一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。: x. ], \8 e) [* \/ w# `$ X8 a1 P6 J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& f- p8 G g0 {& \
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7 G+ C, Q* ~* }7 c; }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。* [* F( t& F+ w1 J% a9 E
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb( I7 a$ Y. R/ l! a: K3 Z
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇7 k8 I$ f5 b* B& x+ w
- Q; x4 U% I$ ~$ X7 J" \"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇" y0 h, Q S- O* i( I) D
6 K2 N6 j' o# F& m- a(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb) Y/ A" e% z( f+ J9 o/ m. R# f
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
5 w, a/ d. c* ztvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.77+ w& l5 o6 l" t4 _ g) f
( o0 w/ P2 k0 T% X, {a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb% ~7 c3 i/ z- \; y0 _3 w3 _
( n4 V) E: Q, ^" o; rtvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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- Z" q# S* X3 T* C& i7 M' x+ o"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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; g; A; x+ K$ Z& ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。$ L4 K; S) j; W# m
* ~$ U4 V( |0 ~% Cb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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1 @1 q3 A) N) S8 W5 [$ ~4 k5.39.217.77其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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