對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。tvb now,tvbnow,bttvb/ F2 A- T4 D( W4 x5 s, J- @- U* ]
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
" Y2 O! K, z' n4 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: s; d' P; ^$ {$ \' M0 _7 _) t4 W
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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9 ?* Y4 H; f, I! y, G2 {7 _公仔箱論壇 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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, X% s" J3 _6 N2 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ {$ }0 G! z: c @
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇6 z- v5 {6 e" P; Y4 b7 \8 O
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇- V7 G- T' i$ r7 d; r
' c7 x6 ^: M: y: |6 S- i( n5 Itvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」! _+ A7 P: O. i' S2 r P
$ ]. L7 f ~9 W* N6 A1 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」. I2 N) c2 ~6 Q- S5 h2 X% C( @) Y8 A
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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- L: w4 M8 I4 h- D! r, H 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
/ S# a" E3 |; T9 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) `6 i8 P5 H0 D0 c0 B' _# S L
% Z3 ~1 ^% P( ^( m0 X5 Q# _3 gtvb now,tvbnow,bttvb 就在那一刻，她自己也呆住了。+ Z# V2 G ~ m9 L" z
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇* P& w4 K3 L. a
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。" Z' a( ^. i3 c8 \( e7 `$ _
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.77' M9 o5 Z( x! k9 V: S' `; g7 h
+ C, B+ Z! b4 S0 d+ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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. G* O* \9 m( b9 ~ 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb* g* }% q3 ~* g
6 A. y8 w9 q5 Q5 G& I* Jtvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.77" ~7 u" e' |1 r% d' v/ R
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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) S, s$ F, U( p6 m% ~ 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
7 L5 P* g: i' ^( dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& G; Q- A5 \7 {/ ^* x9 _
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb5 u. A. B. v E& m R0 G) e( t
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？$ ^. q3 ^- U1 }) S: i
/ i" H$ N; l% W8 v: k- i 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？tvb now,tvbnow,bttvb$ k) o0 E- Z( ]; ]7 j8 J/ y! ]6 R
! a" B1 x: F' f" ?$ ]. K 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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: S7 u9 K/ g5 z/ X2 _5 `1 L5.39.217.77 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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9 c2 ] a( c: z0 G5 d 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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