將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' @* g* w! q+ H$ m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ r, b5 a2 s& q; \7 d) y
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。* V+ d$ X* Y$ @4 V" f- @
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
* `* D5 _6 F' [( v記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 q4 v* S6 I' q* p" S; m
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不9 K; W+ W4 w" B _( V( i( P/ X- d
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。9 d: ?# H- u6 C5 Q$ @7 D: z, P6 A+ z
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb6 v2 T* z8 f G( _0 Q0 S
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。. J9 G' v$ v& v& I$ z) u
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb% U, c4 g9 ?3 `, {& }
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話& A) ^7 ~0 S9 j0 Y% ~3 W
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
& X) b P! j0 o" u公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
- w5 u2 h5 q; n t/ g9 c) ~" u( U' Q公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
" A4 A3 G( p, A+ M6 A- g5 A0 e- x5.39.217.77傷害自尊公仔箱論壇! N, Y$ u7 U5 T
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批# H: m. b$ R. C8 Z0 Y
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
5 R+ P0 j, @+ R9 a公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z' S8 D) W L
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
2 V/ B7 U* V8 b# RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
0 D3 O! m7 R! N9 L, n: |- I5.39.217.77他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
- [: D+ g7 L! [! @7 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
5 L/ a; f- o% q2 _9 \7 |3 K, ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
$ l. m4 K5 V2 q4 ?, s6 ?; q2 u真誠分享心得公仔箱論壇5 |/ A6 i3 E% k# a$ h7 `
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇+ P1 b n& L: ^, |# `* R2 Y
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
# P* p, R) d$ _. l& X+ Y一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
5 @( T$ W: o8 C$ S! n+ @: T7 v2 }0 m- @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫/ g1 N4 d) C9 O
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的% Y; X6 a; b5 |& ?% g. d+ l e
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
: O. `- t" t# n! Z8 `公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
' g# B- I% Q, Z$ j- T) NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
/ }8 a: Y* r# e8 u我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
0 u& A( H" @+ S0 I( @8 N3 M) e長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇# [/ h; [# p! D- M( X; Z0 |
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
4 Q4 ^9 h- J- A8 z; P2 n4 k% }tvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在% ]9 h0 A6 }: L( N h9 i5 e
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb( R6 d5 Z; X! I' J Q% u- {0 i' |, G
引言：
1 t0 r2 }6 E$ U b5 @只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇5 K9 V. k. @8 Z0 p
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇* O9 V) }: K" }& N+ u1 D
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
% h! q; X3 B; w, d9 M5 g# H) s人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 