在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' R" Y8 D. q% u7 N$ K
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 7 P6 R- t( W- z3 u
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 4 _) x. I+ q! [$ Y
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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: O1 m, S# Z" W7 v4 }1 htvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
$ _- V9 Y% A- z0 e6 o8 g% BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 i% [! j+ V* I6 z' u
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
X) l( ^" `8 y; d* Z! ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, p1 e; M2 Z1 h+ D5 }9 T
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇6 s7 P7 q! b% b% x7 f+ p3 c
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但是，有時我們在言談間
' Y7 Z6 o9 a$ U0 D0 i, pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb3 Z* D- A. r* P8 ]
覺得自己都是對的，別人都是錯的 6 d* I+ H" i5 l* s
' l$ _+ K" \& Q" |& a- z5 j* L1 k" k公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77+ R, O" k" \% w: c0 I
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
: t4 r, h- k- H- ?' Xtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
6 `9 t2 O3 `8 w) g* a1 R- c8 y* [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! j: h: P7 o/ ^6 [) R
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77: Y2 c' m: w* d& q# k$ u
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 }* ]- ^9 l+ w
1 d, t4 V- T% I0 z" h5 Z3 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
& d2 m# V( m2 F2 @/ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
9 A* b( c3 x+ y$ m5.39.217.77可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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- q' s4 |; n4 p% ctvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
* N# {" d* {8 }% O3 h; B畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77; F3 Q& S7 t5 b+ w. s# f3 M
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 y, v) \' {' C/ i }: _
而不喜歡被否定、被輕視
1 q m: w; v; ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb8 ]; U+ x! H* N2 \. i5 }9 P
所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 W- ?5 Z1 m7 i- e- }2 q( h
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb* x" P5 ~4 m9 s: ~( f! ?
! G5 L' X$ c/ [9 }4 `中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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$ Z, p) U A& t) K8 A% D7 c是『手』和『戈』
+ @9 a' S$ y. k& V# TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. S4 }1 T: ~) P/ @$ m7 ]. Q% z
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇4 B/ N; F T# e" _/ K G9 j
4 [% d) x1 j% RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 # n$ [) v* s4 f: j
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
! b. t) L6 G! R『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 * S, D* Z) K: |+ q' i5 P; G. Y9 X
# C- M; \; M3 j* ?4 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
. Y9 c" p* @* C5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
: T. _$ I: s* x9 q3 e B6 B絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" H3 q1 V: ~6 v+ F8 i% ~
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇) y* O3 G, W8 \- C% g) V
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
, I) k7 }/ ~) o9 U. N ~" _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb- h) _9 x2 C. e( |
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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\' @, S, S p+ F0 M/ O0 k: p5 n* m公仔箱論壇有句話說： 公仔箱論壇! w% I# k' b( i# V+ r: k2 b$ H# D
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 9 o/ k4 e& G" ]* v
但我們可以控制生命的『寬度』
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f. k% M$ L t6 L- N! P4 N公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
* p# X8 D9 l' ?8 E7 W0 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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