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( v( `* {5 R8 y4 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ i1 P% u$ {& t4 m: d8 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
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9 P7 d2 e5 ], R4 s2 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這6 H% c9 ^; t' n& N* [ F
, G* u* c8 S5 l/ _$ e* c! L( X' M4 b公仔箱論壇樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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9 c- h) k' t; W0 J8 o: l因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”' y/ L- ^( P$ _+ l u
0 M& g( E; u( x; Itvb now,tvbnow,bttvb我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯公仔箱論壇 ^' y% ` F0 T6 `6 h$ K( {+ W7 N, k1 s
% R, u ^, A n0 A0 o* P8 q後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口tvb now,tvbnow,bttvb5 H2 _# ]' y( F
3 u T/ d3 B/ M& I( E; R公仔箱論壇味，等大家決定後我就會開車去買。
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) @; n4 [/ U q" G$ t' R但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。tvb now,tvbnow,bttvb6 p1 |0 [& T! n
% o# s( B ?. P公仔箱論壇你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我* L# l9 X4 ]2 X% n
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這公仔箱論壇* \' E( L0 K; I9 f9 s
$ B/ g! z' W4 u" _7 X& ~tvb now,tvbnow,bttvb部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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6 F: w8 U, M) k" @5.39.217.77它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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% @5 B L) }9 j) Z5 X, Ktvb now,tvbnow,bttvb究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂5.39.217.77 z0 l. ^7 [# _, e) `* g& n
' A4 d e N$ F6 [tvb now,tvbnow,bttvb觀、且受了高等教育的人。tvb now,tvbnow,bttvb6 S9 _* w% B" v/ C+ u/ f
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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, `" z9 k d$ ^+ R車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) R2 r0 c1 H' H9 ^, _
6 G* e# R* S, ]後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。公仔箱論壇6 Q- l* x! H1 @
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香公仔箱論壇. y/ E; I/ g3 a+ C# Y
2 I: P* n5 J7 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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+ C% o/ Y7 M' [- P! U. a `7 u' s( K這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，* c9 Q' I8 ]8 X8 q2 e4 _: Q: S
# }( S. ?! }- V6 V8 M; _他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。$ `" ^5 Y& r! ^) I4 l( |
8 L, z6 R. J1 D9 Y; c5 c1 \4 _9 Y! K工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的tvb now,tvbnow,bttvb- q% E3 B' ~% W U$ Z6 y/ v
8 W2 b1 T& p8 ~5.39.217.77時間比其他口味的要少。tvb now,tvbnow,bttvb/ s U' g M. @# o) m$ v+ u! S5 R
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。+ z- B; x4 O5 y9 ^0 H
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其tvb now,tvbnow,bttvb3 Z2 A& y; h N/ b; P
3 H1 y" `5 G0 s! ]; _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( i) h) h) K9 J( ], a& g
9 t, A2 a9 b" X4 @( A4 u公仔箱論壇現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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& w' n, |4 ?5 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時- f/ I/ Y' j' T7 V1 n
, L! y6 S7 s1 D' O- s+ O6 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法6 l. d! c- P+ c. R( p
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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: F8 n5 _" ~% h5.39.217.77讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果) K! t) \# ?$ u' Z
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來公仔箱論壇7 [1 |, d! E* F
' c# C4 p. a; H* J5 L( h' j會比較簡單不那麼複雜。
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' G6 [5 T0 X+ Stvb now,tvbnow,bttvb所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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3 X- i: I8 N% A: ptvb now,tvbnow,bttvb誠的努力。
* \! s# G5 |1 ?7 E, K. L5 v5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Y$ O- y- I3 ]& D
仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M# H% z9 A, i7 T( L) E
+ ~$ h6 e. N7 L4 x- t5.39.217.77POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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