對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。; ~! ?- u4 I( y) T' z, d; \3 b
9 ]* C9 g9 X6 E. [& j5 \. a* p+ s; I 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.77 F+ P9 W" U& }2 D' j' j( U
8 k+ M: \" C( E8 Z w- u3 x公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.773 ]5 P% |! k; q! R2 N5 T, s
/ M# W) J7 n; r" j8 }tvb now,tvbnow,bttvb 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
' V& h$ R+ y/ U" i! }* B5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb* _6 ^% `+ @" @+ a5 u
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇. `, C1 H8 b* \# d
4 t! _$ b [3 r2 [ F4 E2 f, itvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇" o0 Y3 R0 Z2 k
公仔箱論壇- Q0 J5 B2 k, m( Y. y7 F7 k& o
三個月過去了，她開始沈不住氣了。2 n% [& h) v& D T
; M" b) l. l$ r! v/ h 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
- B1 W( C4 A- i8 E2 I5 |/ ?公仔箱論壇
; K+ s! m' c" Y" i2 s 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
1 B' G9 a" }+ P7 ~ _. ftvb now,tvbnow,bttvb$ a4 Q2 b+ I6 V7 V' {
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
, I' X8 s, ^9 o1 @公仔箱論壇
2 y2 V5 M5 ?. }5 J4 t* T9 S; ] 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
7 K1 ]" s' m% `! P5.39.217.778 a$ U; O/ N$ V
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
. o8 f/ _& P9 Q" u( u+ l7 xtvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.776 F4 A8 k4 \; D; x7 ~4 |
: Q! U' J6 t7 U( }( p& ?5 `
就在那一刻，她自己也呆住了。
5 |, z3 X9 k1 ?) y; u# U$ G7 utvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, U1 [& a$ d& ]" X& |
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
6 h' I/ D- S o, ^公仔箱論壇
" C3 J& C9 [/ W& I! }7 J- @6 S% r9 u 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
2 z5 k, Q# L9 }8 ]( V0 [& t公仔箱論壇
$ l1 ~# E& M5 G; jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」( i9 q3 ?5 b7 c
公仔箱論壇 `6 U0 Y: g" O. G ]2 o+ c2 P
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。, n- A7 y$ ^7 X# x+ _1 K
. Y/ G: S4 s! e* w 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb- k4 H- o' o7 V
c6 V% g0 _$ f8 \9 E; rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 R' ]$ l" K: a
, J# X v6 C2 v+ ^4 k9 X5.39.217.77 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.77; n3 J; Z1 J4 [' J
5.39.217.77# `- K, r/ M/ Y
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.77' V3 L* G% s5 |* k3 l" m
; C" C( q ^& v; \ 對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb0 h9 Y( p5 i: `0 P& q1 f
8 H; B6 u# T. P& A$ \ 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？1 k' |: w0 i$ ^$ A& q3 e2 X! [
5.39.217.77+ Z+ A6 f1 i8 l9 D
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？* R9 v- h3 Z3 ]1 R& L4 k8 w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 h4 f/ K8 \- t; ^
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？) E& I! J2 ?7 k9 X) B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 v3 C( E8 J6 R3 ^% l
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇( j& Z5 @- O2 z' B4 E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v! d( h" o8 _! {8 f" ~+ s
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
" X4 S6 w* x6 b3 A# P R7 X! l5.39.217.773 ]. n+ n# v, W; D# X
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
: Q$ f8 P7 A- E% P3 h
/ B- ^' z; N+ s z( Jtvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
3 _2 Z. D4 d* o U: q8 F5.39.217.77公仔箱論壇. j- ]2 x F. [7 \+ m
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
| 
