[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意5.39.217.77" v3 s" n# g6 r# W. ^) j2 d* R! r
& F6 g# N- D% |$ C [% _- T5.39.217.77美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
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& C* h9 U0 m7 h K8 F- D& {+ Ntvb now,tvbnow,bttvb‧可以打電話就不用寫信。5.39.217.77, O3 x% b+ t5 S% ~3 Q# L; w4 H
‧可以當面講清楚就不要打電話。tvb now,tvbnow,bttvb3 J7 L- a. f- D5 N1 R8 o
‧可以微笑就不必講話。
5 P& v6 G2 Y. d9 Wtvb now,tvbnow,bttvb‧可以眨眼就不必微笑。
+ S0 V; h* F5 qtvb now,tvbnow,bttvb‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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) D0 W/ Z! V- k5.39.217.77他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。5.39.217.77% z# r1 l8 w: F$ c: ]8 K$ x0 d
; O4 B" j! Q- m) i, p5.39.217.77一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 w3 N) O5 d$ z8 m% c
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
3 \1 j: F- A2 P) L+ iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
l+ X& q. h/ A) q# ?, Q" Utvb now,tvbnow,bttvb為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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" A; ~/ U. T0 M9 r' w" q1 S, ?有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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2 a/ [& [2 q& r# ?# D5.39.217.77結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：. k7 O$ i; |/ w3 Z* G0 ^, ?, x
; M. m( i4 i) T3 s" d, H公仔箱論壇第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Q0 h/ _7 Z8 ?- N3 E. ^3 c9 m" E
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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5 Q, C1 R5 }; ~0 F! e* B第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。公仔箱論壇: [. I( }5 [& H
5 \ ~1 {; B( x" X% P' wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~; h( j3 S/ w4 n& p& Z
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。tvb now,tvbnow,bttvb$ \& y% i9 k2 j6 y- r ~
9 t2 V* p7 W) f5 j很妙吧？& s7 w3 ]1 d9 ^, l' D8 {
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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