推薦一篇好文tvb now,tvbnow,bttvb& ?3 t3 @/ S- n* I
) |$ D6 t! o" e9 v/ o碰到問題時不要直接就反應說那是不可。% a1 j' _# I! @9 [/ u
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' e M$ ^+ t9 I) p2 C
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”公仔箱論壇; T6 M" n! O: @0 I
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K/ r" a7 c M1 j4 d6 c+ ]! `
0 W/ p: g' U0 q1 N' E# x# r公仔箱論壇後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q# ?+ n- l% F3 P/ l
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味，等大家決定後我就會開車去買。
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( n/ M( z+ m ?: y6 d' {6 x; N5.39.217.77但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我" s) q/ y( |% V2 I( L l3 a
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i) d& T) B& m' G+ ^/ C0 U
& }5 Q, I$ F; V& nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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9 G8 p3 ^* e# U& c: _它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看4 h4 X/ G% ?) t
) X! w) K- X& a! ]1 B公仔箱論壇究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂公仔箱論壇3 I+ Q/ P+ B. Q- }
2 }' h0 R0 s% S. E觀、且受了高等教育的人。" q2 P; ^$ \% l2 _8 c- O0 T
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上) A' l. a3 r* `2 z- E
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上公仔箱論壇: T* y5 _4 W4 |+ I1 s
% R( ~( G u% w W ?( c. C後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
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* V( X. o) x5 L公仔箱論壇第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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`& K, x6 ~& x, m3 v& [草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
" s- j( p0 P6 J' m" C- h) lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ m$ \8 E7 Q( itvb now,tvbnow,bttvb這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，% H0 b4 z+ i+ ~! R% Y" \
. ~; V7 R/ `$ v4 u" H3 X7 `7 ?7 c5.39.217.77他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。tvb now,tvbnow,bttvb3 C6 G+ S2 @- g& i z! z% }
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車! {3 I3 w" |; p, q9 \: s
1 P7 \1 F) F& S6 B4 |( m* B" B, ]5.39.217.77子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) N' n+ C0 M |& [% {
( l- {: n9 T; ^5 `, f公仔箱論壇時間比其他口味的要少。
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。9 o V U, c) d. j7 j, ?9 k
. ]% @% ]9 {9 V% l6 X因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快tvb now,tvbnow,bttvb2 x* L( L: I* p- k1 X
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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# y1 v1 b9 w4 w4 V5 W- C' _tvb now,tvbnow,bttvb他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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7 U' w! E. S( P! ^! K* e公仔箱論壇現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短5.39.217.77# e; d$ t8 f! T( N% S1 A0 D
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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) M2 Y! ?3 D# f( `& O3 i% E+ V. O) ?公仔箱論壇現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時tvb now,tvbnow,bttvb9 l/ ~9 a- X* U& U4 v
0 B$ U, W8 i6 I: V* GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法- j: O9 e" ~4 l1 t* T* [
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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( e9 F% b7 \$ s5.39.217.77讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果' Z6 U! u7 o8 V) L i0 c$ ~2 V
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來公仔箱論壇. C9 R8 T, H. N# c6 K) R
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會比較簡單不那麼複雜。
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$ d3 D: d* d; K- P6 Z( S0 I9 m5.39.217.77所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真公仔箱論壇+ k5 [$ F" c4 _& E# `$ k
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誠的努力。tvb now,tvbnow,bttvb! n2 W. J9 @( `: |& y
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M5.39.217.77$ B7 k" i% L: i J
! D# X3 j5 P0 K. f5 s" @公仔箱論壇POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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