一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
/ Z5 }+ R9 N$ X/ \, u5 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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% l- ?! J1 u4 a: T; H, V一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。2 o% H! ~6 m1 m1 x
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問! T2 Z0 i9 u4 I3 N% x2 t) u) L
3 }8 V- `. s& }& g% T0 ~tvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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: ~! r1 n& v0 N4 O8 n公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.77* e# l+ q: ]5 ~% ^. u0 o' ]9 ~
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
5 r- J+ } Y2 R* O% q- S' l$ `) x8 y% ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
J" C4 R9 l2 l* j公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k4 @! _1 E- N) l& _
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.778 z( `( `2 V7 E5 S
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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! @+ Q @- P7 B6 h" D5 p: _. U"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇7 V; g: a; }$ f9 K0 `& j7 y! r
) l h7 S6 e- M" y"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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( q- x6 n6 J0 t7 Q9 P0 C"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb, K6 J) V* {* ]
) X2 q$ K' t6 N! n) t! F: d$ B9 {/ f"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb$ i; v0 p9 i: c5 k- r/ w
8 p3 c& J7 K3 C' t( X! H* C5 }5.39.217.77b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.77- h) a: i; w7 t& q% i9 T) V
6 q+ X, Z. y" Z8 btvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, a1 a( ^5 h- R4 Y1 Z
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x/ u9 L+ F# d/ _( v+ j; _5 ?
8 i* b- j* {& G# k/ j& G! r" G) B公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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