一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
* o8 H' C0 w! W) \. r0 X: V4 D$ LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# z1 B8 H- A: x8 N1 d公仔箱論壇公仔箱論壇 c% k1 F0 {, J v; O1 c
tvb now,tvbnow,bttvb& K0 j( U& v9 a
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
' {; K2 I3 x0 m2 v4 l) W, s5.39.217.77
& A) \- e% L; P$ \, y" u8 \. [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 }3 a b s' M. q5 j y6 m8 M: j
! j$ _+ x [7 j6 Z& }
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。5.39.217.77% d( s9 ~6 E* d4 |2 f: [5 L1 D: V- y
1 f1 H; u- U1 X; @! |8 V0 ?1 r' e0 y
"為何我的留言被洗清了?" b先生問
: m- [* U: c4 @" ?( x' X& H: G8 R; U9 S
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇% g+ v9 `" y5 C6 V# q) C
公仔箱論壇6 w" G) a9 Q5 U: F0 z
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應: P3 \; s! W4 K( S0 N
4 G+ t! J/ c6 ?' I5.39.217.77"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,# s! ?# ]5 V/ r0 a5 e- o
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
( p$ a- n+ v" I' v8 H公仔箱論壇
- ]6 ~8 a( @/ K5.39.217.77a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
9 U/ x6 g! |' v& V1 w" F) q+ c4 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! t( B/ u% J, L/ \% Q+ _! t
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
/ | i2 T: V6 l9 W$ _9 r* p. I8 r0 O, DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ z! o" S: n* s, x' z% R5 j8 ~ a
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
6 b h3 b! o9 O- n& Q, T
s3 e( @* \ I6 _0 O5.39.217.77"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應1 d# D" z& t2 Q3 y. X% m4 J
$ W6 ^( [# M) S3 Q& X, P& y. B% ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。0 m( {. B7 R- Y/ O
tvb now,tvbnow,bttvb Y# \' W _$ J1 y
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇9 i8 @2 q) c& d! g; e k
& ?# H8 a9 ~/ p4 o% ["我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
8 F# R* b y( v9 U* l& l5.39.217.77
! [; T4 s" v" M# ^1 f- M9 }- ?"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
) L f& h% U( V% N) I( i% N v0 u! F5 i3 m) g
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。" p9 l4 C7 J# L) p1 l
公仔箱論壇/ L6 \% ?/ ], H: l+ }
- Y S3 j8 |) q' O) ^" p0 A9 k3 d! E) a& w+ k+ F: T p
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
) b9 j( U& x- p; w B* P. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" _9 _+ @! _8 T7 x( v, x0 P
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 