將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。0 t9 |! Y4 E% I+ m# v; v
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
, e" U% u& J* x$ A" xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
# z# A Q! z( A5.39.217.77迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
, a2 Z! x/ k A公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
1 c d& k% ~% D/ {' d: a6 Rtvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
7 ~0 Z6 l* q2 T+ s, \6 e. j$ g(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。5.39.217.77% W+ l8 c+ J1 P0 H' t
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
) Y0 L3 A6 F4 c o4 `方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話. Y7 t* j0 A5 d- F% l0 X
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了5.39.217.773 T# d+ o- W t0 k
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇# {* B* C4 h9 \/ Q# i0 F- j
話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.771 ^; O3 }8 S G! P
傷害自尊
9 k1 R9 e. r) L, W+ ^9 f) L: h9 G你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
6 }! s# N6 e8 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
$ B3 ^8 F5 O6 X1 q月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ G$ S$ \8 Q1 V* K4 i, Y
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
! E5 V( B7 }' q7 h( ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇% `& e6 T2 Y) P# u. M7 I
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
6 M& i- Z, ~4 M3 t3 l& a, stvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: X0 E% r2 _. D/ P4 C* y, x
作是多麼不可或缺。- b8 Q2 i7 ^: {
真誠分享心得
9 g* Q. o/ `) g5 i1 z( U+ n+ w然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
2 s. N! i z% p G& }; s+ r麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇$ c6 X3 C1 g5 e6 u& L5 _; x! v
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我5.39.217.77. s1 C( D( r% b( ]. l7 y" d2 d+ y( Q
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇/ @: M1 A/ h L1 m
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5 }9 S6 J" N* X& P
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你 f- d, u% e# y2 ?3 {' u
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( y! \- g& p9 H7 W9 }7 [
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb" {- I; l) K1 c
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇6 w# w. d0 y, J$ a# R% x
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
2 G6 U* x2 a! Y% T% W公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n& A, ^. a @; y z
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5.39.217.770 j }7 @: q& c' q- h
於他們必須學會做正確的指導。
F1 z6 z6 N- \# |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
" A2 ]1 l7 U2 {公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇4 [. v: I" A7 Y5 c* i6 g S& M
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 n! n" Q9 \9 n. b6 H7 Y
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
1 o$ q# m7 Z. u7 o2 F$ g s, N5.39.217.77人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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