在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb9 c" W" _$ ^. b4 G, H4 e
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( h u) C2 ^% V5.39.217.77都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇; s' b a2 s4 s1 I, F A/ O
8 P6 f% A4 _; t4 c9 U然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 4 Q1 p. _% F2 n
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 8 P/ b" `* e- q' M& G
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.774 E2 q7 j1 v' G- B# F
- y' }& \; L6 u+ `1 M3 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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0 @* {7 ^% y0 T或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
! z# f3 R" T0 C3 O% x) n0 Ptvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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6 _, X$ q& r1 S1 F, j b3 E- ktvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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! S7 h9 a1 @, J) r: ^$ t/ u0 |公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
( L, g, H2 C7 Q卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ) M4 X/ E! F, C) W' w( U6 P& \
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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: q5 }9 ?* I" o+ A* |可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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+ p5 ?( n* ]1 l2 D/ C$ P0 C- ]0 i$ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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3 ^. u1 ?* `7 _4 }! v8 d U- q" @: y3 n有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
7 [" I x# @ _1 h: o G公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# K: \) J9 j) s0 T* x. X! b
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.772 y9 J d2 C- f, ]) X
J/ Q( g4 B) ]: u! R# A4 S公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb7 a. ]( t5 t3 d
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
& v! D7 g( I$ e6 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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& {- @% x6 o2 o$ g有時，我們會說： 公仔箱論壇3 Z; ?( K4 o' I/ V: O' j# U* H$ x
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
! o- U) l5 t; k: A, Z+ G+ k公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 2 l1 M1 @/ m$ ^9 e& ~4 A# M
& X# c$ X4 X$ O$ j' f, \公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
3 \, t% U. ~: u8 ]6 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ) B) E5 M1 Z" t1 b, X+ C2 I- {0 }4 r
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5 u8 p: b( k E7 G
而不喜歡被否定、被輕視
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5 \4 G P$ @) m9 Q4 R5.39.217.77所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb) w+ o% g1 p5 s) ]5 @) K
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77+ m6 J- |& N6 y) q
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
0 |! j7 h3 P8 z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 F, C: s. f0 s( I6 n0 `
是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb* R" z, K+ j6 p
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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8 A8 y% u2 W* R( RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇* p* J9 v9 `: @4 n7 Q* @
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb. ~, z) O+ G/ [1 y% ^7 R
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ( e- a* F/ L- `6 P# O4 w
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因此，我們必須學習
$ K6 J* V- L) oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
+ V7 N0 O3 c ftvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 9 ~, Z6 z& A6 W, {4 \9 b- G
O1 J# s% P' W+ B4 J公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* V! o" @! ~4 ?# v5 ~& m. O
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇5 h1 A2 a6 W8 G4 V! F7 Y2 V
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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: x( ~- i' g' _公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77; s" ]9 m, r# B! n2 E. M8 q7 r
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
0 U- [5 a/ i7 V3 C! ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r$ c! z7 o( S* W* f
4 ~8 H- a% ~. }3 l5.39.217.77的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
9 r7 d6 z _& v( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇9 f9 b# d4 @# I9 o! \8 q
! Q9 @- i3 S8 s& t3 [, s" Y# q( M公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
- x% u% ` l: L/ F$ n" b" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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