「小姐!妳過來!妳過來!」
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" E3 G/ o u; ^, P8 O# @2 W顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」
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- q p7 o" F$ _$ t/ ]「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」tvb now,tvbnow,bttvb% ?! h' e) H6 m0 I
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。公仔箱論壇5 i$ r1 l( x/ `, Q7 C, b
. p) E& h. S$ G' c小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」公仔箱論壇! U; V0 U6 Q/ i; F$ k5 `+ {' U
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q6 Z3 O/ m. _0 C1 A+ U( @6 f0 v [
4 i7 [3 \. Y0 X( G6 F5 o6 S0 q小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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4 f* T1 K0 E* ]9 o+ D+ [理直的人,要用氣和來交朋友!」公仔箱論壇1 U+ C/ Q& a) t# E6 O0 V
: @) X( v& L0 \; |' YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
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4 g3 @/ V0 L8 V Z; I2 A, }往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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! h# |8 H0 S; T1 ]( F0 y: }他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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1 f0 L' r0 L% ^% q7 Y9 L& d N8 [tvb now,tvbnow,bttvb後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
% b- h+ `8 Y0 \6 n4 G' H+ R理直的人要用氣和來交朋友
" X9 x, z7 W) O- y/ F* }5 pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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