將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb6 G( b+ c7 M, v- E0 x( F' f
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
4 W: u* _5 w4 A. B% ?5 l- ]5.39.217.77關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
7 j4 _8 |, h, D! r記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇7 N `, j; x) |' U
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
) ?) O2 `9 Y7 g5 x" f. {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。5.39.217.77! e2 H6 n/ i- `( p
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」. T1 V* v! g6 Z
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
( }- H6 d( t1 v& u4 n公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的, a9 u( B* y1 s9 l8 o( ]& }7 i
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇* U7 G$ F# _; W. m) @3 c
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了; F7 W0 L' u; b8 D0 B, ?; i9 f
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
0 D" \! h$ G9 F, S9 b: {3 k& j話：我可以給你一點回饋嗎？
$ b3 P* P$ }6 r( |5 k7 L& YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊
+ }3 h, ^( _) P" w) Q, Ntvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.770 ]. A e( w) t; n9 m) |' ^4 d! b; j
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
h5 n( Z2 g% n! e2 v( Z月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了! R* h9 d1 H3 {' j+ U
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
) ]$ P' d9 l. \tvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
8 k% p0 z* m) a$ v9 u( A/ M他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時5.39.217.776 D/ g; g0 [5 H4 X# _8 @
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w. y8 l8 |, _/ j e2 k. g) s
作是多麼不可或缺。4 u+ P7 F4 a# T/ D/ s, ^
真誠分享心得' x/ M4 m$ m7 ~, h) U3 i
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎5.39.217.77* X$ Y( @% U) a4 g5 Y
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談2 f( O1 m; H) ]6 n, D2 [
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb6 \, N# Q1 l7 n! F1 A0 X
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
2 ^! I& @: `8 G1 H# D" M! dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇. j2 v& \4 `( W( h' ^( W
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @1 F4 N% E4 O6 F7 w) R+ P& u
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
4 c* I4 }( {. K# T0 G* p/ [他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
8 @4 V0 u5 S+ X/ Y7 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
8 F. N y! U j& b ?/ m0 [tvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
$ e6 P, x" G1 i( u然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- d* F, O. l$ [* u; t: d; v
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 [" l% j: r- P9 W
於他們必須學會做正確的指導。
. l6 l) e2 m2 P4 O引言：
% |) g+ J# _; K0 w1 a- \公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
" F7 Q1 ?8 R. B: W* o公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
, y7 i( g7 y* z8 E# L9 p: G1 r, I! w公仔箱論壇是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
+ c" ~) X1 t4 v2 c* C, ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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