvb‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. T' }" j! y% C0 u8 o
& o& z8 `( Z+ b( e$ `公仔箱論壇‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。8 w3 `0 y6 K+ W: c: V; N
公仔箱論壇! e2 s k. e; ^$ Q3 \, e' K1 V% T
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。tvb now,tvbnow,bttvb8 l; f1 @+ B; D. L
$ y1 s. v$ S* J d9 d5.39.217.77帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。5.39.217.773 w9 L# R( ?+ C0 Z$ P
1 L7 Q0 u- E4 n+ }% ^; P% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：! @5 ?6 [( }) q Z6 T
* T- T1 R { `4 z8 ptvb now,tvbnow,bttvb‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。
' t5 Y5 p9 l' N# ^, O2 `/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B% a# k# z9 M: N3 [" \) d
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
' H4 P* @: B0 s5.39.217.776 D% [( P2 m0 d% l
這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！8 |7 D$ w" A3 F l/ K
******************************************************************************TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: o3 @$ K' I3 S* d" D
******************************************************************************
2 c5 D$ j$ {! x @「為我」之前先「忘我」
# }' u, N# j* K# t公仔箱論壇公仔箱論壇- r# A. o" ]) @
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
$ l' L; K0 p* Q" v/ S( p公仔箱論壇: R5 Q, S' U, q& m
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？8 c* d4 Y6 t; k
, S, y2 n# j0 `1 A* r+ \3 T
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
