將「批評」轉變為「分享」
% M3 P8 N/ A; \% ?2 W+ j S5 e) cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) y: L* t$ W' L4 a
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。) J# {+ a! p, X" N( |; E' V
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
/ l4 @1 f7 P( ?! a: K+ [/ W% s% sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
% t1 F5 }4 O' L5 ?) o, T6 O# T5.39.217.77迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不+ J1 k2 H* Q C
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
0 i9 z, x! m4 K+ L( m5 [" T5 c回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇) R9 p( n2 d0 b) d. q* `
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
3 ?, L. Z M# K/ P. ^5 l於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇# e, e5 g `3 O$ ?
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
# W) N2 p2 y- V7 |: btvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb6 G. V# _, r; ~) a& D: z* l4 e
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
4 f; s( M3 S% U1 H$ b2 ~$ ]# M話：我可以給你一點回饋嗎？ h3 } V) @, @0 F! L, Y
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb+ E3 S9 Q i" p9 ~
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
- R& G1 }& u0 Y. p8 I* H公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
6 ^% x( l/ u' n" _tvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
( u0 M8 N; r& C5 V2 h4 ]+ P6 Z媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
* y+ y4 ?6 y8 p& Ztvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
7 ^/ x, _( i8 c* ?% L: Q3 |. \5.39.217.77他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
( ^* u! o3 l) O( ]( ^. utvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
/ l/ M: I2 E8 q7 R# u7 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
+ ?% _& R) o1 o s$ C真誠分享心得9 E* Y7 C3 a6 _
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇5 h: G1 [ E& Q$ k- S* f5 j6 x
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ T. [) H/ `5 }% ]7 @
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 h9 [& w, E X4 G/ l
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
+ G" F! O, w1 mtvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的! C/ N' G- H# i! q* m% T
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
" x. \3 C* q$ \/ U5.39.217.77的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
3 n; l; c: h/ ]- U5 c" Y; b5.39.217.77他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
$ Q% W* q% g# T: H7 s( e/ V我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
: q6 g% x6 ]# P5.39.217.77長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
8 l4 M L0 x8 Z) ]% B' [5 K/ o a% y5.39.217.77然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇1 C( c/ }6 w9 O7 \
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
3 @ g0 X. z) F- t$ r$ i+ x! x- F* x於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇8 ?, n' a! \; J. L% ~
引言：
' D6 y( K0 [. q& j) {: ~) b, t5.39.217.77只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
+ O! _0 n* |+ z( t4 R% b ~5.39.217.77你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
( [4 t7 Z: @( z; ttvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.77' E$ `3 O6 z! Z& Q: K5 }0 W. i
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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