[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
. a" U; B  w1 K, P! iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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2 @( u* p# {. m5 C6 f  v0 l% T近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。5.39.217.777 h1 h/ P# U4 w* j# I9 i! d" o
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0 V4 O( N. m7 W- l  i' P公仔箱論壇重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社tvb now,tvbnow,bttvb# U/ U; y# _# B$ J- \, t
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶燃氣總經理車德臣。1 k0 J6 |/ v& ?4 V7 k  g

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) A& n* V# o% p9 D- {& c重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' d9 h; g/ S9 O+ E9 u

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# `+ P5 S; s! Y( f# ?6 {6 C* Htvb now,tvbnow,bttvb有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。
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9 L2 n& j% i4 u  o+ D3 @公仔箱論壇報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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1. 抄錯表、違規估表
* N! y( O% b. {調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。tvb now,tvbnow,bttvb$ C! O) [' B: Q/ `

' h- v% Q+ {4 {' ?3 a; |$ \公仔箱論壇2. 計費周期混亂  U/ w3 e. A# l. k/ [& O2 W
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。tvb now,tvbnow,bttvb+ J8 M9 U& l, b" d$ b% Z

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# o9 x9 h& G4 s1 X$ F4 P5.39.217.77有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。tvb now,tvbnow,bttvb* u3 y) n4 h- \* \' d- t

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民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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: h; A* d; z7 U- C有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& _+ W# K# @/ b6 q$ j
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$ y6 s9 Q9 w( G: g5.39.217.77重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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' E7 c" X  H- A5 L6 G% STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3. 價格政策執行不到位
# G; U4 H( Z) C' t( X2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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4. 換表計費工作混亂
" q+ d# G  z6 x* {6 J$ @: w燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。6 \+ b# h1 I6 W" A

% O: U: O; Q( C+ q! `: sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5. 人手嚴重不足
4 Q% \3 E. w& E( ztvb now,tvbnow,bttvb有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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, c% C& j' F8 U" m) B; f6. 部分燃氣企業內部監管不到位5.39.217.77# c+ o1 j6 O2 M" |) H% u2 ]/ Q
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。* ]9 \7 |# o' t; X/ P( S+ d' S$ D4 Y' s

8 k5 [# F) e+ i# L4 }tvb now,tvbnow,bttvb針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。