[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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- S9 D8 L3 b, Q$ {9 J. `+ f5.39.217.77近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 t9 {2 c- d( x) S7 L5 V

) x. a- W+ G" x+ B% u4 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 \# |1 _5 k. C3 I& Ptvb now,tvbnow,bttvb重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社公仔箱論壇7 y6 h" A1 z0 j  O: ?6 W% b7 }
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶燃氣總經理車德臣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B0 w" [/ w, g( E; _

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' {3 g, K2 D* @公仔箱論壇重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。公仔箱論壇; I7 y# L8 v" b" k0 S5 A

( \# ?. ]4 T5 i) U7 }+ k8 {公仔箱論壇報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。5 A; ^, {3 ?- d6 ?7 V

: w4 m; Z5 h& K& D2 I5 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1. 抄錯表、違規估表公仔箱論壇/ v! x0 k( c) `& Z# \0 j) R
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。; U6 i6 d/ R  s% w* b: X# q
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2. 計費周期混亂
/ B1 A* C+ A+ G: w4 e, {例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。
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& \% K( u! _$ Q有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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1 Z* ^$ Z8 W) ~公仔箱論壇民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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) t+ a4 s5 b" i6 g: @tvb now,tvbnow,bttvb有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。tvb now,tvbnow,bttvb! D% `+ N- y, [; I  N- R  v' C

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2 c; U" `/ S* m8 C& M有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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" O: q" Y5 J/ K5 K" P# O( H重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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4 I; y, F8 b: k( k( Z公仔箱論壇3. 價格政策執行不到位
6 W8 U8 p0 M& v+ otvb now,tvbnow,bttvb2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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, w/ I% a$ `8 ?4 C4 K公仔箱論壇4. 換表計費工作混亂tvb now,tvbnow,bttvb% K' P! i8 v0 J
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。
8 N# R8 J  h4 r/ u' MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
  X; f' b9 x" i1 N5. 人手嚴重不足
$ p2 @7 |. B* u* k3 K' h8 T有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。tvb now,tvbnow,bttvb5 h1 v. b: r9 m+ t. a! r( }

! s* p& Z) s/ d  w/ B* `4 u5.39.217.776. 部分燃氣企業內部監管不到位
5 i8 l) G3 r5 x( Z對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。, C; X0 x4 a$ ]0 q2 _

8 T8 j; r8 \: ^0 g* ]5 N" G# Y& E公仔箱論壇針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。