對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。& {+ R1 n: M! i- ~5 w
3 m/ K: ^; k6 i) q" x6 D, u9 [有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb2 A" [5 A* N8 g& ~
5 q/ b. @8 ~3 I8 I5.39.217.77她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
: N2 T T* l6 e9 g' }. M* V& v) X8 e
1 ~+ S6 |+ [, F; _公仔箱論壇對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
# O- {, s# i r0 o# vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 \7 f# \9 U8 m/ X: h8 s
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。% e' Y$ |; X9 P; V6 ?
5 E! K, w4 U4 A1 Q7 p2 P2 w! B2 z" m
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
1 K8 a( G1 D6 f: {$ Mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇; i- P, |$ k/ s" ]
三個月過去了，她開始沈不住氣了。
/ `9 X' g3 P' U2 i* K O1 r( p
0 d0 b6 `; d# }# B: i0 o% ~- ^心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77; {+ Y9 e' ]; b% ?7 G2 h
5.39.217.779 s# h- X7 R1 \' v+ N
又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」5.39.217.77# y/ }2 B' L: j4 |
; V/ @3 _( o/ A4 v+ |公仔箱論壇她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y4 }+ J" a8 g% n
N3 \0 A5 `9 J0 z1 V6 r' ^. i
正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
q. \6 I* d( v0 g% M% P公仔箱論壇5.39.217.77( S7 n3 \7 n6 k8 u# v# v
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」3 K. t( G; I1 P) g" l$ E4 s
5.39.217.771 ^- X" x7 X2 h+ \4 l+ B
就在那一刻，她自己也呆住了。. |' e! ]2 M. R! d$ d+ @
5.39.217.770 f& G2 g; l4 |8 E( h7 w
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5.39.217.77" V. Y3 I. e3 p- N2 x
tvb now,tvbnow,bttvb: ?* s( @$ Q4 u) b6 M9 `) V; a
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
, E3 e' W1 V% _ z5 H: Ttvb now,tvbnow,bttvb
; S1 P0 \. b5 e$ a# |) `5.39.217.77很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
3 E4 O- q, P/ a( y% d, Z3 R9 N' ~0 v; C. C1 W/ [( I! n$ r% m( Z. P
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# L& y( V: Y/ J% b
5.39.217.775 O: R+ E7 H1 Q* E, V
瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
5 R& A2 N( t$ ], }% v' c) v* O2 u, vtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇6 O! L' }1 n4 Y5 v
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
4 E6 }; B, a5 T1 m6 K8 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇$ j& b3 v: s) Z! f
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb) X) Y# C/ {' \
tvb now,tvbnow,bttvb+ K: s# m. \, l" D; C
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
# w. ^1 ]3 w$ m4 w3 `2 v$ e5 h/ @公仔箱論壇% i' z- \1 W$ B# E( n
對你業務往來中重要儀式是甚麼？5.39.217.772 M8 Z! B8 ^. O ]
' {2 W+ s6 y1 }5 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
/ P' {" h4 ]- ?0 v. s- i. Y) @ o+ P4 M$ k+ T8 L. k) o* ~
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77, g! G* ~+ ]( a I
" x( K3 ~, Y5 ~; w8 M+ btvb now,tvbnow,bttvb你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
% Q% d# @8 \4 M* I1 u5.39.217.77, c4 o) X# B# d- q8 v3 c$ Y- V
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？) s g% E8 r1 G/ \" L2 ?- F
2 ^+ d6 {1 c/ Y) U* m4 q, K
瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？5.39.217.77& Q- a. e! K! {
5.39.217.772 a0 Z& S* c1 E& `8 D! ~
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇8 S) l: E5 `+ u
7 P4 t* E* ^8 I* ?/ t: M6 ?
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？- h7 D1 e5 z" m
tvb now,tvbnow,bttvb5 I3 g- O3 N. n- |4 l
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 