心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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9 n/ @3 O: t7 h( d7 M% W8 g& C8 b$ z% y記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。公仔箱論壇9 Q# e/ B7 E/ n- y' b5 t4 d
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇* Z8 k# ^: p, ?6 s( ]: y
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。公仔箱論壇 i- t0 z0 b5 @9 g% O6 U" R
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2 { Q5 S6 A; ~$ d ]5.39.217.77‧注重解決問題的態度和誠意. ^. y# n, y& Z* `; L7 H
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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3 T" K0 S ?, z! ~/ R; w7 H公仔箱論壇可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。
- o* |, O* V3 O$ h' ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: G3 H, a; @- v, U" c/ Y; E+ v0 {
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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" m$ ]7 M" I Q/ ~# s9 W/ v5.39.217.77他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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+ R& k; a! t/ Q' m. a/ W9 S) [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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+ |3 A% i* U$ c3 H* `) K5 k你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。5.39.217.775 L1 n( G! w6 |1 ~* f* T1 P
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb0 V N. i( \* K i- e/ A( I
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* w% i! }, j( E
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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3 \6 s2 [% L* t% v) R' k8 F踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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2 `* {5 @" N) n! |0 v5.39.217.77回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
5 [2 u q) C0 ytvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77, `1 T/ h+ Q. w8 T; F
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。7 t) E* E$ ?4 M- |# F! `- z
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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7 ]4 E2 @" q( E! f0 O# t5.39.217.77掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。公仔箱論壇1 g! A0 Z5 M& M" J1 M
- X# k2 }6 V" z/ {( y雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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- K: \' A6 E& n' q/ b9 ^- gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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是要直接拒絕？還是全盤接收？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, B! {$ g# n& \' Y, E
2 n( s9 R$ E4 p# }! i) x) K公仔箱論壇前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。tvb now,tvbnow,bttvb3 M' M, o( u- r* L x' J; o
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第一是為了培養你。' B% T& G. N& L' v' N
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
8 l& p$ z/ E* d6 g( ?* u4 S& }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77! q0 v* }2 W F B, z" U+ ]$ ~
其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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- n" N0 q. l# i( `5 i; Z) S( S5.39.217.77第二個原因是對你能力的一種肯定。
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, G3 I' s" f( U& x& Z% _老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。1 f2 S. b" R* V) R6 e9 x% X* c
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3 s3 p5 x1 X$ L, [- O% J* q& X1 i第三，可能是對你人格的一種肯定。tvb now,tvbnow,bttvb) p% M) |7 `- Y% M/ v( `
6 q3 A& ]( s. S U' }! Wtvb now,tvbnow,bttvb有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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' P- n2 q6 L) m$ P8 Z6 h+ i當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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& I: B/ [2 m6 |- c. z9 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？4 @. q0 [, G `8 U
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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, U, z0 I& K" P7 X/ ?& o# C如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。7 C+ I1 x1 P7 @! D9 n* T
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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$ w( I; L g6 Z" d! C1 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。公仔箱論壇! m! n% v& ~% A' j0 Q
% w! a: L: U3 A1 Z) E, v- iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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