在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇' }7 f p8 t% C% R& [% _- j, }
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
! o: ?: E* m l tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 0 z# B. k) ?9 |# \( y) z
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
) R4 N# O G* q' m公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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+ l2 {; G; ]+ _% T; t) Btvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77& r# |7 M+ g+ _# c5 b: u6 V
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, s o0 T4 T }) f5 B) [" j5.39.217.77有時我們在溝通時
$ e' r, r) Z9 T8 p5 X" M7 i9 y會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 ( b, [3 [1 F( p% {3 S4 T1 N% k
- F+ i5 m; g; ~( M$ n' n* U3 z0 }例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 c6 f) [3 @" r- U4 B! B; r你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 : _8 B2 Z$ F+ ]5 x2 e9 \$ S6 t
# Z1 j f& T% A1 v \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
1 M8 m, c- I3 Z% j/ J" J" P TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Z9 L# h3 N$ a$ D0 G) J1 V
但是，有時我們在言談間
^+ a4 i% l0 V; q9 r1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
& u: u% k0 p- O, U* d6 J公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb& V: r/ f- V* S3 D( l
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/ I6 u; M- o, T7 e. E# Ntvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ e! [; D1 M5 g& ^ l% \8 U
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 d0 Y6 H' E5 L& O% h0 N
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
0 s) q, s& {! G4 v9 s; `( D) eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 m/ D! n; ~8 P2 Q& \2 }. ytvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
- H7 H; `& x- P, c8 A6 I( w5.39.217.77你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 7 \. e2 I* h$ b
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 + |! V" Y( w V- e& w' H
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有時，我們會說： " \+ ~7 p; E. c3 F9 M/ @
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇: b6 E" [4 s/ H- _6 W2 W
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Y0 s }0 Z3 s! B% O0 E
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 * e4 z" M8 R0 V F" ~8 K# @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
5 Y) N4 b, H+ a# G% OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇6 c. K" y" G* ^2 Y+ f; n4 u7 U
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇$ N% A# \# r& E9 s3 M
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所以，即使雙方意見不同
5 W2 ~3 f y' x8 u; _2 t- Z但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb' A- i# B u9 v, [4 Y
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 z9 e" j) ?( W2 Y' a
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
7 r4 R, H8 Y9 z6 c/ h `; a, bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ b, f( U* S" _5 {: `* Q& v
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
7 g2 q; ]: Z1 M3 i1 l/ m8 q善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
8 b' j4 A: ~2 w+ b; C E5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
" B1 u* B) F$ \# d! b7 n, Z( A" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
K! ^. k+ Q; U! uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 8 @( Z7 ?1 x" y, G) ^6 A9 J
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) t% q' j M; _* C/ Z
, ~/ B: \$ v. {: B! c; p8 |另外，職場溝通中 + H Z# j% H) U6 T2 L4 ~! {) V. |0 f
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 g6 E6 [" L. y; b& `. R M# y
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.772 I' [' z9 j! S4 t, V" o; x
' ]& `1 p$ X# Jtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77- a5 I6 L& W. n+ ~0 b7 `& W& _
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 公仔箱論壇0 ^8 z6 W+ ]# Q" k% Q& {! ^7 Y" B0 S
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb' B# R% ^2 V+ b+ L
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
. l" q6 f2 U: @! D2 Z' Z ^4 ]5.39.217.77但我們可以控制生命的『寬度』
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# n1 `& `: Z+ g- F- S1 r5.39.217.77我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 , O+ x8 _. v) S( C8 p
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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