在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
, ], C/ j8 E$ L& e8 X; x不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 s6 T( k! H/ \$ h4 Q1 Z) Ttvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 1 Z$ g/ ` b1 T* ?: R
0 U! K1 S# n7 Q0 {公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇+ L8 r4 P0 ~4 u$ E; m
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 {- P. T6 C5 P' P0 U$ g, S
' `, Y- U- A0 Y9 f# ~/ y4 X$ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.774 R4 c6 W0 V0 d* h$ }4 X! j! A
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有時我們在溝通時
6 r2 J* O* t. w, ]7 @% Gtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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" b b4 E& J/ m" a) b或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 * l2 B7 t! ?3 e$ A- h
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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! [( G- n% T! D+ [ k5.39.217.77但是，有時我們在言談間
& R6 @8 j8 _: X. x! ]& Q3 \+ V* O5.39.217.77卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇( \, o3 ]& }! W6 d3 ?$ x
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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0 X5 U1 }- N6 t& x0 h& q可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
4 Y# X. `- \: ^+ n: Qtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 C- ?1 o7 O6 p0 h% W5 M* N; a
9 }( M" @, V: z! L4 l MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 g" O5 S/ `8 M6 |7 O
- @6 c" V) |9 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 / i3 b! @" m. m5 g
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇 y/ e* d6 M, z+ K R
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ w- K' \: K, N/ _
3 ~& P( Y/ R+ y5 G公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.773 l: R5 b: L3 g' {4 J5 `3 d+ S1 A
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ) t& ]- ^) d3 [- q& e+ T% y- X
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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3 T; B' ?1 X2 Z- P有時，我們會說： 公仔箱論壇5 u/ i- K3 U! w+ D( O0 J& w# M) r; P; R
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.771 O) n( u! H9 z% Q
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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- }# P+ _ _8 \+ m% {" a因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
; r8 }0 d% I$ m: |( t公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
3 E ?* s8 I) x3 f0 Y9 J7 d5.39.217.77每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
3 S6 Y; S9 B5 t* z, }而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77 I! U( X7 q( ]# A3 `
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 9 N* X0 ^, z4 \/ k9 w& d
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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" @& I% z" K" d 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇$ x: H8 R+ F, R0 h# s; K
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 - T" o& v2 }5 M& P E3 m
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇* e9 W8 E: l: R, V3 R
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.772 n' Q: E% l! r1 ]$ K
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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) L; k( I, K! P' z, Z公仔箱論壇另外，職場溝通中 公仔箱論壇4 u0 q+ ~ r8 M! s/ [
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb$ Z( ]5 E4 C4 O; y F# _5 `: p/ g
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 % A- l# P3 v. r7 w) \9 I/ V
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 $ x& p. J7 }+ L
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇0 l" R7 Y. Z! z1 `( J
9 I( J4 m- w& U2 \& YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb% e. C$ R# \& C
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb- e5 i+ ~! B5 t* I: D5 h/ Q
$ t5 N$ L5 E" f# f. P) j* p, l的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77) _8 ]% M' Z a1 \) V" q- B
但我們可以控制生命的『寬度』
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# H4 J& n/ w7 U* H: g4 q( L: U5 X* t公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇; \ n E0 X& h d& X. ]3 w- N2 r% [
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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