對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。' b5 I9 s! F0 _, A# g+ z1 n
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.77; r" A5 X! H5 u
: D7 s& q4 t; f5 h" O6 z5.39.217.77 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb2 k" a3 R' A! ~( H
/ I: w1 {* ]# B5 ?+ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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/ ~4 {7 w; B$ G2 k 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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0 A2 m) u) E1 S5.39.217.77 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。2 m6 h; M3 M+ ?
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。) O% [7 k* Y: D3 j) w
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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0 y6 N: x7 i* n& m6 e 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」/ O* v; A7 U4 a+ L5 u9 E# r, n
# J! J: C; ^9 U6 h1 @ 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb, S" H' a3 ]- k% i6 n
9 p5 }: ~6 o4 `公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
+ T( B* A% h2 l; F5.39.217.77 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」3 i" e3 _7 j% A' Z8 Q/ l5 l9 g
6 B4 s; s+ |0 p8 ]0 G0 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。) n4 e1 t: [; y# T5 _' b
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。7 K7 z& t9 r0 A- S# @
0 w, ^ z" Q; i! jtvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ]" ^) I+ k; B3 d9 z) q
; ~( t3 n- K# K( r$ Q: U+ G, {% e 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l) P$ I6 P8 w9 ?8 X9 M8 E
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇 a( C: Q* ?( Z3 t7 S, ^
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Q' f5 [! \! c% B
2 k9 _& b( n& x0 h/ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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; _$ K$ R2 h% I6 r# s& w/ s$ rtvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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4 O8 O% u0 j$ S$ [. o2 Y, j5.39.217.77 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？# }" r# v7 z3 N: _
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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# l7 e( [+ f8 e$ K0 p6 F 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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6 B. ^5 O+ Q5 Q% S( M+ R公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？7 @6 @* T* c4 a1 U; m7 E: f$ y
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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5 m! l g, d6 p0 g4 b3 d2 e8 Z5 `5.39.217.77 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! r& ?% a. L; Z1 V$ d8 u3 A$ }
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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