8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。公仔箱論壇1 c: S9 e, _; G4 ^. ?9 n
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日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。
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其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？tvb now,tvbnow,bttvb" A- C) j' i- F( [: q' ?1 x
% [3 [; \; [ {$ s+ X8 ~江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。
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2 X$ }) z% g" Z8 R5 f公仔箱論壇「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。5.39.217.77# R0 w2 ?% T- P- {) }5 {
6 r0 c9 n$ x0 W7 a公仔箱論壇江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。5.39.217.77) J* z" Y/ t. a
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站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。tvb now,tvbnow,bttvb0 ]! B% C. B) M) q' O
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再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。' @0 ?$ i! u; r. ?: z1 S' L
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如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？3 c6 C+ Z( Y! D" y) M$ A! c. H
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「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」: g" B% h! j$ t
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想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！
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情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…tvb now,tvbnow,bttvb3 N' n2 A3 W4 Q/ d4 s8 V3 L
5 `: k4 Y& F/ R, R# ?( d, R老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」tvb now,tvbnow,bttvb& d0 ^0 ]: ]* o
( M: j. I7 y5 Q/ F員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 @3 r3 k5 w/ j1 p: ]/ V
1 o" z1 p' b. u) m5 e○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。tvb now,tvbnow,bttvb7 Q0 w1 z& \' D) x3 P, Y7 G
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●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」
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- F' N* o) T+ u. L* [7 R公仔箱論壇情境2：當你被老闆責罵時…5.39.217.77' y2 Q) \) X* }* w& n
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老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」
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1 l% R( @2 k& v$ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 I( u- u A$ `, L U' b/ M
& L& i! H6 N7 y5.39.217.77○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。
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●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！8 P4 _* z0 _) L# [5 q; E" l2 A
6 }0 E5 l$ N! p5 c) m情境3：當老闆交付困難的任務時…
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, M, M. `. e8 [; h2 ^5.39.217.77老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」
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員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」tvb now,tvbnow,bttvb7 v3 K- o) @4 Y! C
5 i% }& l5 `; W) Y2 _0 q& L公仔箱論壇○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。
, ^. ]; p( z H% @, |: Y, ytvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( \' S$ L; p7 n8 D# B
●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。
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9 r8 }8 L A+ R6 Z. G公仔箱論壇情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…
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: ~; I8 p$ ?2 A9 L5.39.217.77老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」
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# X& P: f# M6 @. d3 s員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ T. @6 x+ o9 a6 `
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○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。
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●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」公仔箱論壇9 [( Q' y) D/ F( s6 j( ~+ ]5 C
) P3 M+ q3 j# C( p2 q! U9 |情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…tvb now,tvbnow,bttvb- [# S5 p, X2 D; H
' s) ~+ E' T* e# G- a老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」
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員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」
0 D; q" Q+ v2 ?$ x6 V* JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# I$ J1 {8 h/ n0 t' u/ T
○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 o$ P% M1 Y- R* u4 a0 `
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●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。
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9 N! w) k* g. ktvb now,tvbnow,bttvb情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…5.39.217.776 n, ^( ?& R6 E1 @! p# z+ J
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老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」tvb now,tvbnow,bttvb& e1 w+ C: E2 ~, I7 H6 }' ^
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員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」
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! f9 M: g; T( W5.39.217.77○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。tvb now,tvbnow,bttvb; b% Y' B8 n6 {! R8 j* J/ K; y! g
, b% f( I, o, }6 ptvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* s( }& t( `" i% ?4 l* J
0 K! j% a" n! g) _0 n+ l! t情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…5.39.217.77; h f& ]2 p" W
3 A' o1 ]: K- N5 r, d, v- X; l* X; G老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& y8 X: [; P# A0 F1 N; u8 r
# z7 x2 ^- w) ^員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」5.39.217.77" A! Q" k) c5 Y" [9 n+ j" B
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○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。
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) j" [- N1 O7 S! xtvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！- ^, b) U* f9 y% p G7 T* X
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情境8：當你向老闆爭取預算時…, o. _+ _. y2 v5 ]/ ?
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老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」
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員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」公仔箱論壇: V3 N) ^: C0 \- y
: r- r5 {; ?7 W, a- l: p, dtvb now,tvbnow,bttvb○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。0 t8 a0 [0 ]9 A0 b
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●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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