在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
; u( u% }# V! c; S4 {) G4 w, \1 K" wtvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77& J$ b( \+ f4 K) l3 w9 ?' H
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
. o/ F3 m8 s+ c8 {- A
5 |& O7 Y" _- a! p* i+ ~& R然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
0 d: _/ c7 n7 j8 V" F公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: N. @1 e) F3 ]4 F4 D! \7 o- W
5.39.217.77/ |; e4 Z4 c- x0 q1 Z$ m! f0 |$ T
7 K" q5 b9 p8 \7 w) n 公仔箱論壇% O# |# ]. s* p, c$ X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Z1 Z+ g, k& i4 u% _8 I1 X/ e( G# Z
" ]6 w, \0 O: ? b- l( s
有時我們在溝通時 : P8 Q' U4 ?$ z4 v* {* j2 N
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 0 m1 N' ?5 L- k" J, z7 h
tvb now,tvbnow,bttvb# b6 p, ^/ D4 b; Q7 r, w
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb; l: a. D2 t( [5 e/ A Y
7 ]6 M8 P& k8 X5 e% U2 O+ t公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.77# q8 @0 _* o2 O4 _% g5 m1 f9 Y: z! E
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 " n2 E M. r3 M/ c
* B& U. m2 {* Y2 q q1 h1 [( U公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
6 |$ V# }0 u9 Q& G, Y D5.39.217.77
: ]! H9 O e, x+ t* Y但是，有時我們在言談間
& }0 H: b6 [' [% V e1 U公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
' Y, u5 I$ i2 f' {; U: p7 w1 N覺得自己都是對的，別人都是錯的
; z/ t2 N8 S/ t/ ? `0 q公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb9 T; v1 j" z1 b4 A* @" ? _
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 / c, G4 H* H# k; R
$ N4 N5 u E9 y- c- dtvb now,tvbnow,bttvb . b! Q, N: Y9 b( k5 `
tvb now,tvbnow,bttvb/ Y7 U6 e( {1 ]3 ~: Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) f0 n! O0 U" y" Y' x
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ d q# {$ ?6 K: e y" F
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
. }# J& f# b N+ U, \則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.779 H9 R4 l1 x1 ]
# V& L6 o P( c' j0 ~6 Y9 n
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
1 m7 Z Z+ N( b" N7 `8 p3 l) q你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ; I/ w# {% h! a. |' _0 ]
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
7 Z* d* o) t, w: a* c: { tvb now,tvbnow,bttvb, {9 T4 ?! i( Z
有時，我們會說： ; {3 \& l* ]. r& ?
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
1 `7 c4 q5 a% K- h3 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb8 F# k2 r: m4 Z: @( X# i% H
' f9 z0 h1 M& B5 {0 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 , n" i( Q* f* U# E) S* @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77& E& Y) Y3 R- B' d" l8 v
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v1 D1 t8 U2 o1 Q
而不喜歡被否定、被輕視
( ~9 \- \+ N" p' w" h公仔箱論壇
5 d) c& J$ q7 J p0 J5 j M5.39.217.77所以，即使雙方意見不同
) z0 ~2 ^* I# B, i0 c0 E公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77& C9 M* C5 u0 a& |
5.39.217.770 l3 V7 ~9 j- A9 b6 k( i; @
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇7 E* p8 _' D8 ]7 D
) T8 }1 C4 N3 k5 A
是『手』和『戈』 公仔箱論壇2 c: Z4 C# C( h
" m. i6 u l* S( v Y, J- ^公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77( K( `# t! C3 l
; S: j. t. D4 U, x3 q* n3 {公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% g6 C+ D0 ]- b, u' M
tvb now,tvbnow,bttvb! @# ?: }1 M ]5 A! k
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 + v; H' B4 x4 H0 `' s& h8 O4 S
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.77/ t9 X: H1 Y" {- a
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 3 U; o8 K( ~% Z0 ~; v6 [
8 B+ A" r4 H/ z/ A" B3 V B
因此，我們必須學習 4 j9 t) ~1 }8 N7 y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
0 |$ G" N( M4 m f絕對不要『逞口舌之快』而後悔
* }+ M, U: A% f7 x3 K- W
1 i( w1 W# l5 F5 I0 Z( C! S因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
" q% i* L1 T/ _1 B& l2 s - O$ }. y8 {8 j+ O. T! W
另外，職場溝通中
8 _4 t0 ~" A) `" TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. O: o$ a2 l5 g* o6 n6 S3 S
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
+ [( }# j* ~ U6 |- ~4 b
( y2 @0 }- u8 I) z7 m2 t在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
+ K [- p+ S) b/ _/ D# Ntvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 * v( }: b' o5 @7 ]( i4 Q
5.39.217.77' A3 ^ Y1 I4 `1 [. a/ z
有句話說： 5.39.217.778 m: K- E, e0 j% f$ X" b
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb# X. F. [. O" U$ b- }- \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. v$ r+ i3 N0 m( `7 o
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
, W8 a' P9 v. @2 ]* B公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
' x( Q6 z$ x5 Q7 utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X. C' Q' }% }5 e
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
' t7 ?8 i$ V1 L( L% f5.39.217.77使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 