一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 k0 s$ ]! K+ K1 `1 ]
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; y. B/ r/ Z! n- F& ~" l+ M8 atvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇/ p7 z: [- k4 b# m& k% i- Y
9 ~3 u( g6 {3 l6 O1 Z! x5.39.217.77:8898一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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. _: F( n) K l3 R5.39.217.77:8898服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇7 D- q6 v7 w5 b+ V, \
! L+ x5 z# E+ [' @2 r4 h- E C0 d7 G5 ?"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb- `0 y& Y, d( G: B& w! D/ W
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.77:88985 W' M% h( P6 P3 L
/ Z f! l! o6 u8 u I' Q4 a5.39.217.77:8898"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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; [# y: B/ Z; c5 z( b"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.77:8898. p2 s+ n; P5 O$ t2 `' A B
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb; a. q) p( I* z: S9 K7 S4 t
# G: d- u8 t! q" y n公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。8 Q$ C8 N& y3 P' b$ P4 C
7 i' p, X0 i- P2 @公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
# T) Y% d! v( M9 ?6 o: ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 G- k6 {+ u0 U* J- j3 J
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇8 Y+ p+ q4 V j
. ?4 ?( k7 L/ j- H" Wtvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇: K+ R3 T5 G2 s/ w& y; U1 f% q
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。( L. ?1 f0 }1 `' M0 Q- G" ]
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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' { ^3 \- Z& X% V其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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