對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.777 Z- r+ t1 u* s" `/ A3 u* P
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.77, ~, Y! M7 a3 Z$ [, c
% Q. w; ^0 Z8 D2 Z! @tvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。6 M: L2 r, @! I9 q5 @- K
; ^. @6 l Q" V; y" l6 O }$ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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3 q3 S+ V0 R7 V3 s4 ?% |: Btvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。1 J1 _8 J( l9 g; K2 h
2 n9 D% F8 V9 B1 @3 V: pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。. m- m" Q1 U! T+ g8 F
2 P R1 V( _) C' b& g公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇+ F1 d; j/ Z L9 \0 M% D( ]- P
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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5 M! x% L& Q t% y1 l$ F: Btvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
" @6 N" U, l4 ?/ S" M4 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) h/ _7 m, e( Y 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！* ~- P8 j5 a5 N7 \5 t! E# ]
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
: N2 [4 y( v8 ?1 e9 C8 b4 l1 }9 h 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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p0 C1 T# [* B2 i: v公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。
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0 Z/ Y6 u4 ?5 A. f公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5.39.217.77; D) X( @. l9 E/ M2 P, S9 Q6 _) C w
8 R" n- i% X' ^$ \tvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb" b( t) l: I3 ~
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇0 Q) T; @5 \" P0 t3 d
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.77) g, z) u! q+ W6 i2 |# n* ~: d- V
; J9 }5 o7 d4 l' W0 @0 S 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
* u [! P% S1 U9 B* s9 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ]* y" r+ @4 a' k! [
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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5 S1 ^1 c( ~; r" z' K$ c) Stvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？; ^ y$ f5 F3 I& H6 ~9 g& O
$ d- i6 h6 Q l. k2 u' V1 v5.39.217.77 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77& L: E# a! Q& h% R# Q
8 P U: v( p3 s" L8 R# ntvb now,tvbnow,bttvb 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5.39.217.77/ } G+ D+ L# B# Q/ B6 L1 u
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 j8 R( X6 Q5 e/ j! d
F+ d+ \6 n# p: B6 p! L8 }- t) xtvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.77) F% P' e# A8 ?7 @. Q
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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9 t7 M' [; W) J1 E5.39.217.77 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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