對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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( A. x4 H4 X; N% b# ~ 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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" G, u* n5 [4 H6 r/ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。, [0 k8 W9 l( J9 j* }6 Q3 E
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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; J) |# T5 M; J- u6 U5.39.217.77 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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" ~. O7 K) h9 I- ttvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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. s, t0 H: z5 _" z! b! j' d! ] 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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9 B. P n' y/ R8 g [! y' o 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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1 t" O0 x$ \$ ~2 V2 J! ^; }8 E. ? 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」5.39.217.77$ I1 ~9 y9 n: Y# c/ U, P, d
4 f' n" v3 [# G, \% S, c& vtvb now,tvbnow,bttvb 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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' b7 S( p, G1 o) l* i6 a3 c, H5.39.217.77 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
/ n# Q' h! ^( C, k" y, I: M5.39.217.77 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇4 P) |1 i: Y1 u+ n$ U
% r' w# K, Q# }5 {# sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ~" F/ n! d4 I' R3 G
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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% B0 e6 ]" @. ?; E# WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。. s" k( g' g4 J! W7 L7 b. w) Y$ M& B
9 l% U1 K% [0 ]. d6 w* Rtvb now,tvbnow,bttvb 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.77" |" W2 T% t1 W. w& Y
; M* q& P! s; y. B 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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, P9 R& u, ]5 ^5 ^ 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
; T0 ^1 @6 r1 e3 E; u. ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77, E+ v& D! c" I7 x* K
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？% s9 O7 q2 @4 l5 }
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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3 T+ T5 O/ f; y) t4 @$ ctvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇' C* t' x, Y$ e
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？ {! f9 e# V7 e# H$ D% T3 Q- y
8 ~# e# U& D; _0 I 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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- R' m$ q4 i/ m6 R. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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j( t% @9 R$ A- NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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