將「批評」轉變為「分享」$ e, q$ }5 F4 W
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. h: a r5 {, a1 L
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
/ k" n) q o. s9 o記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 T9 |% u; G W3 S& N; i& i
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb, N) e' a5 m; H( L
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb6 i' c, M8 F* x4 \
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
! }. c3 S: G W( X6 h(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
" Z: I5 c1 {/ `9 V4 rtvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
, t8 q; i5 W& O6 Ktvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話( K0 m& b3 L$ e) v6 T1 _$ N0 N+ E
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了; q, R: \- } r, N* F8 K
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb Y9 B3 l5 o# _$ J' ^( A' J# {) r
話：我可以給你一點回饋嗎？
3 I4 m: V' U6 n I. r) sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊
c4 K) a I" `' \4 b. ^3 g公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批' O+ ]. a9 B! l0 V% _0 K4 I% }
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.77% i7 b7 O. D! N
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇6 k6 r6 @, G9 K0 q0 K6 ]# u# o, ]
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
7 p8 G( S. ?( a7 L/ S8 B, gtvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
$ j- ~. k6 {& _+ Y5 V& WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時( D% G7 W1 c' Y) s7 V' B- z
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.77 k9 X8 N7 m+ I- ?( v
作是多麼不可或缺。公仔箱論壇8 l- d: @, @7 Z% Z
真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: N9 _7 G& u+ Q5 v q4 v$ ^* R' Z
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
1 e; c' t6 v+ ?, i! ?9 `tvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb! Y( {; G- }2 B( j/ v3 \/ F
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我/ u$ V8 M, ?4 s+ ?
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
3 q" k- m' d) s- E7 S6 r2 ~: i" m" `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5.39.217.77- E+ [& s! q+ l3 c% \. v
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
4 N4 N+ o& B6 x/ w- R& Utvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇/ U" b; Z1 u( A: O* P$ M
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
) h c4 h! W& o" K0 L8 S% W0 L; ]我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- x5 Z# P" S/ X
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇+ n1 y2 k% i) Y9 o* U" |
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
8 G1 ~) z7 i- N. l$ wtvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb: a& H( @' ?! D2 N9 F( F! D9 ^
於他們必須學會做正確的指導。
; Y: W, L/ C( k9 c- y引言：
/ M- K9 x- Z+ Q& ]5 Y只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 T1 N8 \$ L1 i; |% H
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
2 h8 L' q [+ n2 x0 s. utvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
$ w" i$ r! M% K1 X人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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