广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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9 V7 o' w  f7 r7 @6 I; r/ S2 u2 h( X& L公仔箱論壇（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。
7 C9 V1 f3 b' l0 m6 e. B% ]0 _( |tvb now,tvbnow,bttvb截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。, R+ {3 g- r5 P/ `7 |) l) s
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。5.39.217.778 V, L* F" B# G% s4 c7 U
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散! C0 K+ }2 ]7 U% ~+ j
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。tvb now,tvbnow,bttvb# s4 C/ A; r+ X& c* {
下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。
( K# M. [' |7 C4 W. S# \据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。
6 U1 k& q4 {( j( [6 I约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。tvb now,tvbnow,bttvb, D% A' r7 F- X) a. f
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。
# w8 y! h7 \5 ~- H- Q' A% {当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。tvb now,tvbnow,bttvb6 B  J) f9 q% t% W5 Q* k" e* d
银行通过报社道歉
) t% u/ Z! f' H& N+ Y截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。0 @) z1 i- y) d+ L
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。
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相关照片
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) p; x" K( f# H8 A( dtvb now,tvbnow,bttvb■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。
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■ 客户在出纳部前排队领款。
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