一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇3 {( c7 w3 r" s3 p$ A" t9 r
6 m6 {/ g$ V0 g5.39.217.77; s% G$ p- _- b, V b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: s! q1 Q, V/ T* K
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
8 R% K* r# J6 d5.39.217.77
* I, K, r' t4 |8 n9 vtvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
" t2 S. O, S3 n, H6 f2 V3 e2 b0 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% H; Z1 k* @5 T5 Y
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
2 U9 Q# Q* G1 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- L/ }$ i s/ R% U0 v9 ^公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問
4 e/ a. q) b+ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 a9 |9 M. a3 x9 t0 K8 K& k; |0 \5.39.217.77(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。), i" ]7 k" I5 T% d: p/ ?
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N. A. x& Q; x+ p' E0 I# z* g
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應/ ?9 D. u& T2 p! d: D7 t
8 u& K! L. R+ @; R4 x公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
3 R: \3 d( z1 v7 S U4 B* BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
. \: t a0 Z+ a( h. itvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77 E# E! f% G+ F- i% h' k5 o q
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.77$ [& }7 ~9 I6 K- w. d
7 L0 U) P) @% N: P
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。' b0 _/ d1 w$ n" q
公仔箱論壇. z3 B& b; l, i2 Q( l
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
, r3 ~1 J, u* i
T8 u! y1 l0 l u1 Ntvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應5 Z# }# a3 a+ b7 p% V
' h; f& _( x5 m5.39.217.77"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
! z/ [0 P) z7 o" V; n2 Itvb now,tvbnow,bttvb3 f+ Y+ C( k( N$ b- l7 ]- D/ i
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
1 {* @2 N# B6 o/ w5 E" U( x
4 v; m& @ H, N0 N& K8 T+ |$ d公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ [0 @! C. }( e5 Y- t d0 i& `( h
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& \, A" s4 y2 l
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇* r$ `/ m) U0 Q; \1 D
2 s5 V# K8 ?" b3 o" }tvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
) Q0 Z2 @& `: x! D. Z
2 w, J6 ]/ S5 p' L, Z0 {) {8 r3 r, o
% r; A* c7 ~3 Q4 } w5.39.217.77過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5 B% ?3 ~% l, o: b2 P0 U
& Y, q' ^% ^7 @) b! L7 b/ o6 u1 itvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 