北京、上海、香港等21城市消協組織對三大電訊商的霸王行為集體批評，指擅自扣費「無異於明搶暗盜」。 - @6 P7 Z6 J4 _5 l) R4 u0 C. M
( b; A2 P% E3 p( n) _9 H# U( l很多消費者常發現手機被莫名其妙地扣費，一查才知道被運營商擅自開通了增值服務。5.39.217.77% S" y7 R# [7 s* Z# C
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「手機報1個月免費體驗」……贈送服務到期後，未經同意即延續服務並扣費，或擅自開通收費服務項目，這是昨天21城市消協組織重點抨擊的一個霸王行為。
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( g$ Q }4 m, }3 a6 [" y公仔箱論壇21城市消協組織在城市消費維權論壇上點評指出，消費者必須明確定制後服務才成立，未經確認就擅自扣費涉嫌侵犯知情權、自主選擇權和公平交易權，「無異於明搶暗盜」，扣費行為應是無效。
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消協負責人還認為，如果服務供應商是利用虛假短訊或其他服務界面，誘騙消費者定制消費服務，則涉嫌欺詐，消費者可按《消法》要求經營者「退一賠一」。; p$ I9 Z1 T: W+ c5 f& `; K
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除了擅自扣費，其他兩個霸王行為是：對預付費手機設置話費有效期、充值卡餘額不退。tvb now,tvbnow,bttvb. j% o5 A; J) u! Y u; a+ r3 y
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21城市消協組織認為，移動、聯通、電信這3大電訊運營商利用強勢地位侵犯消費者權益依然存在，「屢說不改」。
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發表於 2011-12-13 03:13 PM
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