[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
. ~( h1 w9 X7 _: Stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* B  t: v! V4 Q/ j" x

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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。
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) V# i( M# ^3 V5 K重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社tvb now,tvbnow,bttvb1 u6 I4 n* o% ?. ^- D3 i' M$ c% P

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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社5.39.217.77! P' E6 U2 S" W* Z9 V) ]

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重慶燃氣總經理車德臣。
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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。/ d' g: {2 `" j
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3 d1 q7 ~( c$ B4 x6 q" s/ w有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。公仔箱論壇9 ?* G* F! f- \/ i% O

( R" X" C0 _# D# s公仔箱論壇報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。# c- f  l0 W. N* V& t

+ r" y/ D0 c+ J. y5.39.217.771. 抄錯表、違規估表9 G/ r  o7 f' i3 S
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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2. 計費周期混亂5.39.217.773 ]2 B. q) w* ]5 j
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。
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. @, K" {# b; n3 S* V; i: ^tvb now,tvbnow,bttvb有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。tvb now,tvbnow,bttvb4 |( Y5 A: X$ \+ E* v
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有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。% ^+ Q4 \  M0 Z5 K6 p$ U+ @

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# A& ?0 v3 b) ]/ ?5.39.217.77有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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& \+ u% \/ O+ a8 l. Q% b& u- f. J重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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3. 價格政策執行不到位tvb now,tvbnow,bttvb. o. l- G, p. k/ y
2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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7 U8 J, ~& |/ [2 F! A) A4. 換表計費工作混亂
! m2 [1 D8 M) c% n, {, t7 Q$ vtvb now,tvbnow,bttvb燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: J1 U5 Y1 ^. x% w  |' p

+ @5 c- ^/ V: M! Z5 O  T3 p0 s/ z5. 人手嚴重不足
& l/ ^" A& A- iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。5.39.217.77+ G( |8 ?) s8 F! k
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6. 部分燃氣企業內部監管不到位公仔箱論壇. y' Z3 p: g1 M( [8 x, t1 G* a
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。8 g4 u: e9 h; A

+ H  m+ D5 n( D8 P& I1 Xtvb now,tvbnow,bttvb針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。