一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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; T9 ?4 ?* s; y# Btvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb4 Q# D8 X, K& ?2 s
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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( g1 ?9 T1 q7 e1 i! k) |1 a公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。5.39.217.77 _8 U% b8 V; Q2 C$ U$ A) s
( n' X& J! U2 W$ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇$ B' h+ v1 J* n! ]( `
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5.39.217.770 m' a5 k+ T1 }+ Y
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
/ n3 C# w, v. i; |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.77/ H$ {# E) t5 l* a0 _
6 h9 _" `# a5 q h6 E O hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
9 y) N' g) L8 L8 {( }. N4 {tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* C' q: r% Q8 T0 k- x( q9 v
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: p; r& |% M2 D# C% L
9 F# _$ V: i/ {& M' Q( x& I公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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# ^ N. T! G& [8 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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6 `, D- p5 x. ?7 P) c8 V/ vtvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.773 G$ B" m6 Z+ @: `$ G$ N
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb' g2 l6 a$ U) r8 J& H
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
' k' A, J9 Z% R JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 p, d# V0 J7 _- M& R1 m0 w& B2 t
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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! v4 y' p/ m+ n8 l- qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。9 H; ?. Z* [/ ?8 I+ B
: I2 F) K! m1 w/ q# p$ k3 Ntvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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