「小姐!妳過來!妳過來!」
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* V9 i1 `2 V! `% J% Stvb now,tvbnow,bttvb顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」
$ W: ~" ~% U2 pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ M4 N/ Q- @( d" V o「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 c c" C/ C6 R- R3 U3 E
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。5.39.217.770 x1 ^: `1 R' f
. U3 D' ?# u. ~% z3 c3 VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」9 @$ f7 d* m1 H: |$ ^0 |/ H
6 k! U* E7 |/ z1 B4 q8 S5 K小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。8 F* f/ i( F4 L6 S- I% V6 m$ y
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理直的人,要用氣和來交朋友!」. X, I! w) @3 N2 m1 {9 Z
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。公仔箱論壇1 e$ R+ Z3 w. X( ~2 i" N( y
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!5.39.217.77$ c- r+ T& Y& P5 J: a! p5 X
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他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。5.39.217.77, C5 I- n1 R# ~& z# j! |" Q
理直的人要用氣和來交朋友 R( w: s; X3 T+ d. [
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