對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb1 P- G2 F; x3 d9 m
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb$ F4 f2 ^% k$ V+ h$ `0 ], b8 }
' h1 ?, f+ [! }2 G% h1 f- g: j 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。+ ]. [2 o2 Y3 ?: B* Z0 q( ^ I% u
2 b3 W- ?" ]$ T( \ 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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7 g7 A% c* k9 v/ t公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb5 \" ]1 {3 ]% }! i% v
4 X" Q% x" K! N' [8 n) N7 U( x0 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇# P( L+ E+ T7 n) W: R; s
% Y: ~6 h, K* X( s( i$ }公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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+ A* v9 }" M& ]9 v 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！5.39.217.779 h2 n7 s g# b [3 K& C) D
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
- M2 y; W0 S, T" B9 ]公仔箱論壇 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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# q" n7 o; z0 q* h8 s 就在那一刻，她自己也呆住了。. U1 k; r, b+ |0 O* t
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
9 W9 p( x* b9 b- o+ X o1 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, z. j) D" v& Q* j) [ 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb4 D ~$ o+ ^- @% _9 E- q
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
+ r9 f$ p. y; e% ?' c公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S! D3 y7 t- g' E% M: d% e
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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$ z7 _8 g3 t( k3 J; Z4 F7 w公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。. o2 u& b& u6 F# n: X; |
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.77: V- Q) y: I& }& A6 T% S
9 @' B5 V# m6 {0 h8 n* q公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb: |% G. C- G* @- E: }1 j* w
' b% P# s. p9 {$ [ 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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- T- N6 [( ]9 `, e1 ?# _公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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8 a$ `( j; y1 K9 ~3 u4 Y公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77, D7 s( U& }$ [, T# S
) a0 h! ~9 D \4 }/ K5.39.217.77 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？4 k8 G+ T* F$ @+ F
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？0 T% ~2 I2 P4 e: G" Q8 H3 V
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？0 _: L* z4 K F! K& b+ d( Q/ o
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb8 T5 h" {; `( g$ K& [, O
1 F3 ?3 j0 u8 _* C9 u4 o! e公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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4 W# q1 H3 g; K* cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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5 x: ~# j1 H3 R7 Y1 v7 u( ~7 Y9 A* d公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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