將「批評」轉變為「分享」
7 v& k* V2 w9 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 b9 j( T0 E7 I% ?1 i% |8 {/ E! [) D5.39.217.77「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
# R, F6 y. x$ R2 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
5 {) y% t: F q) R$ p5.39.217.77記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇, X: P4 O' D3 m) \$ G' i6 e% B
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
- S' _6 Y6 z( W- G1 Utvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。9 J% R& w+ D- p
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
2 ]. b) Z* ?' t N v2 R! l公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb; Q1 u* |$ X& v1 r0 a
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇! @$ K( I5 K5 x& F% x# X. A
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb8 }9 ~+ C$ }. K) S$ N5 N
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb. E7 `- O3 W& M
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
0 e- K: J$ Z$ E' Y/ e公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
2 X" B W7 b5 ?) J- _- D5 E! m5.39.217.77傷害自尊
) E. K8 n6 K6 ^, d1 ^* k" Dtvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
, I0 I1 p, G4 h& e評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
; G8 O/ E. j0 p3 b& _# k+ O月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
' }+ _, a* ^+ Atvb now,tvbnow,bttvb媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到" P C0 M n0 \3 W8 j; ^! M) z
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
3 M: s; z- K& _4 Y$ d7 _7 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
) F5 P7 |0 S) _$ _2 S/ F: x候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
0 K5 @3 H+ {4 u/ Qtvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。
( p# `0 ^# p7 P* H* LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得5.39.217.77* w* g4 b l- n- ]& J, v: N. F
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
j& Y& g; {$ S3 g/ a麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
4 s) M9 s, R! @% Q5 d) d一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇- f1 L, C! q" v( _, Q# ~
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇2 a: q9 H2 ]! V( J
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
3 T/ N! |6 O9 l% }部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
/ c, f! p2 n" m0 M! i4 C% d5.39.217.77的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.77) o7 K* ~, d" e' a. p
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
' d# l+ W+ u1 t, M, l+ _) P" F$ U我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 y) l+ b/ x+ L
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。! h4 _. R) ^# f3 P' |
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇5 R& ^/ N, H' Q( h0 w- |, B) Y
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在2 p! T' I; N0 a: k* ^
於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, n3 f, F+ b! ]) F8 p# x3 j* V
引言：tvb now,tvbnow,bttvb9 R0 D# a6 }) _" g6 H1 [0 U
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
! a! d4 m7 h9 E2 b, c' U4 ttvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇) O. Q7 X3 i8 u* Q) R
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb+ q, q- {1 |) W7 z0 E% Q
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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