[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意5 Z" z& B- k9 F# H l; g* y
" t k; |. h4 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x- d5 g0 B" @( B! ?6 P3 X, j4 ~
/ o' Z; W; ]4 {+ b% Q, |/ f! H‧可以打電話就不用寫信。
( ?! E( O4 c, n% R" U) Ytvb now,tvbnow,bttvb‧可以當面講清楚就不要打電話。
9 w! D A/ ?" Y# F8 _# Ntvb now,tvbnow,bttvb‧可以微笑就不必講話。
- |% B7 u2 v+ }, g3 V- hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以眨眼就不必微笑。5.39.217.77" a* n3 b/ f6 s
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。tvb now,tvbnow,bttvb* S6 y1 h+ |& S+ ~2 R( {0 h% Q
8 I V6 N# G7 x8 X2 s2 a+ g% ?1 ytvb now,tvbnow,bttvb他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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1 V" B- F7 j, ~. N0 Z9 ?' @' Z# M一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。5.39.217.77+ F& ]" Y, m, o/ d, A o
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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9 m: B+ P3 M5 ~: q+ h, gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
( n* ?# \: R, K5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb$ _- J' @: G& C- [ ~) E+ J- }, l) p
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：公仔箱論壇) e# h' t1 ^' _3 b O" T/ l
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
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4 M4 a: N4 C t) d公仔箱論壇第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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: K" g( r* g& ^& K1 O! m; ?第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。4 }8 O& I; x8 G& _
; G- I' V4 N' K1 f ctvb now,tvbnow,bttvb第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
0 y' m; T% L: {0 P; |tvb now,tvbnow,bttvb王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。5.39.217.77 [& t, P0 W+ @' r" ?1 K$ T/ q6 M
V; d/ `5 K- Z, I z% m. x3 ^很妙吧？
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- H& s$ g# v. {8 E5.39.217.77文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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