聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.772 y( b7 F- p+ D2 o# ?9 J
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l9 F/ Q" R  g, J! K
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3.客套話也要說得恰到好處。 * Q5 Q1 V, _. _: u: f2 R
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。* v4 M) N- t0 o0 ]& ]2 _
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

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批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb7 K, D$ a, O! B' F/ k
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 c, `  F9 @, L2 ~8 L& u
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。 $ Z- ]- p5 x1 k/ p( W# M
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 9 |8 c/ _& ]) U( M

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.770 z7 `& G" p9 Z3 G6 r( }
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 ! {* Q* R. W, _0 i& D7 d

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇7 s( a( ^1 g+ E2 O/ e3 v

13.改掉一無是處的口頭禪。 5.39.217.773 J6 y) \" T8 o8 K
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.77- g9 ?; e4 y0 ]% q  r
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.77' n2 Q0 H8 r9 Y
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。5.39.217.77( u& d. |2 h) B
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb: X3 A  n, V! B$ F  G2 |
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 : z6 E0 I5 [# X+ s& i! f$ l1 A% |
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16.別問不熟的人「為什麼？」公仔箱論壇8 b4 w8 V2 ^3 V1 ]% T- V
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb7 i5 C1 F+ K; i+ @2 r' _+ e
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。2 {; g: v7 E: B2 I: L
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」公仔箱論壇- D& {# W# @6 {: d; O
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18.拒絕也可以不失禮。 6 W3 E# ^$ J# |: d- n
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇+ h2 H2 h6 E) \& v. T
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb1 b; o% R6 k; D( _. v
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19.不要表現出自己比對方厲害。 " ~' b) y1 B/ K5 Z& z; j
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5.39.217.77) v! D0 Q* W* ^' i8 h& w
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y. G% ~5 p# W3 O1 J1 n  m2 V+ b0 {

20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. l7 X! `, A1 L# S
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。公仔箱論壇' h& D; w& q. i* B  ^! P/ s* l
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 5.39.217.77' m, [& ?4 F! f7 O
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看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。 6 _6 z% D  Y5 G! j/ K; j9 }+ I
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？公仔箱論壇5 H$ n0 `4 v1 N6 a! o* P) w

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb* H- F' ]! F) V2 z
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」' S$ Q. x( P3 g
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。公仔箱論壇+ O: j, B. j4 T' A5 W
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26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 5.39.217.77; M4 c2 V0 D, I: i3 ?
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27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb8 U+ V7 `" x9 w) e+ z
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 E1 f0 D5 h3 Q
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。公仔箱論壇, d9 V, C3 U' q
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28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 ' T$ t7 g" w' J
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29.下達「送客令」。公仔箱論壇; A5 e4 x4 N, F! o1 _7 [) s5 T4 H
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。5.39.217.776 P4 j( S% E7 e

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評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇( q# n- P+ f6 j

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 5.39.217.77+ H. f1 V1 w6 C
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& k% Q  \0 G! i6 a. j2 f  F
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32.尋求解決。 3 a) V! H1 v( j. f6 F( b. S
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇5 S% A' P$ G2 f7 B9 B7 n
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33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb% F  c- @: f, B8 n0 L: F9 \* F( _
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 $ a3 L- J# A' N) B
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 4 S; x8 f# i# }6 R1 R  C+ ^2 B7 G
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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billow

上級武將

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發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

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