【沒禮貌比沒專業更糟】
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& _5 ^0 _: R* p# J9 O5.39.217.77頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞tvb now,tvbnow,bttvb! f/ n' s4 r# e4 y; ?. E; g; ?+ ^
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 W) i b2 Q9 M/ z9 y- W7 F
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經5.39.217.778 @- I3 E: `. x, q' S
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
! e& A0 t; S4 R/ v, j+ f! Otvb now,tvbnow,bttvb習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! g1 q9 D3 B( B( ~) K# H
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* C. z$ R( p8 V. h5 n0 r- d4 ytvb now,tvbnow,bttvb有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
% @6 l. E, K+ }: W itvb now,tvbnow,bttvb是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎. l$ \2 F( p" M( L& {3 m
麼想？」 ; o9 x1 a# u9 R; V* L
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
% Q/ C% e" S. Y& A2 etvb now,tvbnow,bttvb的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
, ~8 r. J, o; Z* a6 W+ |tvb now,tvbnow,bttvb曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
2 O8 i/ s6 \ E1 |# c客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
/ _ [8 H$ ]# o4 v% Q2 {+ N2 k公仔箱論壇這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 0 |- e2 B6 _4 X1 l& m& n1 `
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續 n) W, Q9 f7 r2 [) C2 @% j
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路公仔箱論壇% N% y/ b1 m; N; T% K! x4 Z/ o& R9 J
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 6 m; n# G) d$ L0 J/ R
6 \. ?4 [/ ? _0 | F! Z1 \$ ]* x在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb% L+ U* t! i' V! P y" R4 l
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞3 ?$ ]. u# t. ?
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
6 K$ U7 r8 l; Y- f% p; o7 C3 p須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌公仔箱論壇3 B" j; p' B8 t" e8 k4 Q
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
f( E" t( h2 V業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
) {. ]! Y/ v# d+ C# I5 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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