一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。+ _1 ]* O3 c! p- H$ K2 ^
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.77:88985 ~9 G" N$ ]5 i; u/ Y( [* c3 J" Z
' l/ e: o$ _( {' j1 n一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb$ _& q8 T y K, N/ t1 w6 h; f
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇( k! }/ n$ u: r' J. p5 D
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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1 q+ W* T, _ Ttvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.77:8898) j% M3 n6 g7 M. }
. Z) }. A1 p6 f, |0 ~7 `" U" C5.39.217.77:8898"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
; v' {/ `+ g6 {1 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 x8 B' h9 C9 C _/ D, P: e
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
e9 N/ K3 V( m公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.77:8898$ p% b; a2 Q% R5 K; x
- J- c; X1 B, ia小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。3 ~% i! i$ L' g/ I5 U9 K* `
% P, @, l5 G7 H* v) P- ?a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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0 G# e: c+ @) c4 }$ Ztvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.77:88986 _8 a# }" C E! ?+ j9 c
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇- W1 F- n7 z( T( o+ ]' |1 @4 {
4 K: i2 H8 z1 K7 x) D' s' Q5 N' \- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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! ?7 w: L9 C& t6 I, G% m( I' _tvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 s$ y, ]' B+ O* V' O% s
6 I( v- O* H" X; N6 s6 ]# c+ M' q) X. D其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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