在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
# f k3 w6 j+ t2 h! ?不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77; g# B* g; W/ {" C0 i6 c
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 / H& U0 I' {0 x2 u* v! V2 a6 v! C
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 5.39.217.775 h3 K2 L: a$ v. d' j( x% L- D' P
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 # j# d) u3 z% Q. L* n* K- _
* d; m; b# W1 v/ F2 X' C9 O5 m6 B; ]例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
& ?* i" q. |# \! I4 g6 o) B; ztvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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; d: D/ d6 I" h" J一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb* s2 ^7 L6 ?& n" k u _
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
5 m5 @9 r0 Z: j9 S) D# E5.39.217.77覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.774 {( }' s8 O/ F0 Y; M: P; ~
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ W: q/ `# ]) l2 A, W/ g- D但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 # ]! P9 B5 Y$ E: i
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ [* W- F( t; g1 G) D8 B) r) f1 L- a
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 8 P6 P: G; D1 G# M
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 0 v. T0 r: Y3 @8 A' w+ I5 G
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb. m, D) w" P+ h1 ~3 S8 Z
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb' [- i: G8 N, j
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb& [0 y9 w3 ]- i8 e2 U2 ? R6 Y# l% t1 H
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 % k0 g5 n, i- P9 z x
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 G) ~6 G6 `+ _
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇( ?1 ]% _, ?2 u% N. k
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所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇 t4 G1 z4 k& c+ ?+ F: X
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( J! g6 {/ `6 t0 f- D5 j, S
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是『手』和『戈』 m3 M( \: {3 x6 v1 l$ o
6 k( y$ l8 w$ Z9 V H, K「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇1 o! {3 x8 e+ u; y$ q
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇& m+ ^/ w4 Y2 H$ h$ x
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
' x4 D }2 a9 i+ b' ?4 Y3 ~( etvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
1 `* }# n$ M$ v7 s. R6 I5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 j* _; r' ^5 M4 ]
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.77; l' i, t& j7 ]4 G! i1 @7 b. A
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77. `: s- s. |, G# c* s2 s5 k
# J- _. D6 y& S* N" S6 h% t另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 y% j5 E! Q2 v( j3 i5 g. x7 O$ \
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
" t- W) L% ~% `3 H9 f5 _5.39.217.77因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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7 F5 I3 O+ U7 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
- E- ~( s: o( ztvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
, J; x/ ], ^5 w0 R3 Rtvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇5 ~0 z' `6 t+ V) C* S, x
! J) F' I& _3 a2 z0 Z的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb' J3 h. k# B0 Z
但我們可以控制生命的『寬度』 % {0 h1 ~, m1 V8 M9 h1 @6 s
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( a. D7 z$ S& {9 d2 v: x. i% G& W
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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