10月24日電／隨著網購盛行，中國民眾消費方式發生著深刻改變。日前公布的消費者權益保護法修正案草案三審稿，在退換貨、賠付等多方面，對網絡消費買賣雙方的權益進行了平衡。 公仔箱論壇% b( C+ i! [9 l& |
, E; e, c. x. d. {+ a* t6 ]9 u
這是繼今年4月和8月兩次審議後，消保法修正案草案第三次提請全國人大常委會審議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) V! _' J" \( D
1 h( o! s9 c! a# Z: U! m! ?& k4 j+ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 中國商務部17日發布消息稱，預計今年前三季度網絡消費零售額將達1.3萬億元，達到2012年全年水平。中國互聯網信息中心數據顯示，今年上半年中國新增網購用戶2889萬，總數已達2.71億人。
- m9 Q" C. j- Z/ e( f9 h! Y6 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 I; ?; u$ ^5 q5 F 在網購日趨盛行的同時，“網絡消費權益保護”成為新課題。中國電子商務研究中心今年8月發布報告稱，售後服務、退款等，是上半年網民投訴最多的問題。
' K) l, \ V8 x" E- i* F! ]tvb now,tvbnow,bttvb
9 L- U/ z/ {: Z! w公仔箱論壇 今年4月發布的消保法草案一審稿，賦予消費者網購“後悔權”，即規定消費者有權自收到商品之日起七天內退貨，但根據商品性質不宜退貨的除外。
8 x# j. g3 E/ O/ itvb now,tvbnow,bttvb
+ I- U+ |6 P# ], O 8月，草案二審稿進一步列舉了幾種不宜退貨的具體情形：消費者定做的；鮮活易腐的；消費者拆封的音像製品、計算機軟件；交付的報紙、期刊等。
8 Z; j1 c; n+ ?" y1 }1 |5 O( ~
" d! k; f6 x- {- B. A1 N+ E 此後，有人大常委會委員建議，無理由退貨制度也應保障對商家的公平。 tvb now,tvbnow,bttvb7 C' `6 H% I0 g' X/ p; R, G
- Z7 E {5 `( I# V1 K* vtvb now,tvbnow,bttvb 21日公布的草案三審稿由此規定，網購退回商品的運費由消費者承擔，同時進一步細化了單列的不宜退貨商品。 5.39.217.77: s Z9 H* y. A( X% Q
5.39.217.77: I- x1 V/ L, I5 f
同時，草案規定，經營者提供商品或服務不符合質量要求的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
" ~6 c1 i: g7 K9 b& Jtvb now,tvbnow,bttvb
! C! g* A x; g$ R* S “我願意為尺碼不合適、顔色有色差等非人為因素退貨承擔運費，否則對賣方不公平。如果賣方工作疏忽或者產品嚴重質量問題，那賣方也理應承擔運費。”長期網購的徐女士認為，修正案草案中的運費條款考慮較為合理。 # X) [: _$ Y% g* X0 q
9 e4 j: p2 j9 N# T0 i公仔箱論壇 在中國最大的網絡購物平台之一淘寶網，一位不願具名的服裝店店主則表示，買家承擔退貨運費是“一種限制”，可以防止買家以無理由退貨為由，惡性購買和隨意退貨。
# [5 p$ ~$ R$ Ltvb now,tvbnow,bttvb3 D& g* }1 `; s' e3 R1 Y' E) J( T
業內人士指出，無理由退貨和運費條款在三次修改中逐步詳盡和細化，較好地平衡了消費者權益保護與商家合法權益保障。 公仔箱論壇3 z Z" V& g1 ^8 \; Y e; I4 W. p
) f k7 v$ B* G' K3 o: Z6 k; ]0 T, BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 “這一方面保障了消費者無理由退貨制度，另一方面也對消費者有所制約，防止權利濫用損害商家利益。”第十一屆全國人大代表、國家一級律師秦希燕說。 5.39.217.776 E1 L8 P" Q ~! v" _
5.39.217.77( |2 v5 a: s6 e6 E& y
此外，草案三審稿還提出，網絡交易平台作為第三方承擔有限責任。例如，在不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式時，網絡交易平台提供者應向消費者承擔先行賠付責任。
! w. p5 y. r. b' j) U0 |tvb now,tvbnow,bttvb( n. C ~: `9 b p8 z6 `4 u
在修正案草案的三次修改過程中，以退貨條款為例，可以清楚看到關於網購的相關法規政策正逐步完善，多項標準得以具體化、公平化和細化。 6 |0 _: k+ R* Z! m8 b2 K# C" g
! C4 Y. r# p" y* S& p
此前，中國一直缺乏針對網絡消費的明確法律規定。“修正案中相應條款的提出，有利於市場經濟發展，也有利於網絡消費者、經營者之間關係的調和。”秦希燕說。 |
發表於 2013-10-25 07:18 AM
| 