在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
0 N8 c$ `! S9 U6 `2 F# aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77. M8 o4 N' V- W( \2 h
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇) ~# Y! Y1 X5 R& L2 l
- T: j0 M5 A7 O然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n+ C+ y7 i$ C& D b
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
. c/ G% u8 ]9 {& H: J, DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇4 Q0 O4 L+ v* b% }8 ]
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有時我們在溝通時
, t$ W0 v3 }1 | V5 n, K1 ` e) }$ o公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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5 a% t3 `) @! {8 X0 L# E1 o公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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. D: G, {1 Q$ J) ]6 C公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
" g/ j: ?! A4 U9 i你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ? r/ y5 A, e4 C( D2 X
+ U+ {4 L5 i8 u E公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ) S0 u" Y! m% @( b+ P1 I9 L
1 Z3 E8 U3 E; ~: ?: E. R" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
* ^& z$ B6 C! o) z# R- @( Ktvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77) l6 q. n6 T, l1 h* N0 D, O' g
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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: h4 H8 U; M! O. Y可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
8 d8 P6 g, [; `0 k& s; y6 R GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
9 S1 P7 G8 R$ I, Q/ M# `3 p" a5.39.217.77則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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6 B- v% }8 E7 N1 m, S( M( U+ u5.39.217.77所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) I, b) @% ]$ z9 }9 v$ l
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
( V2 L/ S2 n2 s- ?/ ?1 O6 d* Etvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 }: X- g) }( J* i3 x: y
3 G' D. R; Q' D; y% ]* w# {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
9 v5 j4 a* V$ J『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77& C" r8 e- |% ?# g0 Q0 _
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ * Z: M1 W9 ?+ @/ @* d7 i
8 x( q% g, I+ V% E3 G. W1 X% \因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 $ ]& n$ B6 ~4 e( H$ P
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ( N8 C5 g0 K) |* g
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
9 F- Z% ~4 d- ?* @( K( tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 # O' i% D4 Q2 u
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77) I2 g- `# A9 l2 |+ v I9 g
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb0 o2 P* M; d0 q' y. y& p% |
( \2 i# L% @: x中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. a2 l& _! D3 C2 ^% Z
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是『手』和『戈』 : L; l6 I& P+ U$ S0 e
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 $ R( d0 |1 E+ D6 t6 k3 c
- g/ _ _/ z6 o6 z% H/ f3 ^' }3 utvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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0 v8 a9 z5 ^, q% o) n公仔箱論壇 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
5 O O0 x! ~9 ?善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ; p& V# L+ n* H3 w( q
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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1 e. ]0 p1 x; M& e0 j" A公仔箱論壇因此，我們必須學習 公仔箱論壇$ _& N9 l& ^' M8 T
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb4 [# ]. j$ j' O+ z& d7 y0 R" ~8 d p
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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/ Z" E. P) V5 A" @因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* @5 k/ T( m2 d( r, L! h/ A
) |" Y+ Z9 S4 @. G$ N/ \5.39.217.77另外，職場溝通中
8 T7 f& O' f8 G( ?7 D9 N' a公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
$ O! ?3 p$ d! _3 y3 \公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇8 z$ i9 z2 U% E# B! h i- K
2 b0 T0 c5 T' j1 B3 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
" l# v/ O w3 K) a2 e, o d公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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, R! C! Y+ H' k1 d5.39.217.77有句話說：
9 {8 y! O' Q$ w. c5 ]『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇5 {+ M+ @1 @: i3 f* y$ U: i+ L
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
5 R( e8 {; _- M# q& G. p% F公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ( x/ _/ |& h, b) R( Z2 Z
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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