將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _& B( e7 x K# a: e, q% ^
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 L& x" y1 Y! B
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
" W3 j# s+ J* Z5 T+ f7 B* ytvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
0 L1 w* r+ s. \7 j' j O1 N9 E公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不' P4 {8 k/ c1 [" x$ l$ }6 j) K
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
5 g9 b% b" Z$ ?% o: @tvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
' k% D: l2 I; e7 A6 ?4 o- a. ? R公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。8 K9 ^2 D. }8 `# Q3 [3 f* W$ b
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
, c% y; k8 r; \; utvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
& N& _# R( q+ W' L# L說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb9 t. G& Q8 U+ k# O8 l
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
, e+ n, C. X" p: K5 j- W- {公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？8 q, H3 V4 u6 I1 \5 ^* e
傷害自尊
2 \3 v; U$ o1 z你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
& n/ ~# q6 E2 ^1 h- W5 Stvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個& D0 _9 H5 \/ m, S. c
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
o# v( M$ K6 p3 H% {# H3 L8 o: Q媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到! b' O2 P4 V9 U1 Q& k7 _. @
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評7 B" J1 [( Z. ]
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
5 S3 y; ~: m( F2 Y1 t' Y3 j5 Z, z" Vtvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
: r' W3 f! j* W7 i; R作是多麼不可或缺。+ D: a7 Z- _; _/ S9 {( M6 y z* |
真誠分享心得
0 a9 p& O4 @6 ^* l: f8 y* _1 N然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb* |- D! H5 X8 V
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb8 p0 _3 W' p) X& f, K, x: O# n( X
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
& d4 E! c& Q! Z" i! _% Y7 `5.39.217.77覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇. K$ n3 X8 g: |' V" n4 S
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
8 X# i7 u$ H; k6 m% n部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb4 C8 r6 ^' `: J: g
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb* S; \& d, N x3 U+ F% M
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。$ L6 ^* ^# c- Z$ H* B! v5 }0 c! C
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
% m3 H, w+ c8 m( C& ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。( ^: @, `6 N: }0 B0 [! s0 H
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
( d5 g8 P' _1 ]+ y7 ^公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
3 W {! G7 D, ~0 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於他們必須學會做正確的指導。
9 j% l7 z# K% t4 K2 N( _8 ]0 b5.39.217.77引言：tvb now,tvbnow,bttvb# I" o Q( Q' x# t$ A- g
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
( r% C: v3 a+ ^! R$ F1 Z" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
1 N F( Q# e, {9 S# a( \是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
4 S; K' b# ?( d8 B人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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