10月24日電／隨著網購盛行，中國民眾消費方式發生著深刻改變。日前公布的消費者權益保護法修正案草案三審稿，在退換貨、賠付等多方面，對網絡消費買賣雙方的權益進行了平衡。
p, U$ D$ h+ A4 z# ?公仔箱論壇
: r0 z D2 f4 a1 _ q 這是繼今年4月和8月兩次審議後，消保法修正案草案第三次提請全國人大常委會審議。 ! m5 N! ]* d. l$ ~8 Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 s& K: I( i4 p Q, [, u" I
中國商務部17日發布消息稱，預計今年前三季度網絡消費零售額將達1.3萬億元，達到2012年全年水平。中國互聯網信息中心數據顯示，今年上半年中國新增網購用戶2889萬，總數已達2.71億人。
% ~0 i5 y/ A+ }3 @7 ]0 d3 A$ ^" S) v/ n
在網購日趨盛行的同時，“網絡消費權益保護”成為新課題。中國電子商務研究中心今年8月發布報告稱，售後服務、退款等，是上半年網民投訴最多的問題。 公仔箱論壇. D2 z' t& [$ w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 |' d4 @- g; z& e H8 u: O
今年4月發布的消保法草案一審稿，賦予消費者網購“後悔權”，即規定消費者有權自收到商品之日起七天內退貨，但根據商品性質不宜退貨的除外。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 M! u4 h' O$ V+ Q8 i, }; L/ p/ i
" |' f5 H+ R* k, \% r* i8 V- ?# } 8月，草案二審稿進一步列舉了幾種不宜退貨的具體情形：消費者定做的；鮮活易腐的；消費者拆封的音像製品、計算機軟件；交付的報紙、期刊等。
8 {' I- O, _6 O) u% o公仔箱論壇
! m. U7 y9 u1 C$ u. I' Z 此後，有人大常委會委員建議，無理由退貨制度也應保障對商家的公平。 & G% M, h2 Z7 ~
5.39.217.775 `4 F6 X( z- t+ _$ G5 X2 H. f+ @
21日公布的草案三審稿由此規定，網購退回商品的運費由消費者承擔，同時進一步細化了單列的不宜退貨商品。
$ H5 y% k, C5 L) I# I5.39.217.77
6 k( [6 s0 ?, S$ U. Z( v" _tvb now,tvbnow,bttvb同時，草案規定，經營者提供商品或服務不符合質量要求的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
) X* E3 i Q' t% H4 w# y8 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- a3 C: J1 |- B6 J2 d
“我願意為尺碼不合適、顔色有色差等非人為因素退貨承擔運費，否則對賣方不公平。如果賣方工作疏忽或者產品嚴重質量問題，那賣方也理應承擔運費。”長期網購的徐女士認為，修正案草案中的運費條款考慮較為合理。 ! s0 T7 b/ }0 [: J) @7 y5 Z$ E5 g
" d) y8 Z0 K2 x8 L- T% h: \
在中國最大的網絡購物平台之一淘寶網，一位不願具名的服裝店店主則表示，買家承擔退貨運費是“一種限制”，可以防止買家以無理由退貨為由，惡性購買和隨意退貨。
% z, }+ X L! W2 f! Ltvb now,tvbnow,bttvb
4 x- ?" I+ H# l) y! J ^公仔箱論壇 業內人士指出，無理由退貨和運費條款在三次修改中逐步詳盡和細化，較好地平衡了消費者權益保護與商家合法權益保障。
0 f+ D0 J4 i5 i: K- c- `tvb now,tvbnow,bttvb
/ Z( x9 k8 h/ H Y; _ “這一方面保障了消費者無理由退貨制度，另一方面也對消費者有所制約，防止權利濫用損害商家利益。”第十一屆全國人大代表、國家一級律師秦希燕說。
6 |( M( y/ N$ b6 D+ ~3 G) v" E! cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 B! H1 I) ]1 J/ @1 r/ I2 c7 a
此外，草案三審稿還提出，網絡交易平台作為第三方承擔有限責任。例如，在不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式時，網絡交易平台提供者應向消費者承擔先行賠付責任。 tvb now,tvbnow,bttvb$ r3 ?3 r/ ^$ J( W& P' ?1 k1 P
$ b h- G2 M$ }' S1 P& rtvb now,tvbnow,bttvb 在修正案草案的三次修改過程中，以退貨條款為例，可以清楚看到關於網購的相關法規政策正逐步完善，多項標準得以具體化、公平化和細化。 tvb now,tvbnow,bttvb0 F* C* ^5 ?; c' s' d% ~1 Q0 y
, |- K; n) @ ]. V0 L- q3 h+ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 此前，中國一直缺乏針對網絡消費的明確法律規定。“修正案中相應條款的提出，有利於市場經濟發展，也有利於網絡消費者、經營者之間關係的調和。”秦希燕說。 |
發表於 2013-10-25 07:18 AM
| 