對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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$ W( ]# X4 u+ h4 F$ Q2 Z 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇! a/ n, L8 r4 m* h; H; S/ y
: [2 @/ |- g2 w) ? |0 z8 m' `! d/ @ 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇7 I4 O; ^' a- F7 G3 r) P8 a' H1 X
_0 |. L0 f4 p+ Z5.39.217.77 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb3 h7 t! o0 `# W% W* n) V0 l; B* L
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.77: @& j+ w( F$ N% {9 _1 a6 ~
* C* m, h8 k. u公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。, r4 M$ w( t$ n2 p
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇( L: ~5 | L" }
- y6 w$ V3 U' ~8 R2 j/ r 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w8 z7 S: v* a- Q% n$ X1 ?
( ], _9 {9 D& p2 o 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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5 E7 h5 L$ s8 O$ ^5 v; ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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+ u/ ]( P/ I+ s# s+ T2 v; z 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w$ ~. K8 D; I- m9 \* J
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 l8 {3 j$ {" w
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇1 M" v; n7 k( q5 v
1 U# Y3 B% e- }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb9 X+ c3 R. m/ L$ ~8 F
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇* S* `; T% l( S! e8 y
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。* w, P0 W4 d: h9 H( Z" E+ E
3 K: h/ b, P5 j公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb5 h- V3 l9 g( h4 b4 ^; ^
1 w. a _" a) f+ ] l% ` 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇3 l% W2 F$ m0 Z d
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb/ J* [, q! `3 v2 n8 P1 \% m8 X
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？( D/ Z% _3 j# l; Y, R- Q: V
7 O; r c9 P1 h/ K公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77% u, Y4 b3 o! z7 D' W/ _
% l. ~, @7 I# B" P) I 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？; y ^$ ?0 Z- S q& y9 `1 m5 L
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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: y5 V8 F+ @ [" _; v; WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇' b& h/ @' w9 z7 f
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb' n0 g4 d7 x" O8 B6 g* e
% L) D6 Y* R) P) B, O R/ i6 ?tvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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* u' |8 y6 i5 c5.39.217.77 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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