心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。tvb now,tvbnow,bttvb* p, \7 N0 ^. t2 Y
3 A7 f9 V3 l/ z5 ?( Utvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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7 B0 t! ^% C5 `5 I見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。公仔箱論壇2 t" {1 c, i6 u0 ?( V
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' n. h$ L" X$ W/ h5 \% mtvb now,tvbnow,bttvb‧注重解決問題的態度和誠意tvb now,tvbnow,bttvb9 G( | h/ n9 \
( X4 q6 {2 l+ A$ d2 ]# i/ s公仔箱論壇
$ K6 _* L3 B0 r. K1 z面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。
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: I0 ~& m! U" A' I! @; O9 ~公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。8 Z7 b( x) O$ X( A6 N
, ^$ N; A( N* | `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。tvb now,tvbnow,bttvb. T; X9 ^- F% M% }5 Q
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。: H6 d$ e: [9 d
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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5 a: E8 T2 |+ ?% {& d+ C9 o% k8 y基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
$ B. v6 g W) x1 e0 D4 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇* E, e& _3 E7 x) ^
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。公仔箱論壇9 {7 x0 T. N0 \6 T U' p4 C# B, G$ D
r+ j4 W. c2 G, T0 Z回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！tvb now,tvbnow,bttvb, ^& i G/ D8 b
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。公仔箱論壇0 v! m$ `1 A* o. u* ? s1 b+ t
, S, m) z. c- r+ @他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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% }6 `4 a( Z' }! l: n- o5.39.217.77掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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* A, s2 A/ r4 M- l7 ?* W5.39.217.77雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。tvb now,tvbnow,bttvb9 t$ l* v) O! q' g3 V1 A
+ }8 x- V4 _( n3 m! |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？公仔箱論壇 y! s# s/ ?# R" ^
* Y. V! A3 ]* n" g5.39.217.77是要直接拒絕？還是全盤接收？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 X' O7 s. n& l7 Y( f4 M# J
; G4 n$ X3 Y6 H& K1 Z/ r前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。; s; `- e w: G. a, M; q8 x9 X2 S
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) }. V6 ~: _: j+ r/ E0 `! P) A
第一是為了培養你。$ u% K. v' }& V. d+ l* F* u
2 h3 Y! _: p4 @6 l+ Y! g* J5.39.217.77例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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* E" c% m6 {$ r其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
; ?" c4 o- D9 s) ]% ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. j9 G1 P' T( _7 ~% v# V/ j$ I
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第二個原因是對你能力的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 w/ M6 b: C- `+ P, ~
1 ^( g0 }# a2 q) g- ` I I公仔箱論壇老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb4 G* [' \7 v: ]5 j3 T' X7 F7 p- Z
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第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.772 C e) C X; h
8 G, Z, `( }) z; Ftvb now,tvbnow,bttvb有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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& W( d; w) \8 |$ Y4 }- ?8 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 i3 E. N- v8 W4 I7 \0 w y2 Z
' u( G6 G( _, y8 ?" I0 j公仔箱論壇面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇( K. ~9 a+ i4 U' v- v
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。% Y8 h* Y3 R2 ~- z1 f
3 J7 P- V! W) z6 y8 D' ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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# m7 q3 w$ d \7 f" U& i5 d& h. m% d: a一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，tvb now,tvbnow,bttvb# c8 a: x% ~/ k4 N+ u2 L' R& e4 h. l
, k* w* ]) ?: m. {5 m必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。% V, ]# I. D2 T* g1 _3 `
* ^4 f# S0 \6 a4 T' A" k! itvb now,tvbnow,bttvb所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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$ T2 [$ ^/ L( }: j m# ^' h: L$ N當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvb now,tvbnow,bttvb) q+ z9 K0 i) q: T8 i2 o# A
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。; @/ B0 ?* G2 C
. X0 | O2 m7 |2 X8 q* |公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。tvb now,tvbnow,bttvb! }4 p& V5 A% @
% c4 Y6 P- S% M6 Xtvb now,tvbnow,bttvb多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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