在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb% g- Z7 g8 ^, m, y* x3 \
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
F) v$ S+ x: V( K" M都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
( G |8 ` Q% u# n3 a+ J1 B這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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公仔箱論壇- i; n$ ?% A' M# x: y5 q1 ^1 I
/ W5 H6 Z5 d7 {7 I, w有時我們在溝通時
- [6 G% r! g$ _1 n: y$ R公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇9 t- R. @! u) T' V: Y
. R& D# _, A8 u4 V) c ], w: Y' i% Z( v公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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' x( m8 u; w1 p) M# w2 J% Q( ?tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 $ G) Y1 G, u+ J$ ^. Y* p
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇4 o; \! Z& v$ | h* U: ~
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 2 B! }4 L$ M i% t, L4 K
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb k. ^2 r$ m9 ? Q7 o8 T( }
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- p; a) K$ p+ I' u覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇! u: _/ G* w" f7 l: l
; u2 T% E; F. g2 w4 _5.39.217.77可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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5 R6 H8 T- u1 @& Q9 O. \2 V, X, WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.771 q- {$ Q0 t5 N& ~* {
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0 b/ N2 L+ J: Gtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 / q4 L& @: N* N# C I
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' f, B; o8 x( q' ]1 {tvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇0 h3 O* d3 O, E$ J
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 : r* X6 e1 U X" F: M$ x. W" ~
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇' f! G7 I! q" |6 [3 Y! ?
7 D- p l1 A& O- G) @1 ~有時，我們會說：
/ w& U: D- B7 l. n& @ a0 `『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
' `6 y/ q4 R; J8 ?5.39.217.77可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
" }3 T5 w" W. L) k* }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
. c# ?0 U7 T8 K9 B1 o) Q1 H每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 F3 v# g# w. ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
- a2 @$ T$ d) I+ F: ?5 q" }# E9 X2 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. _1 h0 C" m I" f: q3 g2 |0 B所以，即使雙方意見不同
% w0 @- f, \7 u- H# I# R( ?1 i但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
K* D/ U+ u$ M) B# i5 s0 G7 m TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 |1 E# d' j3 d. f# V2 Q' d
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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7 U1 W/ `$ l/ a5.39.217.77「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
; w: W( o& {1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' t$ H- N0 A' X5 |1 J% wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
' }2 o1 o2 Q" Ttvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
( v% u# i5 a1 Q2 k# B4 Y: ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb- Z* [' h% ^6 f7 t. N# F3 g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇6 U2 m. C& n- x# G' o3 D
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
% h$ L5 |' a0 n( r5 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb0 T& H0 B3 R7 W- c, U/ G
另外，職場溝通中 公仔箱論壇/ s' v, u! c% H" }+ r$ n
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 . T& E7 u$ I6 W6 Y/ A
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- a+ @! @5 T; I5 Z G
- v+ C9 \) m& B: x! i2 s4 I! y1 qtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇$ A" F; ?, q9 @
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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, N w% s) e+ e" f- m. g% ?公仔箱論壇有句話說： 8 ^' W/ r$ f) }, R* z
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 3 m- N3 Z/ [9 r, J& k) y5 Q( i0 t
但我們可以控制生命的『寬度』 * h8 ?! F* H) o9 E
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
! p8 G3 S# T L, U/ w; w5 Q使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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