在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
& _. k2 m) e. I4 }+ A0 }& [6 w5.39.217.77不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77$ A. r8 t$ J1 c4 @- i
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- `, F8 X+ R! F& _
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb& Q4 W; f8 D& _/ Q# j& \8 u
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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5 _3 h5 Y. m/ n6 [2 t y; |7 A6 f: O1 ytvb now,tvbnow,bttvb; i3 q6 v, `2 t% F x
有時我們在溝通時
% t9 a6 f) m5 `& @- B0 f( u公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 * }( D5 i$ K' o# p8 } w
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 + _7 W0 v4 k% n2 o8 i+ T
& S( k, D; l$ T: f8 ]5.39.217.77或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
, M! {+ j, Q0 v+ n公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇! j% N. c" H6 ]2 {; k2 p$ o
; b0 X7 {0 a0 C/ z. _公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇% L% x/ Z' O; t( j* B' e
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但是，有時我們在言談間 & u5 M& v7 v1 T6 |* a
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ) z; ~8 C$ q8 m, `, Y
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) u' Q- S% s* }5 l+ L2 Q
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb' [4 O1 A4 f. [# f8 q
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 . [. E1 t: L4 `: D6 Q
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 4 F2 |: A' ]% s) l, N
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77 {' a1 i$ h4 d- ~( P6 ~; F5 |- B( ?; _
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
8 M1 N9 H5 N; fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb! ]5 P* k0 u# R0 @4 a2 L
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有時，我們會說：
& i7 U$ c8 w- R' X" A; u" I5.39.217.77『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 O. ]' `2 e7 ], J# Q z/ ~& ]( e
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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/ @. q: A) Z4 F: M: B2 _tvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77; Y) q- P* E4 W6 D5 k' W
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
& h; } I+ s. I8 L, g3 r- Jtvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 + l; z2 u( @) n' y1 \/ `5 d
而不喜歡被否定、被輕視 7 j$ @4 Y7 P, b: n' X- J2 d
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所以，即使雙方意見不同
$ s4 ~- |5 H K) STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 : Q/ h" y. d" }" C
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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" b- Z+ L6 X9 _1 p" h4 ~3 g5.39.217.77是『手』和『戈』
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, l, |& x, v% Y' S, R7 G! A* D3 A5.39.217.77「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
* g/ h: f0 D. N( E- ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇- f$ t1 r5 ~, y5 V" Z4 x& a( S
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ' A: X4 X t2 ~. _0 u
% P4 M d& V: l6 Y S& i e5.39.217.77 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb8 v4 A! I7 n% d! p! e% F
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
! `! {* _+ x' f6 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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7 F2 Z) {1 E2 S8 R8 G. `公仔箱論壇因此，我們必須學習
& t ]0 Y/ j3 v" K8 u& T『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb+ [0 ~, \$ W3 O# F7 d
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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5 U- m; n# |' wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
! P) J/ i( g5 H2 U( w5 ~* h; NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.77 h5 {7 _( Q4 d, z7 h7 F% @5 @
另外，職場溝通中
8 D! [) G& S- q# U- |2 @* lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
: P _( k- G/ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb) x- |: H. `& D3 U
. O3 C! F; z) D- H( b* O2 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
* S; ?9 O9 @ t0 K也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： " G8 |% R4 k6 \6 e. n; c1 W$ A2 x( Q- `
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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0 [0 z4 D( R1 r! p. h1 S' {& y2 Y5.39.217.77的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 r9 }& i8 s* |, |8 t
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77' n5 f+ l8 y" H7 u+ i( w
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 9 v; x) \1 i: q: R
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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