在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: |! U$ w# C; F2 J) ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
# I8 S+ e7 G7 S* i. c, I5.39.217.77都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb; g1 s9 n( Z3 l9 j1 Q0 d
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
! R2 O b8 D6 qtvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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' ^+ e+ q! ~9 q3 C6 W% ytvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A' s8 \" w" i5 u
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4 Y/ Q5 a/ N) o9 c: [0 W/ o$ j# s$ i9 I有時我們在溝通時 % [6 n5 u A6 v" C
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& W: Q5 d" I+ t' H$ b
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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% s5 M# t3 E1 w( o! JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 8 [; w) |2 E/ `1 O9 F
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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( u3 j' Y4 @3 H0 t" _tvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 1 d6 V1 \& g3 M6 i
! p( \& i; G' e/ G8 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 |- V0 J1 b" e
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 2 @! X. K5 B- I' o# y
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 v: A& [' H+ S: k
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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- `" H& H+ |+ X( S, Ztvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb$ R5 R: v. H8 P; K6 i3 Z3 Y/ v) m
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
. Y! y* H R* k& C' z+ atvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
+ W, I* Q' I" Z$ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb Z# }6 m8 W* d% b
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… % E( f7 y& G z3 _
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ) _ P. G8 y. n* W2 t
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.770 g) q# k! M; C3 y5 D; _
! J$ H# T# C5 o7 X4 @: ^4 `2 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說： ( ]: i2 u" }! D' z; u+ e/ _. A
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
1 b- H; F& g9 m. n1 {$ R: N& Q5.39.217.77可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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0 e& r( r J# S9 }/ J! o2 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
& [; o7 |8 y; ?5.39.217.77畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ Y; P% g+ k0 x) o1 a- `% b公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! ^, Z8 k- X1 z9 I, p9 Z; Y/ z5 v( x: L而不喜歡被否定、被輕視 ( t; n- K9 |" M& q) p" U
2 f0 I, m. [- S; e) ?, h) Z2 ]5.39.217.77所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇2 F- n$ o1 _7 U( u. D
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 , r+ l9 c- r. |
- ^- B0 b- ?4 D中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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/ Y/ b* g# a* p+ a/ F# e$ }6 g5.39.217.77是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb: c. k: u4 G( }! _! \
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 0 \; d3 }: {% x/ ^7 P" {& l
! ]7 U$ V/ S& w$ f0 ^- V5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇6 |" X% [; Q, ]% E; X, J( `
1 [+ s9 X; p- {# t% r$ `* V5.39.217.77 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77# G9 ]# Z+ Z0 L) `* v
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( \( N) t0 F) i$ C5 _" e- N
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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- x; d5 ~7 Q0 Q3 s因此，我們必須學習
) {. C' R1 y4 A9 a- J V『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77, I' J Y; d$ h7 L4 {9 U
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇0 F* s; i# l4 k* t/ N5 @! I% H/ X
3 B# h0 e- f- ~( i/ N0 ?公仔箱論壇另外，職場溝通中 $ j0 Q6 T% T1 j3 U: ?
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
! Y5 |; S" K! n4 M/ n因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
1 o; o* R7 ^$ `; S$ ?& T7 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇- ]: }; M' ]" y1 H, r7 t
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77( U( C" Q+ p# d& J' E
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： ; @# I( R8 i4 z
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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) F5 {. _, O0 {& l; y0 Jtvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 / V3 ^5 F& q; M& G& d6 B" e- w' i
但我們可以控制生命的『寬度』 : p' T1 Q' V) j
" z. I1 _" k, N) F, A6 C; i2 K公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
8 v! V1 P. f8 ]; h2 V0 _* I; _使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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