對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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4 ?8 @9 C+ h/ Q6 I% P0 Ttvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。* q6 v0 \& t& ~, _- Y4 i! h% X7 H
6 b. e# G, }7 h% @3 O/ y6 ~ 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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- x$ I5 }/ F; M' ^/ v) h, M3 f 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb5 ]3 e+ |2 U4 @8 m. t, }
5 i( O/ f2 K2 o- i w- rtvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.77) U4 g9 F6 `0 V; t" y' n( h" x! U6 `
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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$ O& s e0 z% g/ q, t- M: ~0 [% u 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。6 j; C+ L3 h7 N2 j3 o6 ^7 r
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」5.39.217.776 C, w) h) G5 Q& D+ [6 y# s$ ]
7 q N4 T% d ? r8 P3 I 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，( b9 X, w2 j- {! j4 E/ V
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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% Z, A+ ^: g2 S 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇5 Z5 C2 \6 Y. t
3 b, N* \, h2 p% P1 m0 a公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇( O, H* G' d. H2 j' t& n
' Q1 ~% `0 `6 o% K) s 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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6 H( U9 j" x1 u. ~# N5.39.217.77 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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3 v8 B% c e8 Z& n3 O3 z* h# M5.39.217.77 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。2 K4 `6 I' ~6 ]2 x- S5 J0 M) F
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。3 B/ _0 K+ n6 W% N' B4 Z
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.77& ?! m5 B" d& K! a
! O5 l; |9 O& Y* j# O: x- m& Atvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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1 F( Z: S( Z# i+ o0 y3 C2 o. r$ B 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇. S+ K b5 i5 u. S4 E. C
0 I w9 j6 v, v% M3 e9 C7 y公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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( d! V1 ?+ H9 e+ S+ v" R" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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9 t5 z' p1 C* d4 S( Wtvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？6 ~1 P$ Z3 h) x1 a, d
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇, b! V# J' T- w5 u3 ~
1 v. y/ F8 r4 s5.39.217.77 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？2 t6 @8 `: }7 H9 L: r5 ` F) u
. b/ o& ?" N! I) K5.39.217.77 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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