一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
! m4 D) v, C* p0 U8 V, z+ M5.39.217.77
* {' `5 y4 n* @5 E( ]tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb+ l: b8 b& z- V( c% ~
0 X, d% H0 ~$ C% v+ E& i- c2 V公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
6 U# x5 \6 l z' P8 s5.39.217.775 D, U* b7 G) q; y
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇: x4 P; F. J R, u2 K% E
5.39.217.77& C1 ]" M. W7 H. [2 b
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。" O: J7 y. T/ d3 _4 g( {# h
4 g: E8 F& q8 D4 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇# g$ h9 c) o; i
5 F& V, M$ ^( q3 F1 \) _! _
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
% v* z/ ?2 R+ Z4 dtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.773 G$ `1 [3 q( y# J
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
7 N+ C7 R' X& [公仔箱論壇; C) M2 u# o, {9 d; }/ y! U
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,$ |2 b" D m+ s3 V
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
2 F; [) }" A. [# O9 Y: a2 j/ Q9 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.773 K7 `1 ?0 x1 v- p
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ g* B; A) c4 B8 J0 x; d7 t
" N% G9 O1 a' t$ i( m7 ?$ \& [! xa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
7 @9 M( E8 s6 x5.39.217.775.39.217.77" m$ @; W6 \7 t2 z" H9 \+ I/ m/ {
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
6 g& |* C C( T# ^9 W/ ntvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 I: z! N' z3 c5 o8 H5 y
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 y4 C# D6 l! P; P Z% S% U- v
tvb now,tvbnow,bttvb8 x6 a$ I2 v- V) B
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
; k+ \, {; I4 ?5.39.217.77
6 K' y- |0 m4 Z' b公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb, Z9 [8 Q' g( J. r# m" m# y
) R, M* G0 l0 {2 E& f0 m
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........") a0 Y/ Z5 |/ A! D% Y, Y( L
) |) [, c9 `. j4 t) E6 s/ q! X1 n"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5 Y& O) h+ t) {" b" e) k; S
5 M6 U' G6 x+ T( J4 q
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
" a4 Z) D! H+ N% [% c0 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% L. r8 m/ U9 O B/ z4 m
! t) b; t; c) P5 S8 t, k
* r& M. f0 G9 u5.39.217.77過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
; j+ W/ H0 r) t4 o; _, e0 p! D公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb4 a7 p& o" {2 c5 }
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
