一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
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因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
. F5 T( X3 N& s3 b$ e5 m G公仔箱論壇隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 tvb now,tvbnow,bttvb# k1 m1 K( @: I* Z
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
7 d2 ?0 I) u" R嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想，於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服?」 ( z( y4 V# M- j# l& t+ v; ~
3 x, V* p9 v6 P" M" W9 P5.39.217.77他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 : Z0 \! C! O M( f. t% {4 C
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
; E! r5 p* B8 S我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
2 J; t* b. f& P- A% L0 V0 K6 atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. f2 p( ]; A2 E* G2 h' F
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪里」 - i% i* e1 Y) I1 ^; S: C0 ]
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 5.39.217.77. O S; A5 g: I
他笑了笑：「好，沒問題！」
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! B2 Q2 Q8 e# Q5.39.217.77然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
! J( E* a n: F+ Utvb now,tvbnow,bttvb前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 - R7 w' ~2 R+ Z4 k$ ^6 s) N
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
7 H( |2 N% j0 X! O. Y* ]- M0 I5.39.217.77「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
) o" X, G, E5 H$ B& D2 G; [/ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12個小時。
4 H+ o' d7 f& k/ G/ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密?」 公仔箱論壇/ D7 ^8 l$ h7 g1 l
6 {; c) A1 K4 R- [# x1 R他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E6 Z! c" m9 ?7 u) x( D5 d( s& T
9 j+ N% D( k" ]9 @tvb now,tvbnow,bttvb當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
; ]% \4 N- c$ S2 R- l/ D- G. jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 D/ c: }+ [; s v! o+ L
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」 # c+ {. {& [" f. E+ e1 \4 J
& B. U$ O+ B! ], z' C5.39.217.77漂亮！多精采的一個祕密！
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- S: _ M0 F4 I7 h# C& N' l公仔箱論壇我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。 公仔箱論壇) h# C7 h5 H; D/ I
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。
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5 J4 Z t9 S, R+ I' f3 z公仔箱論壇接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。 tvb now,tvbnow,bttvb) q( Z: C( g0 H" {% G
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快樂其實是一種習慣
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0 n/ t: s {8 E, ^6 H4 g. E心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，EQ高手的快樂決心是不會改變的。 4 M; _. R% S5 y' a1 Q7 \: j
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，你會發覺自己的內在能量強大許多，抗壓應變的功力也因此大為增進，而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。 5.39.217.77( \/ L! Y; [- E. d% M
! \$ u) Q9 ?! o5.39.217.77我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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當我們用心對人時,有心人將以熱情回報妳,希望我們都是用心的人,也是有心的人。 |
發表於 2008-12-4 01:42 PM
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