將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& `7 X- I. u$ _6 v( y
- L, f% z/ h3 ~6 B5 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。8 J+ j# x1 f S! y5 f: {
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」5.39.217.778 {" B+ k8 x/ d
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
; J7 U% g) i6 X" Z# X! G) \tvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb; @7 h; s$ [' D6 ]8 s# K( X
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ]( t: x" d3 e# V U
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
8 Y3 O/ {& m4 h+ S/ N公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。, J4 f% Z5 P- z/ f
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
3 d6 {% x5 A* T- T. }9 |7 E5.39.217.77方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
/ b! f7 g3 _- u公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
2 x- l& d8 Q5 h( z) f- l8 r6 {後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.773 |- u" C/ {# n m
話：我可以給你一點回饋嗎？
9 t- {7 S H- j) w; G, ^: W5.39.217.77傷害自尊
! ]! C U1 V. X3 {6 X( Z) A& Ttvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
! `0 e5 Q& {0 u+ G; j5.39.217.77評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
- ^# z/ T9 J4 ]# K% f4 c# b' `tvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
6 a/ h# q, O' @媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到) A! L4 `7 _1 W: c- K
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評5.39.217.77. Y& ]: ~& p' ?) k% `
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時0 x8 E% ^& D3 t8 Y" K" q
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
6 N4 j8 p8 J8 U5.39.217.77作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb" D& O! V. A" O- A* D2 a
真誠分享心得
) e! H- U/ W8 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎: c8 A& a- T5 h/ b' y$ L
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
5 t1 b) V x0 t j一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我5.39.217.771 a; M) a, f" f/ u. ^' c8 e
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇9 ~: J& G' E9 I
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
A1 E4 @8 Y$ T& ~, z, _部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
2 R0 V# i# _! B% P: BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
9 e3 a* O: y/ Otvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
7 j* ]& @4 I4 R! ~. d. e5.39.217.77我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成1 Q& C$ ^8 a7 K! o! h4 B
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
- G6 H. x/ T1 p8 P$ m$ A5.39.217.77然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb: z8 b$ x2 c5 i! j
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
% q9 O& l. t' |- W5 a( A! ]1 W: ctvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。
" d6 |$ y9 C. D) x w5.39.217.77引言：
3 P7 ?. L5 D& V; s4 T# j, S只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
0 p0 j# e: t2 y) Ctvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇9 d! W& Y: X' L2 G% P9 G- z
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。8 X: _+ ~2 m4 t s5 o5 \" g. v# ]/ b `
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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