將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
6 Z6 r8 Q+ s3 G. o5.39.217.77關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
" L' L$ j+ X6 t4 N公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l) V) @2 G$ a. [1 J
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ y0 k) r% u1 T0 H
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb% t. y; N% t4 M! _
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」. [; y, i, i) i9 L
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
9 s/ X0 K7 k6 X5 m於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
( I- G8 p/ g( F方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話$ s; e P( {% q5 o2 l, M4 n
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
* M( j1 T) @9 E R$ ^! ]* N5 {5.39.217.77後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb" v6 H$ q4 u% N+ [- ~
話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# h; ~4 j. s! u& ] o
傷害自尊5.39.217.77 U8 J4 {6 b, u& K, Y2 q
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批: V1 W1 H) G w+ K, g: p0 I3 F
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb- @( F% Z/ G, U. k
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 o; i; d1 ^0 r! i3 J: ]( k
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 R0 M1 D' p! K$ v9 v7 k0 y- M6 x
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
& G t2 ~ f# f! D$ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 z4 h& R m; F3 F
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb* C* o- d' m/ U2 J, _$ B0 c4 \" L
作是多麼不可或缺。
3 A( P" n- L; P4 g7 H真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb# L4 _4 s0 f4 f9 R" M6 f5 R3 o2 v
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
+ Q8 Z* _# c$ l2 x4 n! ^5.39.217.77麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, P0 D1 o; d% L9 f0 E" o
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我( ]$ ^: `7 g5 t/ S. P
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
S8 K# Q9 }1 F. m3 z. W8 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
* L7 A2 e4 k, v' F4 o' N部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
0 q9 ~& K& }0 t的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 P$ e" \( @! q: {3 E! c% i
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
9 ^; M. ?: B& O我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
% U$ a/ ^) x, r7 i長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
' a" B: R. W& @. \4 l. u+ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主; }: w2 ^# c& P: t2 w; d+ {
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5.39.217.777 b5 V( _' B) n) c! g, V( S& f' d
於他們必須學會做正確的指導。
1 \& R4 N# }! k! ]& a6 B3 ptvb now,tvbnow,bttvb引言：
5 w# F! e% Z( i1 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇* O% v* h9 C$ X7 T w1 I4 u0 W: C
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb b- C' n& Y. ~+ }5 j
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 n, a. l* j$ p6 |
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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