在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb% g- Z7 g8 ^, m, y* x3 \
不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位
F) v$ S+ x: V( K" M都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』
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然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折
( G |8 ` Q% u# n3 a+ J1 B這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』
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公仔箱論壇- i; n$ ?% A' M# x: y5 q1 ^1 I
/ W5 H6 Z5 d7 {7 I, w有時我們在溝通時
- [6 G% r! g$ _1 n: y$ R公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇9 t- R. @! u) T' V: Y
. R& D# _, A8 u4 V) c ], w: Y' i% Z( v公仔箱論壇例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』
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' x( m8 u; w1 p) M# w2 J% Q( ?tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦 $ G) Y1 G, u+ J$ ^. Y* p
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇4 o; \! Z& v$ | h* U: ~
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一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』 2 B! }4 L$ M i% t, L4 K
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但是,有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb k. ^2 r$ m9 ? Q7 o8 T( }
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- p; a) K$ p+ I' u覺得自己都是對的,別人都是錯的 公仔箱論壇! u: _/ G* w" f7 l: l
; u2 T% E; F. g2 w4 _5.39.217.77可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊』
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0 b/ N2 L+ J: Gtvb now,tvbnow,bttvb有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 / q4 L& @: N* N# C I
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' f, B; o8 x( q' ]1 {tvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服
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所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇0 h3 O* d3 O, E$ J
你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』 : r* X6 e1 U X" F: M$ x. W" ~
其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇' f! G7 I! q" |6 [3 Y! ?
7 D- p l1 A& O- G) @1 ~有時,我們會說:
/ w& U: D- B7 l. n& @ a0 `『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』
' `6 y/ q4 R; J8 ?5.39.217.77可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
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因此,在溝通時,必須注意到對方的感受
" }3 T5 w" W. L) k* }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
. c# ?0 U7 T8 K9 B1 o) Q1 H每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 F3 v# g# w. ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
- a2 @$ T$ d) I+ F: ?5 q" }# E9 X2 vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. _1 h0 C" m I" f: q3 g2 |0 B所以,即使雙方意見不同
% w0 @- f, \7 u- H# I# R( ?1 i但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』
K* D/ U+ u$ M) B# i5 s0 G7 m TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 |1 E# d' j3 d. f# V2 Q' d
中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?
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是『手』和『戈』
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7 U1 W/ `$ l/ a5.39.217.77「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己
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' t$ H- N0 A' X5 |1 J% wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想
' }2 o1 o2 Q" Ttvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』
( v% u# i5 a1 Q2 k# B4 Y: ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』
( |- b- V( w5 Z5 E9 o公仔箱論壇 ' A4 T( G: b! t$ a _5 U
因此,我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb- Z* [' h% ^6 f7 t. N# F3 g
『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』 公仔箱論壇6 U2 m. C& n- x# G' o3 D
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀
% h$ L5 |' a0 n( r5 dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb0 T& H0 B3 R7 W- c, U/ G
另外,職場溝通中 公仔箱論壇/ s' v, u! c% H" }+ r$ n
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 . T& E7 u$ I6 W6 Y/ A
因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- a+ @! @5 T; I5 Z G
- v+ C9 \) m& B: x! i2 s4 I! y1 qtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇$ A" F; ?, q9 @
也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕
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, N w% s) e+ e" f- m. g% ?公仔箱論壇有句話說: 8 ^' W/ r$ f) }, R* z
『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
7 F* t3 j% Q) F, ntvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇" O! ]4 E# ]' e
的確,我們雖然不能控制生命的『長度』 3 m- N3 Z/ [9 r, J& k) y5 Q( i0 t
但我們可以控制生命的『寬度』 * h8 ?! F* H) o9 E
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我們都可以在工作中,學習做更好的溝通
! p8 G3 S# T L, U/ w; w5 Q使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎? |