一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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; `# B; Z4 r4 a) n$ n0 m1 dtvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇1 F d% ~; [1 N4 ^& F% ?# [, j3 d
' O9 W9 ^; f$ @+ Z2 a2 i公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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* X/ X2 f& v. I1 u1 I: L8 g公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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: {$ L/ y" n' {" atvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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; ?8 T( n" w u' }( c1 u1 o$ n2 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
! l, u% i5 U k% ], e% f公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.777 u# G% S* ]( [2 ]
2 U! P c7 S% A' p: P1 Dtvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
! i* z7 ^- w+ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb3 d6 P$ g4 e: j/ `' f7 w. P% J) e
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.77) [! j! ]7 Y' x- ?" `
7 n( [3 @2 ]; {5 ~7 h; L$ N公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.77( {' Z/ Z3 X6 a# i2 C* u
z& Q; A9 W- G2 i5.39.217.77"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb) e1 s& S0 p1 |% V" L9 Z. \. h$ h6 k6 Y
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.77& x3 _2 p+ [- p* r3 ~* P
. _- c) E( }5 p' ytvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇$ V! L- i& Y* k7 l& @3 v
; V: v, t+ Q4 n4 Y0 F n# A"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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. i$ s/ }; f0 A) ?tvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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# {) e6 y8 a7 X/ h0 P1 g. j5.39.217.77過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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