聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 公仔箱論壇  E- g; B5 c' o5 ~  A& z
$ M7 X" c: C: G0 s/ D" k- F
1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇- B0 W! x2 v$ t% @& g# `- P5 K

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F* T- Y. {3 h5 W  {9 ?2 q  `
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: R4 _/ n3 K  h6 ~
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 ) Q$ t( \7 T" z9 o0 {; }

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。公仔箱論壇* C  @3 a4 j! |' S2 W) l
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 4 I) d9 i( u, g3 n* p% ^, o
, A  i7 p* h4 T, {& R" K
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 3 n; z# S5 q; q7 S' Q) v
5.39.217.77/ b( x$ z! G' U4 k' @! f4 X8 X- p

. ~0 k& ~9 E' G
批評時，絕不要…… 公仔箱論壇$ C/ T2 U& I  I7 t" R( T
tvb now,tvbnow,bttvb2 V2 @9 ?  e! T, Z# c% A2 N
6.批評也要看關係。 5.39.217.77* a2 S/ q0 k; ~; W; d. R2 }
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。公仔箱論壇; W" A1 C2 S- `; T' d9 \3 R
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 6 y, K6 f' G8 p( u3 N( K
5.39.217.77) y* S% K% Y$ G! Y" ?( V
8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb* c2 l% c" A3 ?$ F3 k
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 2 M' x7 a. S) Q2 h; U
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) s: T! c5 ~" j2 n
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb8 n3 W! ?1 \; ~/ _  \( Q; ^
- G( y4 f( a; P7 B
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvb now,tvbnow,bttvb. |- z3 d2 Z7 j  K' @" G2 K8 r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% N- g  ]" y* M! Z0 I) o

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 5.39.217.77/ ?* a3 H9 R) L- U

12.別回答「果然沒錯！」 ; H2 [+ `& [* W. b! I6 X- }
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇- d% r5 v% q4 b) K# G

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 : S" n6 o' l, G4 ~3 e* x" D8 @

14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb+ w* t, [* u( P2 o
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
5 K" G: f; e. c4 u# ?
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb/ g( X3 o7 v6 U
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」 " C3 n( t8 Y' r$ V/ o* p! w
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。; @. ^" F0 ]; @7 ^4 c; i
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

做面子，給別人……
5.39.217.77$ X+ L3 r' h, O1 I# Z! @
17.別以為每個人都認識你。公仔箱論壇, a; S4 l; a" f5 B, m) W1 V
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」   _: V$ `. y* Q, p1 b! Z& \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o- F. v4 u1 g$ l1 P' t8 z6 N
18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.77$ T% P$ f8 V! h3 @" R- I5 H" D
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」5.39.217.77- m* i/ K) k1 }$ o
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」公仔箱論壇3 A  v/ K& |6 J6 U) s
& e0 N$ a' |/ @& M6 v
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ T% q, ^( J7 d3 I
公仔箱論壇, j  x4 G0 ^. N
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 6 S& B+ m2 J( U- ^. Z( ]0 h; V8 `

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

tvb now,tvbnow,bttvb* c/ m7 R* `- C) N- N
看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇6 ~1 W) N  B+ G+ T
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ X* N2 X' q6 X5 g. v
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 8 f! D, g  @' Y
' f! G7 z1 `# C6 x! V$ v
23.聽到沒有說出口的。 tvb now,tvbnow,bttvb! |- I: x1 C! |+ B
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
5.39.217.778 J$ N& N8 \8 K# X) M
24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb+ V6 [$ D* S6 @
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。) ?5 C1 \  g" |! ^+ l3 v  l
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
) M: }% i/ x$ `: a$ b8 a" ]6 x- q; q
5.39.217.77' ~+ [" R2 \. L/ u) @

去尷尬，有方法…… ( j3 W. x& F: k; Y$ u  e  E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 C0 E* k" z/ W$ b& n+ z" U
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ l" B/ A5 e- m4 [/ V/ N
27.先報上自己大名。 " h1 @( d, E- p( x5 T
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，) s% o6 g9 X* _
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ S9 l1 X: j4 a. D; H
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。* [9 G" U( F& ]& X
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。5.39.217.775 Q6 Y& b; z) @) ]) f9 }$ T7 K
5.39.217.77' |: b/ o+ z( w2 E
30.讓對方覺得他很重要。 / N: B' w+ {; O! x- ?. U
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

. ~! z# Y% G! Q% g$ |& e" B* U
2 o: ~7 I& R# H
評部屬，要恰當……   }- i1 Y; R0 a4 o* r% r' q

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
- t3 e$ v2 J5 c& h4 `- s3 W
31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb7 a9 L* H, G) i

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
tvb now,tvbnow,bttvb) F- {% }. O$ E6 T! I7 m  d
33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb6 s  W3 L0 s4 Q
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
( x6 P! `/ ^- t4 m
34.說話語氣要平等。 % \! q4 n8 X. A5 i3 J( b
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」


TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ U6 b) w& R& _. E  S% E0 e
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表