對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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' u1 T. ^2 c o9 Y3 r 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.775 Q& j' T7 d% V% W; [4 g4 N2 v
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。$ _. |/ \! Q8 |& A
! T: `/ \: C$ n2 F. p2 q& L2 A公仔箱論壇 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。" p2 U% p- L: H
7 r. L, n! N* Y% i/ M# r2 W; u 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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+ X5 I7 k) v5 n; M 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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+ j0 g' C( i4 s0 }4 G! T/ r 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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, H+ l" h- i( I) P2 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇7 a2 y6 v' p; `4 Z; Y* e) J& E2 L
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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5 ^* B" Y* c- c 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! |- B" a! h4 \& F6 J1 Z
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，& z2 {6 ?9 C6 V( |2 Q% B) ]
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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`( f% c; p6 Y! i8 R, c# K 就在那一刻，她自己也呆住了。
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/ v8 C3 o3 x3 z- v9 d3 a J) {8 w# c5.39.217.77 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5.39.217.774 l; z: t' W7 X" ~+ H T1 n
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」2 W# ]# @5 [& _( M
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.77- O9 W% I! C/ x2 N" M
' H4 o2 I. I2 \% _" G1 y* gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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% }$ K+ U- Q' P$ ]+ }2 e9 mtvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb( ?/ s( H/ k8 \% X7 S
) `4 p; @2 B& t( a0 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb: Y" ]; r2 |: |/ S
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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n0 u6 N8 k+ q 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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4 }6 M# M2 i8 ?7 u& O* _5.39.217.77 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇( L/ k; M8 z% H. M+ Z3 \) l$ U
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？9 b# U/ y2 M9 m3 Y& C- m5 A
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？ }& k% o$ M% G& R
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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