心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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# E6 Z) e& H. X2 B+ l7 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n! V, X) T& z- |
4 n: M* ^5 E. h w& K; `- R1 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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5 J/ v0 O6 u4 J- J" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- m+ F% w, N! D' |‧注重解決問題的態度和誠意5.39.217.779 x& d# v, O) s
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* r# `. Y/ M- I% m公仔箱論壇面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？( m) c+ I/ H- ~) a& m: m# q1 z/ u% T4 N& u
; C' @% g- Z( ~1 U a0 q. y公仔箱論壇可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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9 {: q8 E, b* l( Y1 r9 z5.39.217.77於是我決定抓回小野先生的心。tvb now,tvbnow,bttvb8 d- V/ I* H j
i4 F' L4 G4 O2 B公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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- a7 h( i9 [' R( d你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。5.39.217.77; ]# v8 A+ l5 Z( y/ ^
. C; S: P9 ] d我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。. d: Q0 m3 S8 @7 D' K) M
! \+ ^7 L" k5 w% S% `% k1 s% O基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」" i9 N( M5 P7 y
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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! }3 ?) `7 b7 r: w* bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。tvb now,tvbnow,bttvb6 e2 x& t& m, v; n. q9 m
; y c9 c' v# A- \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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" }( f8 \% e/ U% m9 o公仔箱論壇真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。2 W: n t* G, _) ~
% d3 ?9 x2 J* L! rtvb now,tvbnow,bttvb他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」公仔箱論壇, d) P7 C/ |4 J& M; D1 s, n
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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+ K( A" c5 t& @! @: m5.39.217.77雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。5.39.217.775 ~% ^8 v( p: F
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& t; S4 z. g: _# c
0 ?. P" H. }+ w" r: ^9 d$ ^tvb now,tvbnow,bttvb是要直接拒絕？還是全盤接收？tvb now,tvbnow,bttvb- ~$ N& ?: T7 G! `1 j; v7 q
0 s, i: {" W1 M( f前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
! a- J0 `, P0 }- a7 d; OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77: @, {& R3 X Z, `' P1 N. ~( _
+ _1 s8 A* [5 }# E. N2 m6 W& QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一是為了培養你。公仔箱論壇. d6 ^/ y& E4 ~9 v
5 M1 q/ [1 G4 f0 I' t+ [公仔箱論壇例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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* y r7 X1 p& W; o u- T" b( x+ ]5.39.217.77其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
! A. v1 k4 ?' l9 F% w公仔箱論壇: F! e+ g. y6 d/ K* [! K
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第二個原因是對你能力的一種肯定。tvb now,tvbnow,bttvb6 m: S3 O) J( M0 S8 t: L% V1 V8 Q
" U/ S+ j3 I3 H! [: f( y/ l公仔箱論壇老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。7 z9 t; O9 z$ N/ U+ P
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。5.39.217.779 j. m: e/ L5 d* o% I
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇' W+ p; ~# N) h: F2 D) P4 z
' V! ~# E+ P0 [: L# x$ x/ q老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。( F- v% A' q I$ X& }
$ a% b- v* v; |" z/ o; {$ Z一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，5.39.217.775 X7 d( j: r: }4 h7 W
3 L ~4 o3 H6 n+ w- atvb now,tvbnow,bttvb必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
9 z1 b( v y6 c% S: uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 W, I+ ^; l5 O1 S公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。5.39.217.77) Q$ G* {1 D" @$ [
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。9 l; Y0 w y; |. b/ g2 E8 z ]
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。5.39.217.77, C( h0 B4 M& `9 f6 h+ q( y
2 c- f4 s5 b) ?% Z; FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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