對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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* d& j# ^6 \) h0 l _! ~# |, T, P5.39.217.77 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.77/ M& [4 } a9 C" V# ~0 f& k
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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1 J" |) Z% o; s 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。5.39.217.776 c- v! h" w' V; j2 @
$ I1 w4 k# Q8 Y: [& |tvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& \9 ]$ @1 h$ }3 \
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb& @$ j5 |" m1 j
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ _3 ?4 m, G( E% m
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」5.39.217.775 A: v0 ^6 [/ c& P9 F1 C9 T5 W0 M
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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; o% u7 \8 O3 R" {, @- S7 T0 S公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: V5 o% N, A* j- z
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇8 P6 f# }0 J7 H2 M1 V: f" _
) c: @& ^& k2 a9 _5 Q$ Z' q2 @4 p* i 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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1 K0 R3 D* J* \2 ?2 J 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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' b) H+ g! g1 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。1 T5 X$ r6 @. @8 O) ?( r( M1 |
, J" }- V8 k# t% n* w" V" ?3 p& i公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？0 D; ~8 i; J3 K+ S
, @- l9 T; f4 I 對你業務往來中重要儀式是甚麼？, `: C1 }. Y9 h# S; N- _7 q. D
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77# G# j" e- H' M2 ]5 ^: k& v
) c; [2 a& l3 o& r4 T) X' ?5 O7 k. H* L 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？8 k# |" S, I3 a9 \4 e
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？; A+ k0 N/ d* a) r. a! I# X
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb) n4 j9 y% |2 E% W1 }7 b
$ S* b7 s2 e _+ M公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇$ p3 V( C. {( o* m: _1 ~
! W7 Z. g4 r, M4 e公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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