將「批評」轉變為「分享」
* S+ s' _! ^7 f: l, r- hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- D5 S4 L+ O3 D3 a8 h7 J公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
1 Y! j7 Q( w7 B5.39.217.77關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
3 ?7 [# Q4 A2 n; B" hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
4 A! A% t a- _& [* ^迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
: n& N. I+ t+ \5.39.217.77但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
$ @$ J7 L4 D- L8 K2 \6 f1 M回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
: U, {. V' @0 M5 a: M(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
5 [" D8 U b2 X於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
, ` N+ _4 M! j: ?/ m公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
: r1 |' k* ^: ]; I# ?: uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
, r3 P4 g# U; Y0 K4 ^! ]# x/ Z後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.776 G# V6 `$ t) y$ L. ]$ E6 \
話：我可以給你一點回饋嗎？
+ F3 S8 B1 U2 m4 P5 b0 w7 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊
/ J) b4 `( f7 e% S! ?tvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
& ~- u4 y* _( E4 K" Y評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.77 f- h& f% q" Z6 t# H# T3 Q
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了! p2 t4 n2 J- E+ ~
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {& e, z1 W; k. `5 i
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評& g a1 o6 {9 p+ m$ L# h+ V
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
/ h) m) L8 V j9 J1 Etvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
0 D7 a( e1 y1 p: V5.39.217.77作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb' W9 o8 o2 B$ E0 Q) I! \* \
真誠分享心得
, t. g: R1 L y& M' ]' M5.39.217.77然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
$ H4 H, Z; @3 d: ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇- m p7 _0 u; A c. d& u: f( v& p3 k
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
+ i% ?& z+ A1 \, R; u. U. ^公仔箱論壇覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
2 P7 F/ B7 X, x' b ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇# _" \9 w- P5 W+ j
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
1 |! ?1 o: [$ | ` N5 V- d的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正9 w/ J6 W- H( d' O6 F0 ]
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。5.39.217.773 Y* e0 q; Z0 F$ J8 l; Z, T, \2 w W
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
! D& n U0 k* `8 C! {; A長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。. A: b; Y* \6 v ^# r" h" n
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
+ t' P5 Y B4 J* ^# D管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
0 P; h4 P( p8 D+ s8 B/ p9 Y6 E+ K) y" b5.39.217.77於他們必須學會做正確的指導。
0 |9 s+ b3 F7 J0 V9 z( y引言：
* }5 M: }1 i5 ~, X" L# F% B7 O, p只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
/ u+ D/ Z$ |( E; z4 T公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
h( G/ ?. Z+ ]2 c: f" nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.772 j ^! Y) h+ v! e" Q U- h
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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