將「批評」轉變為「分享」
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* L9 {0 k& }( G) P- B) Z mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
& c% l4 w$ H$ A$ F( U& k3 d4 n關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
: A1 t, B7 O- l/ v' G8 Ptvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
2 a) m$ H& x0 c* g0 f9 t2 z, {1 i8 ytvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
$ D) x, [% q6 e8 P/ K. K但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
6 j7 O g) O" X* E公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
' U3 I" h6 S, b7 M o, V$ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
. e m, |" e2 @4 j; ]於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇+ b3 W+ y; p2 ]' s+ j* o" t
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
6 I- J; P2 [$ x! ^' Q6 `5.39.217.77說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
) k5 a7 c1 c0 s: g9 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
" [3 D# B: O1 ^: O# atvb now,tvbnow,bttvb話：我可以給你一點回饋嗎？! H. u( c5 G. n' `+ w0 D* j
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb0 F0 N U3 N: ~
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批; B* {/ a. E8 V, _! j; i, m( g
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb7 [8 J- _7 s+ P- P
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇8 ?/ K$ f3 k/ b/ ]7 g q0 `
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
: u, N, R+ M1 i+ L- f公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
) p/ u F' Q7 x: Ntvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
. x4 n4 x) q5 S9 K候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.77% T% M6 y% J7 y$ y
作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( n, I/ ^( C) j8 z* f D( e
真誠分享心得
7 j. Y/ \. {, G" ?. E& x然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb U# n2 o1 X/ \8 M) f
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
6 D/ n. t- Z& {! j2 [公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
@) l% b% e' c" _$ h1 L- c5.39.217.77覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
1 P) l3 B( c5 C. [/ \5.39.217.77和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
9 Z1 ^: M: q" r$ D0 n$ @7 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
8 W3 c( c) w- v( Q, y$ K, r% |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ?+ I" @- T: n. Y$ o
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
% F( R9 a! L, H @9 [公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.77: z0 I C: y1 W& M
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
8 |% N( ^7 M# O) ^: k5 W4 U8 otvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
0 A4 x8 h/ I) `1 a* P8 i2 `; a! f5.39.217.77管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb& `* ?# Y6 w9 L
於他們必須學會做正確的指導。" B( I f3 ~7 }3 o2 l$ W
引言：; ?4 O% S6 R7 W0 _
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
3 F, t6 ?+ K( e" ktvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
* M/ L. S# f ^5.39.217.77是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.77% k# v; Y( F% d6 ?6 `5 O6 ]
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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