一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.776 |/ S8 U+ E% b7 \
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb- l* q y1 m6 H$ E8 T
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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3 {2 ?9 N* K3 a, `"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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( B: \3 a4 }- L. i o c/ d1 X"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
' v( f4 H; H) B5 u5.39.217.77這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!! B, E- j( J( T' T, v
8 o2 k- [; H' M% A公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇/ J2 I* [4 |8 d# Q
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.778 ` N; Y# m: _0 M0 f
6 c' ?0 k- d& A% f$ X. K7 P( U5.39.217.77"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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7 ~2 }/ ~3 {2 Z y( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n" m$ i5 Q) {5 x; f% ?: |6 H
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。 ?" q" D6 L" K. T% G8 l6 a4 y
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.770 Y; I8 d4 {- T
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~( V% X" r: N+ ~( _- [
# I1 y1 c; Z, U! q4 q5.39.217.77"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# F i; A$ D' r, v7 b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, o1 i8 b3 _& R [
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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' u0 g! o, I1 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 U# U3 I; u8 G$ n6 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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$ w! f. {4 B! ?" ~1 _ U4 w8 Wtvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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