[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。tvb now,tvbnow,bttvb6 o4 h4 B* P$ ~$ m& p& h6 D
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社公仔箱論壇/ c+ B- j2 Y7 h5 O

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1 ~* m4 k6 O5 v7 X! d6 F5.39.217.77重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶燃氣總經理車德臣。: p4 E5 Q" f; i3 b; U

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% v2 v2 G% o' p& l2 x+ e. j5.39.217.77重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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1 ?8 b( H9 B3 j/ T公仔箱論壇有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。5.39.217.77; `7 c6 P/ v3 K
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報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。6 j4 B, Z) g0 b9 X1 [
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1. 抄錯表、違規估表公仔箱論壇2 s0 J' o# r8 _3 T" g. F
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。5.39.217.77) Q: S5 ]6 e3 i  N. H1 C0 j

8 E# L+ o0 L5 h6 h9 b% l2. 計費周期混亂tvb now,tvbnow,bttvb6 G5 U( z3 j: P
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。
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, v6 T5 N' T' vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。公仔箱論壇  l/ d2 }) m# P* s/ B( a
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3 L  d' O1 d9 o! B' k" {4 @5.39.217.77有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。  n, I1 R: z! J& b8 ~
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" [4 N' l# `2 R公仔箱論壇有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 \/ p) e  y$ [! w7 F
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9 g8 J4 s9 M$ N+ F1 }3 m  W重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。5.39.217.774 g  n% L  w% j, h8 Y! q# B
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3. 價格政策執行不到位tvb now,tvbnow,bttvb% o) I, w* x4 b+ |) f
2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。2 {% j9 y6 `" Y/ i; i( P7 ^

3 k. \! [& ]$ y3 o8 p  T4. 換表計費工作混亂4 l% y+ M, u/ n
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  |4 J0 g! Q# k
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5. 人手嚴重不足
4 w" a' b% S1 x% B3 R# @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。5.39.217.77' n7 a- v" l1 W% g) B8 r

/ i6 l$ z; }0 }6. 部分燃氣企業內部監管不到位
$ m8 D! _7 l8 b' ]  \1 ?對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。  L  K/ v1 e3 O$ G: D+ M

4 D, v6 t1 M6 u6 c: G7 k% Q8 o. x$ Ktvb now,tvbnow,bttvb針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。