【沒禮貌比沒專業更糟】3 s9 z) R# H8 _* A7 X
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞* r, u4 ?6 _7 W; q5 K/ ?& h
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇9 S9 @ k$ b O L# ?5 P
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經! E, r& z6 c+ i& Q4 X5 |
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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$ {4 N o; l& K# n8 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 J& ]9 j2 K2 n& z, a
范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總9 l6 B. d* E- v% ]3 Z& x
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。tvb now,tvbnow,bttvb3 {4 k0 g& }9 z% f+ |0 m% \) Z
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1 h( `. S/ ?4 X+ F) O5.39.217.77有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管) w/ ?) M7 U) ~, [1 ~# a) U! L
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎: K4 ?8 B/ [& w9 k4 P! O- O! V
麼想？」 2 W+ {1 l( b3 r* d* M" e& m# `
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
) B1 O$ p J" {# fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的動作，都等於在傷害對方。 , U) n. Y; U& o: h& S! J
9 [5 v. r( q5 f4 ?3 gtvb now,tvbnow,bttvb長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。/ T' O9 m' a1 Y5 g0 Q% d
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
& Q0 a7 T+ J% \# t# [. J8 ~. P% P公仔箱論壇客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
' V7 M: p- `! X: d' W4 l這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* @8 d9 E+ h% S/ @+ a1 S
3 U3 u. w1 J, h+ ?0 Z5.39.217.77「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續" @" i9 B! p" V1 U
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路5.39.217.776 N' D( @7 o1 g) w
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
# o- S4 ]' V/ W( a; A5 S y( I" O5 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" E2 A/ E, K% G, }* Z& _% MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb; g6 f2 f% n; [: E! q
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞公仔箱論壇4 t& ?; K6 T+ Z- Z& h; Y
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必: k6 A; t7 N0 D3 b5 S( t3 o
須以禮相待。」 tvb now,tvbnow,bttvb# J% x2 W+ [: c! g8 I
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌; } ^' I- t' F( d: y
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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; z% _3 D" t( y6 T: D有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
. z! v+ {; b0 r& }: E2 u5.39.217.77業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 + f& m0 Q8 z3 d' T' ^ F, R
- b8 Y* s0 m% i' _/ x公仔箱論壇今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
5 b- k9 P: c; F2 {* U5.39.217.77， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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