在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
( X5 y# d% @% p6 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
2 J8 f) F0 s# Y/ z, |+ q2 \, q5.39.217.77都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
) t+ C1 G( n. v. ~; x9 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 @! A3 H" N& U, i0 ^2 @然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
- `7 l1 ^3 V" W. ~! f公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb$ Q6 W8 f, T$ j! C" R* {. O6 L
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有時我們在溝通時
/ t* G; @; l) X會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77$ J3 |) U8 M7 t! ?3 a1 s g
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
6 {* V8 O! j5 F" E8 q3 o& T! b+ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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* `( l7 Y& F2 y; H: C! \! W* @9 F5 d一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb* b% e r# W- D3 J; K
8 E+ P. ^4 L% _4 R) N, O8 g公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
8 ~7 i5 r5 R/ Q. Y2 Vtvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.772 Q/ t% D2 t: m! k/ Q V) F0 r
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 % M3 w2 e! S H: N6 n
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, c8 G ]5 r: o( ~2 b6 b有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77" f& G h9 f' s; F
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb" Z" N/ ]) k# ]0 j2 W$ T4 G
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
$ m4 J" C4 c$ p9 \; r. w) i公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 + V* `6 p2 G: E0 {9 F# q' L
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
- s7 I8 `* A' h『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇4 \+ {" A3 T1 `, V+ O6 N
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.770 t- F! ^1 I7 V/ V; ]: f) L
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5 _% {5 q2 f7 b+ _) t+ C; S- [: q% K
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb, ^( s) ?' k4 F3 f( I
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
# r5 ~2 c, t' U5 k( ?& h6 W公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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0 u4 Z) Z. |- a8 y所以，即使雙方意見不同
5 q0 J1 L# q+ K1 K) z但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ! G/ k3 m2 }7 H+ }
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 7 e/ @/ B* T1 {
( Z( E# E0 V* N: Z是『手』和『戈』 5.39.217.77, y9 D) r* }: P) N
9 L j, q) t/ M7 Btvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 e' { s1 B6 ~: Q) f/ r
$ r" Y6 H- O: c n5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇9 J+ {( J8 q* z* f7 \- H V& w
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇6 o. M) ~9 W' E9 E1 O1 h
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
4 a ]( T6 f* v8 s. M% V, \『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 % `2 p ~0 c, p* S
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77! S$ D0 r% v7 E G
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb. E& a6 r# U% O' z0 X
& |$ I- e3 E9 ?- e因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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p' } x/ S& C! X5.39.217.77另外，職場溝通中 公仔箱論壇- t, s/ P; J& Q$ I7 `5 L$ }; j
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f9 J0 v4 s* f% K* _
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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$ ]2 Z% a1 D4 T# k+ J' tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.774 R; m! n* S7 R/ {% `
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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: c( a9 j& s) @0 F' |5 }5.39.217.77有句話說：
4 x; F8 p; ?" i8 Y# x2 i y5.39.217.77『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- S& }7 @8 c: i6 Z9 Xtvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" \. P4 G! R, b! U7 C
% X: l) y' z# h9 K# a4 Y1 d4 @5.39.217.77我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇5 @9 a3 `3 ^( I: }/ L9 f2 V
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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