北京美豪富邦酒店被曝浴巾當抹布擦完馬桶擦茶杯

用毛巾或浴巾代替抹布，清理完馬桶污漬後，再擦茶杯，清洗後又挂在賓館衛生間，供客人擦臉、裹身…… 近日，多位讀者爆料稱，商務連鎖酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，還有多種“用途”。5.39.217.77:88980 `; h4 l6 Q8 [8 a! {: i! Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; _1 @& [9 J/ U& [
8月5日，新京報記者應聘北京美豪富邦酒店客房部服務員，揭開包裹在這家酒店浴巾裏那些“不能說的秘密”。在隨後的採訪過程中，記者證實了爆料內容，酒店衛生狀況堪憂。業內人士稱，酒店存在此類情況，除與管理鬆懈有關外，還與酒店人力、物資的消耗有關。即用最少的人力，最少數量的抹布，清理盡可能多的房間。

位於朝陽區百子灣路的北京美豪富邦酒店（簡稱美豪酒店），屬於全國知名品牌“美華酒店集團”，三年前進駐北京。酒店管理人員稱，該酒店每天住客爆滿，入住率目前超100%。# j1 B, T' z- m7 w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 {4 j. \% t5 H/ }4 V
8月5日，新京報記者應聘美豪酒店客房部服務員，跟隨客房部服務員張曉玲“實習”。美豪酒店進駐北京伊始，張曉玲便是該酒店客房部服務員，每天打掃30間客房，還帶出了多名學徒。tvb now,tvbnow,bttvb% x) ~+ [( T8 R8 ^# G* D, c

“你負責鋪床疊被，我來打掃衛生間”，在8月7日至8日兩天的“實習”中，張曉玲每次分工都堅決不讓記者踏足衛生間。清理客房時，她大部分時間均獨自在衛生間內工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ?0 H4 v1 c9 V0 ~* m6 O) ]
tvb now,tvbnow,bttvb9 B, J$ I6 O; N) T2 G1 f
19歲的服務員小偉稱，他在客房部工作已一個月，跟“師傅”實習前兩天，衛生間都由師傅獨自打掃。

“你知道師傅們用什麼打掃衛生間嗎？知道後你會傻眼。”曾在該酒店客房部工作的肖君稱，“師傅”之所以不讓學徒一開始就打掃客房衛生間，其實藏著秘密。
5.39.217.77:8898' y5 M  N/ ~0 w( k, p

“秘密”1
  E1 }5 D* |9 Z, ^, D% y
馬桶尿漬浴巾清理
$ m$ R; }) z# d( p  N

肖君所說的“秘密”，是客房部大部分服務員用浴巾、毛巾擦洗馬桶和茶杯等。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) a2 Z; ^7 }" J4 a6 u
5.39.217.77:88984 [1 ^3 L2 r/ P4 \8 s: p, w
在跟隨張曉玲清理客房時，記者多次以請教為由，在衛生間門口與她搭訕。公仔箱論壇; ?+ A* _6 W# D! b* R9 {1 W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- V7 o) r, Z2 [4 z/ S( d
衛生間裏，張曉玲並不使用清潔車內的抹布清理衛生間地板或馬桶，取而代之的是客人使用的白色的浴巾或毛巾。
' d- L" d$ ?( f% e. `, s' D
往往，她會手持一塊客人用的白色浴巾或毛巾，用淋浴噴頭向淋浴間的透明玻璃灑水，然後用浴巾或毛巾用力擦拭淋浴間玻璃墻上的水漬……5.39.217.77:8898/ [# |( b; D- c. I+ f6 r

之後，她繼續持毛巾或浴巾，擦洗馬桶，先擦去馬桶內側殘留的黃色的尿漬及糞便殘余，然後再擦去馬桶外部的灰塵等。
9 w+ W+ d1 C6 w
清理完馬桶後，她將浴巾等踩在腳下，用腳拖動地板上的浴巾，將地板上的水漬、頭髮、污垢等擦去。
5.39.217.77:8898' [+ i# K1 K! t" d5 V3 K9 }
一塊浴巾當抹布清理之後，往往沾滿水漬，灰糊糊地散發著異味。
/ `! w$ k2 @# A( R; X
! ~+ f7 o* Y2 V
“秘密”2
: P" B, I! ?* g" S# K; E; }; s- |
同一浴巾再擦茶杯! {7 b+ `' P* D9 {: B: V5 L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 M+ s4 t' R( F5 A8 \) S

清理完廁所，張曉玲會拿一塊剛用過的浴巾或毛巾，擦拭衛生間口杯和客房茶杯。

“擦完馬桶的毛巾再擦茶杯，這樣的茶杯能用麼。”肖君稱，剛入職時他完全下不去手，但一週後就和其他人一樣，拿起了浴巾、毛巾清理馬桶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 r1 j  A3 ]* p" J' o5 l+ l4 U5 H

肖君說，新人一開始這樣做會感到尷尬，“但看著別人擦，會慢慢認可用毛巾擦馬桶的‘合理性’。”

“實習”期間，記者目睹該酒店客房部多名服務員用浴巾、毛巾擦洗地板、廁所及口杯、茶杯。

張曉玲證實，酒店裏的很多服務員都用浴巾或毛巾，代替抹布打掃衛生間和客房。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& x/ g% N1 A( j& Q$ V

“酒店也發抹布，但是抹布是由客房裏的廢舊枕套等布撕爛後製成的，幾塊抹布清理一間房子還成，一天要清理幾十間，根本擦不乾淨馬桶、口杯，並且由我們自己去洗。多麻煩。”5.39.217.77:88980 T& U( e  _, t

6 o% v* f+ Y+ y& _, s8 ~( C) j
“秘密”35.39.217.77:8898; ~2 Q8 L% h- W/ T/ t) l

清理過程避開客人

8月7日上午10時50分，張曉玲接到“指示”：“17樓有客人搶房，趕緊協助打掃”。搶房，是指客人預訂馬上入住，但尚未打掃的房間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S( x) x, Q2 ]+ c3 N: T
; c: C+ N" R2 |" L* F
張曉玲帶記者來到17樓一間客房。客房裏，記者看到，一個40多歲服務員用一條浴巾在廁所裏不斷擦拭。張曉玲也隨手抄起一條毛巾，一起擦拭地板、馬桶等。$ X* c- Q# Z: H& v6 G& }4 _
- ]7 [( g- I" b6 v  _5 a7 F+ Q8 g
8月8日上午，1106室，小偉在用一塊浴巾清理廁所地板污漬……: j0 d; X) l4 B$ p
tvb now,tvbnow,bttvb+ P" d  V. A$ J; ?1 ?! c/ {2 X
在用浴巾、毛巾擦馬桶及杯子的時候，張曉玲等會特別留意周邊客房的客人，她向記者傳授經驗稱，“這事兒怎麼能讓客人知道呢，客人看著的時候一定不能用”。tvb now,tvbnow,bttvb5 V* D" \/ O: ^9 m/ `8 c

張曉玲稱，儘管酒店禁止使用浴巾、毛巾等清理，但是為打掃乾淨客房，她往往趁客人及經理不備時偷著用。
& `7 K! v$ M# d# g% I
使用之後，臟兮兮的浴巾、毛巾會被收集起來，下午由專門的洗滌公司人員裝包拉走，第二天下午洗凈後再送回來。由客房部服務人員鋪設到客房，供客人擦臉擦身。! h0 O, V, Y5 N% g2 T" ?. \

8 {! x  g! j  r0 F4 [6 U
回應tvb now,tvbnow,bttvb5 [' F7 j6 {+ h4 A
% t* D+ r. o" z5 M( _9 c8 q0 p
監督者“視而不見”稱顧不上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. U! b& ]' U' |5 T2 u

公仔箱論壇/ O& R* _  t8 n4 q
在打掃客房的過程中，作為監管者的客房部領班由女士會隨時來查房。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M* K( `) R/ M0 ^; Z, \3 m

8月7日下午，張曉玲與記者正在清理客房，由女士進入後開始看電視機。張曉玲用清理完衛生間的毛巾，擦拭客房的桌子及櫃子時，她只是瞟了一眼，並沒有制止。公仔箱論壇* f6 }+ v4 E2 h# Y
公仔箱論壇6 y; e) M! g! U! H& ]2 ?
對於部分服務員用浴巾、毛巾清理馬桶，由女士承認確實存在，她稱自己每天要檢查近百間房子，還要處理投訴等各種事務，無法監管每一個服務員的行為。她認為，服務員使用浴巾、毛巾當抹布，與酒店的人力資源緊張及抹布配置過少有關。
tvb now,tvbnow,bttvb9 W1 m0 K5 M: p
除由女士查房外，記者並未看到客房部經理等管理人員，針對客房清理情況視察。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ~2 V3 b2 d' p% h4 g
+ |# \- a  d2 U4 \) r
酒店客房部經理王峰稱，用浴巾、毛巾擦馬桶按規定不允許，將進一步規範抹布使用情況。他表示，由於所招聘的客房部服務員來自其他酒店，不排除將“壞毛病”帶進了酒店。自己除了監管客房部外，還負責餐飲部門管理工作，身兼多職分散了監管精力。

分析tvb now,tvbnow,bttvb7 B+ S! N* l6 q, e2 l$ w3 g
公仔箱論壇! f3 f1 l$ R1 a5 E& r. C1 w
抹布使用尚無標準依賴自律TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 H8 s2 e* u% L

星級酒店、快捷酒店等在清掃客房時該如何正確使用抹布？中國某飯店協會工作人員稱，目前國內並沒有統一的標準細則，往往依賴於行業自律。
( C9 u2 `& p- D+ R
“浴巾、毛巾當抹布，清理馬桶和口杯，但這樣的情況在一些連鎖酒店並不鮮見。”一家四星級酒店客房部業內人士稱，為避免皮膚病等疾病傳染，抹布分類使用已是業內共識，一般而言，在清理客房不同部位和設施時，都需要配置不同顏色的抹布來識別其功能。“清理一間房間，至少需要5種不同類型的抹布，並由專人負責清洗。”( |2 _$ @8 _9 n8 R6 X

“一些酒店並不願意為抹布等日常用品的更新率埋單”，業內人士分析稱，一些酒店客房衛生情況堪憂，除與管理者管理鬆懈有關外，還與酒店人力、物資的消耗有直接的關係。“一些酒店會考慮用最少的人力，用最少數量的抹布，清理盡可能多的房間，以達到‘節能減耗’。”

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

北京美豪富邦酒店被曝浴巾當抹布 擦完馬桶擦茶杯

北京美豪富邦酒店被曝浴巾當抹布擦完馬桶擦茶杯