先處理心情、再處理事情
5 l+ _. S& R- G5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ]6 t9 Z( M5 Y( V
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. G. p% W. e0 E" f% m6 u不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
3 [4 ?" B/ O% a0 `2 ~ Q公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
- X: b3 k; ]8 `6 i( K5 L n- m5 H9 jtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 \* ?3 Q" A/ W% N2 ~0 B$ \! F# W
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
& s3 S+ m* h6 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ^: {9 F* E4 X6 V' Q! K) x& [
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tvb now,tvbnow,bttvb4 I2 O x: J: ?* A U, I' K! R7 H
9 Y' o9 b: y" z) a9 S; utvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 , E6 x) v+ s; N" N/ h
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
- y+ X$ ~' V/ U" n; F9 X+ B公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 q. O# X5 H3 [, f1 H; t" |
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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/ x. G$ |* {: q) b5 `! ?; a. [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb6 K: I; c4 Q8 {: M7 w* e& M- u$ M4 v f
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ' J( w$ `7 m# s+ |. ~; J
! z0 h$ X4 ?! m6 S) ^. U公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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: x! O" N- |- F6 w! d但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb6 \! q8 P1 O1 F1 I* L
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
. Y& ?2 V1 V% o" Y/ w5 V4 b覺得自己都是對的，別人都是錯的
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0 X- G* U* H. o: D" c4 S9 [% l0 `# z5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" N: T$ V# R+ a
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 9 e; e! A7 I4 l2 E: j
3 F1 V0 F# F% |0 V( e& pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Y# a+ e8 E6 a. i
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 . d2 I D5 E) w: O/ ~5 z
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 " J# X& N: [. K5 c; D. S& ?" _
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. p/ Z, C. [1 j
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
1 _, y5 F6 N, ?' \- y9 {公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
( J* |" _2 A( d/ O5 z其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
% W2 j3 n) `* ?% Z- p" I3 Y9 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，我們會說：
. J3 |$ F4 q/ |5 {, hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
7 ?8 ?; {; g/ h& l- ktvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb+ h! I5 {1 ^! p3 j' G. J9 x
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. s1 U8 j' u: d* g) G- O5.39.217.77:8898因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ?0 A8 n, ~ c: v% ~; y
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
% }% W# ]# o$ k P1 ~3 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& G6 Y3 V9 [; w z( d' f$ I& @! {
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 S/ d, b) E- p0 x
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+ T2 L: r, J2 _* T! V3 g+ |" c公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
D1 Y A5 Z; d/ h( Z* y. Rtvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ! q& }8 D+ s. X5 F
. w1 v6 y& @4 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f s) P0 c5 J4 e1 ?
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( f/ |! H, x p公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77:8898 g- ?* ^8 X% p$ G5 a5 n9 f `
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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$ t2 f8 r+ x/ |: ?) ~2 h. C$ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
3 w# R }9 D! QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 & O7 j! X( r- I! t9 W
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 " z$ ?# u+ h$ W4 v V! ~, I J
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因此，我們必須學習 ; L' D5 f4 h7 q# [/ M$ e
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% u# i! T- I+ B8 D, u- `絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 * x* u+ H) E1 t, L
( \. [1 J5 l. ~ r2 N5 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I) W, I% A' O
另外，職場溝通中
* ~$ W9 N X$ a5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇6 f* c9 Y( \: _- y" {
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb$ X* b h) c( L: r
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇* n; b- ^. E7 R. T# Q; K2 y4 A$ p: N
* s8 P7 h: o. p% ]有句話說：
" z6 n5 X, N) g. ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
, I4 k! D1 T1 _* a5.39.217.77:8898但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇" o4 n: a/ R1 w3 ~0 }! J
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5.39.217.77:88985 V) k$ k! u: A5 R+ l; {* I- q# o
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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