8種情境修練,讓你想的跟老闆一樣!
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴?8種情境修練,讓你站在老闆的角度,了解老闆的意圖。下次,在他提出要求前就做好,贏得老闆信任。( Q& |4 J/ N0 m- {; K! ^
9 Z/ C: J+ ?! i" m2 \7 u& ~! c& p公仔箱論壇日本松下企業的創辦人松下幸之助,在一次世界大戰後,以100日圓創業,建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥,現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長,江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗,寫成了《部屬的哲學》,闡述為人部屬之道。tvb now,tvbnow,bttvb6 i6 m& T) W2 z$ m! |5 G7 S
" q- }0 _! a. }; kTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其中一篇〈了解主管的意圖〉,提出了許多經理人心中的疑惑:為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴?
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江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手,在接受電視訪問時提到,他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡,所以從未因練習而遭責罵,」這位選手解釋。5.39.217.774 s4 [$ y: B/ |8 }$ p( @+ A
9 Z _8 v! o+ P' D; q4 P6 gtvb now,tvbnow,bttvb「如果大小事都要教練耳提面命,人家說了才會懂,且聽懂了還不一定馬上去做,你認為這位選手能成功嗎?」江口克彥提出了這個疑問。) w8 C2 {2 x7 x0 r8 e
6 B) ~5 s$ Y1 L江口克彥進一步解釋,如果身在企業界,這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工,而只有靈活敏銳的員工,才會知道老闆在想什麼。
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站在老闆的立場,江口克彥也指出,老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受,很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點,卻又怕一開始就點醒對方,會影響部屬的成長,所以只好保持緘默。1 }5 i6 j! W/ o# ~& b* E
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再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度,卻不知道為什麼該這麼做。於是,員工甲每天跟老闆報流水帳,員工乙是有重要成果才報告,員工丙卻悶不吭聲只做事。
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4 c. f+ d5 Y: [8 r9 w7 Y如果有個升遷機會,老闆會怎麼評估這3個人呢?5.39.217.777 Z, U' h! _/ E( }( t- `
# T% w6 E- S3 k- f: @6 [tvb now,tvbnow,bttvb「甲大小事都要報告,無法獨當一面,還浪費我時間;乙經常重點報告工作過程與內容,讓我很安心,但我卻根本不知道丙在做什麼,天曉得他有沒有偷偷隱瞞?如果要提拔一個信得過的人,還是選乙吧!」tvb now,tvbnow,bttvb, |+ r0 ]/ `2 Y( |4 f6 e5 A
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想知道老闆在想甚麼嗎?江口克彥建議,你應該經常思考工作上的問題,包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度,了解老闆的意圖,在他提出要求前就做好,一定能贏得老闆的信任,成為老闆最器重的優秀人才!. @6 ]5 s% v1 m4 \5 o; n$ |5 P- w5 z
6 E( d* U; V' I$ [! g3 M" x% }5.39.217.77情境1:當老闆提出「不合理」的要求時…TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% k* g* m# X5 [) y2 {
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老闆在想的是:「提出稍微超出能力的要求,部屬才能得到成就感,公司也才能不斷成長……。」tvb now,tvbnow,bttvb @0 J6 A% T$ I7 T3 a7 S
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員工該想的是:「寧願試著做做看,也不要因為沒有試過而後悔。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 U% T7 r( P1 u/ ? T. _4 |
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○員工可以這麼做:開朗地跟老闆說「好,我一定盡全力去做!」留給老闆「值得信任」的印象。! [; d1 m+ ^ L, i) f k2 X
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●最好不要這麼做:有氣無力地跟老闆說「既然是命令,我也只好做做看了……」
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( U7 M& W+ e- `- P# n公仔箱論壇情境2:當你被老闆責罵時…
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! r7 X' J) Q( x老闆在想的是:「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」
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員工該想的是:「老闆對我有期待,所以才會罵我。我不能因此沮喪,要趕快彌補錯誤才行!」
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○員工可以這麼做:立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了,再詳細解釋說明。
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7 [% k& W( S- Z Atvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做:當場頂嘴反駁,挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗!5.39.217.773 N$ a8 o" e; Y3 b% \( W4 |
2 ?# E9 g }! \9 q" V( V! }" Atvb now,tvbnow,bttvb情境3:當老闆交付困難的任務時…公仔箱論壇8 { V" s6 K" \2 k5 a
9 Z4 G4 D; [ w5 ` v# n9 a; D( s公仔箱論壇老闆在想的是:「他平常表現不錯,但這個案子特別難,不知他能否順利完成。真擔心啊!」
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員工該想的是:「老闆願意交付困難任務,代表他信任我。我不能逃避,要全力以赴!」公仔箱論壇0 @. ]% |/ q8 r# \
) t0 t# b9 e! \/ M% T公仔箱論壇○員工可以這麼做:擬好計畫,跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分,你就做到120分,只照著老闆的要求做事,會讓工作變得無聊又沒自主性。6 Q# j; p$ g8 M6 e% s
+ a/ o. I9 y& j" i3 J3 u; t3 D0 b+ \●最好不要這麼做:找藉口,跟老闆解釋「為什麼做不到」。
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4 [+ I. H8 H2 V- b情境4:當老闆追問是否能提前完成任務時…
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老闆在想的是:「我知道期限是1周,但如果他能在5天內完成,那就更棒了!這樣我才好掌握情況,決定下一個步驟。」
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! C- y( Y8 A% a4 ?3 n5 ~tvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是:「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成,也要定時回報進度,讓他能規畫下個步驟。」公仔箱論壇9 h2 e$ U& K6 z; f
+ j# N! Z7 [. d# dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做:對老闆說:「正在趕工中!」或加緊趕工,對老闆說:「兩天後就可以完成!」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。
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●最好不要這麼做:對老闆說:「別急嘛,你不是說期限是一周嗎?」
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情境5:當老闆在閒聊或正式談話中,不斷重複同樣的話題時…0 d n: }* ` Y9 w8 _) ^$ r
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老闆在想的是:「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧?」
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員工該想的是:「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」
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○員工可以這麼做:揣摩出老闆的真正意涵,如果同意他的看法,就順著他的意見提出計畫,久了就會得到老闆的信任。
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$ e# x2 w% k" F% ^) k( P5 } CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。●最好不要這麼做:得到老闆信任前,不要處處反對。得到信任前提出反對,叫「正直敢言」;沒得到信任就提出反對,叫「愛扯後腿」。
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情境6:當你想休長假,老闆面有難色時…
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老闆在想的是:「員工要休假,我也不好直接拒絕。可是現在是旺季,有人休長假,會對團隊帶來很大的影響。」5.39.217.77+ `% i: U% H+ |& Y/ h+ N3 F
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員工該想的是:「雖然我有休假的權利,但是休長假可能會造成同事的負擔。」
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○員工可以這麼做:把5天的假縮短到3天,或等淡季的時候再休假。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Q% d) f* ~4 F' v* k
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●最好不要這麼做:一完成任務就休1周以上的長假,不顧公司的狀況。
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' ~9 Y( H B, h( e0 Y) QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情境7:當老闆詢問工作進度或結果時…
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老闆在想的是:「我時間雖然有限,但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安!」. g- @8 t4 P& g
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員工該想的是:「向老闆報告,是重要的表現機會。不論結果好壞,都要說出來,才能讓他放心。」, T Y6 o* Z0 Y" p
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○員工可以這麼做:先報告結果,再提到過程中的重點,讓老闆知道自己為了達成目標,做了哪些努力。' u; _" N7 h. |* v
) S' y8 B/ Y& W. Q0 l' J公仔箱論壇●最好不要這麼做:總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題,你不僅要為失敗負全部責任,老闆也不會再相信你了!
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情境8:當你向老闆爭取預算時…# c, c+ z* X X" W& p0 x4 L
8 m1 X' K) I, pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆在想的是:「每個部門都在爭取預算,我要把錢給那個能說服我的人,他能說服我,應該也能說服他的客戶。」
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% Z7 V* O' J6 e/ \' u2 A* }- b員工該想的是:「公司資源有限,我要主動表現,才能爭取老闆的注意!」
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○員工可以這麼做:多跟老闆溝通,把他當客戶,把年度預算計畫「賣」給他。
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●最好不要這麼做:暗自猜想「我跟老闆很有默契,他知道我的下年度計畫,所以應該會多給我一點預算吧?」 |