理直的人，要用氣和來交朋友

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「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」9 s/ `8 p4 x4 i& q, Y% x) Q4 R

/ F5 ?0 h( [3 {; t: D4 a「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」公仔箱論壇: {8 [3 ^7 u( D. x2 N+ u9 T
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。公仔箱論壇" ]6 n: w- E1 y" W

9 X. j& w" @5 C5 S! e2 i. ~tvb now,tvbnow,bttvb小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。5.39.217.77# j! y! `& q4 Z; x

) z  y/ z( T& X+ d有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」) g( V8 P( |( a4 r
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 E( y! S6 Y# O3 ~8 y+ _
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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取自劉墉「衝破人生的冰河」
6 @" x; ?( T/ _9 g3 A' D
' Z; ?2 x. E' G+ s4 p& _tvb now,tvbnow,bttvb後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。