【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞( H9 [. ]1 ~2 K/ T
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇+ s2 m9 E: s3 C: T q
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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4 {: m* s# K" [) }# ~( w4 M從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經: O) u1 }. c, o: F' F$ `
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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% W- |& t# |2 W* e公仔箱論壇范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總公仔箱論壇/ h5 m% f( b4 n
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f* a7 M# `2 e. x2 _
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! u6 R8 g) j2 i* GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
2 r( w4 [6 ?7 y$ z8 K HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
0 Z- W6 }& @! l5 s6 S* R公仔箱論壇麼想？」 tvb now,tvbnow,bttvb+ q7 Z4 p9 V; h) |
2 I( S g! T2 d0 Ntvb now,tvbnow,bttvb范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, w" u: W4 F4 d1 x" d
的動作，都等於在傷害對方。 4 s4 }' s. s6 m0 z% v
~6 b* U& J$ b長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
) {8 x! e) `' G9 G曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇% a& ^$ ^3 ?4 d, Q4 B
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你公仔箱論壇: n4 _$ P% j' e0 G8 t7 r
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 4 d0 n# J2 A \! \2 O
b- S7 p! s, ^; G U5.39.217.77「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
4 l6 v( ?. E! k. f" ?留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路$ d! H. @) u& |, f
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ ) K4 R% z7 |4 I$ F4 }( t
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb7 U( S' ? x7 {. b9 v; Q
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
B; i. O/ {4 I7 j+ I" i7 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
: W) n# q2 J3 E0 x1 m2 y+ s0 p4 o須以禮相待。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 i# C8 |5 c% q" Y% ]1 r
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
_6 p$ i& Q' w; d# htvb now,tvbnow,bttvb的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
& B! l* q% w( w8 U業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ B2 h1 O/ e. E
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
7 F3 w# Z3 c* s5.39.217.77， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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