北京、上海、香港等21城市消協組織對三大電訊商的霸王行為集體批評，指擅自扣費「無異於明搶暗盜」。 7 C" r% N, W# ]) \+ T4 W3 c
) A/ ?. S! I. A" y很多消費者常發現手機被莫名其妙地扣費，一查才知道被運營商擅自開通了增值服務。5.39.217.776 A! C( Y6 Q) p8 u* Y) b1 `
: ~ d' g' `- H4 {/ E' B" ] T9 J公仔箱論壇「手機報1個月免費體驗」……贈送服務到期後，未經同意即延續服務並扣費，或擅自開通收費服務項目，這是昨天21城市消協組織重點抨擊的一個霸王行為。
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21城市消協組織在城市消費維權論壇上點評指出，消費者必須明確定制後服務才成立，未經確認就擅自扣費涉嫌侵犯知情權、自主選擇權和公平交易權，「無異於明搶暗盜」，扣費行為應是無效。公仔箱論壇' F% x) V: |6 U$ a" m
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消協負責人還認為，如果服務供應商是利用虛假短訊或其他服務界面，誘騙消費者定制消費服務，則涉嫌欺詐，消費者可按《消法》要求經營者「退一賠一」。
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除了擅自扣費，其他兩個霸王行為是：對預付費手機設置話費有效期、充值卡餘額不退。
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21城市消協組織認為，移動、聯通、電信這3大電訊運營商利用強勢地位侵犯消費者權益依然存在，「屢說不改」。tvb now,tvbnow,bttvb4 Y: K/ \! L; J$ C5 j1 Q
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發表於 2011-12-13 03:13 PM
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