一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ M0 Y; o* D3 y+ V$ r: s9 A$ d
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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6 T/ v Z; U2 c. K9 W* ?: C公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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* l: k9 H& X; S$ Z/ }9 H1 @, z5 Z6 @6 Q公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb2 N" k/ W( \# y9 @, Q8 k
& G0 y: U& {5 a' ^, ]0 h% K5.39.217.77:8898"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb" \5 ^' e( K4 ]9 }8 U3 z! L
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.77:88980 i. N* H ]7 c) _
D! H9 q! p! q. }) S) F/ Q"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.77:8898& N7 `% Y7 u6 z$ W
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb P' b% e$ r% p- U, k/ D
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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9 L- i# [& k' v5 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇! v, e! j+ j" L$ o3 }
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。9 V0 C6 k. f5 o/ X
+ u R1 x5 g/ T# E9 r& z, c2 S/ G"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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+ f# K! y+ {* J5 V"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! }5 z/ S0 b- G: V* q( m2 t8 @, ?
! a, D. j# ~; O* z9 btvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.77:8898. r- l2 }4 T/ E. j) [5 G( b) `
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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- c# J, v% ?6 C) \3 r9 e公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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; I8 [+ n* Z4 t% @+ K5 O& C其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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