一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.77:88980 F' n$ P9 |6 j% Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& R+ a4 H( c0 L% G. y w
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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' ?# L9 D* Q' b' a# b& H一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( [8 G- n) L3 z# U1 k- H+ k5 k
% K0 l& u. }2 E" K, i9 itvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。& }9 N6 V3 j- u0 z4 C
% F: {# L% ]1 w$ m! I7 b' j5.39.217.77:8898"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇* [+ h6 O5 @) Z0 {. t& N
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb( m& Z/ T, e3 ?& w8 s8 i' P" {" }; ^
7 t$ N$ G% Z! G! n! S" {"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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4 A& W8 b! e; r3 z4 T4 @$ W公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
! Z1 @( B9 \7 m) _7 I( r3 R+ {這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!! M4 t# `# l" ~$ M9 T
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 F& Q! f; F: R. h% V; T
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb8 a* t! e4 F5 P: s: s* d" x
% X7 L4 u. Z6 O6 m+ q+ ?7 R" r公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇! u0 U' N; F! C: B2 E9 U6 _0 ?
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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7 i7 y+ Q0 r) H, lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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' u S+ c& I, H"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。# ~) ^6 D3 t+ Y/ e# a; }6 @, e
+ Z" E/ N4 x- D! ~tvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........") K+ L! T# B2 D1 I, S1 E
0 O1 F! X/ j) A5 z; r$ z* H"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb* W3 i3 c5 a. M; c' |4 ]
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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4 X6 Y8 x7 I+ [; G4 G! E+ U- O過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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" I+ F; ]0 x6 z公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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