【早安健康／愛長照】 「我們照顧的，不只是老人家的身體，還有她孤單的一顆心。」長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 公仔箱論壇% Z6 f" @# P# D! \, f2 W# I7 n( `
9 Q2 J) y2 x0 [# T8 T8 }訪問對象／居服員秀琴 " x! g: e+ l/ C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' K Z( S5 u H4 a* H
「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀，告訴她，還有很多種工作可以選擇，不需要做居服員這種辛苦，又得不到尊嚴的工作。 # u! [+ x o9 m) w8 v2 M
0 U A4 v! _' c) P- f0 S- z好幾次她在是否要離職的路口徘徊，案家家人的責難與不客氣地破口大罵，讓她只能在不友善的環境裡忍住眼淚，還要試著用溫和的方式，拒絕對方不合理的要求。 5.39.217.77:8898% l% i5 x2 }$ c, M* I
8 m' d% {, X4 s( }, o* B3 @' ^& h/ i* _但累積和壓抑的情緒，卻持續地消耗著她的心神－「我為什麼要接受這樣的對待呢？」
( z) s6 z" y1 ~: T: V
/ h. D1 @3 j6 ]+ l. [7 R% ^, _5 k5.39.217.77:8898對案家包容但不忍容，柔軟但不軟弱
7 P& d6 l+ X" D Y8 P5.39.217.77:8898* u9 |! _4 s+ O a8 |9 j
不願放棄的她，不是為了賭氣、證明自己可以，而是總覺得有一條線在牽引著她，有一天，在與一位阿嬤擁抱後，她突然恍然大悟…… 公仔箱論壇9 m @) s1 ?5 N2 b* F3 ~" \( L
, t2 q! m3 s9 f% N! y8 f% B |
「雖然有的案家令人難以忍受，但是『家家有本難念的經』，我不清楚他們的生命故事，可是從他們待人接物中，了解到這是他們彼此相處的方式，他們並非是針對你，只是他們一向習慣用『情緒』在溝通；也許，他們也不想這樣子。」 tvb now,tvbnow,bttvb$ R% O, h3 z$ ^7 Y( a2 a
- X2 [, B/ o; }: _. G x
秀琴反思，自己或許可以用耐性與溫和，漸漸讓他們知道－「她是協助者，不是闖入者。」
' i- \, d2 k. a# o
3 p& ^# K: g2 O$ z5 u公仔箱論壇用她的行動和言語，引導案家將情緒放在「共識」上面來解決歧見，例如：嫌她的魚做得不好吃，那麼就請他們傳授幾項小秘訣，才能做出符合案家期待和美味的魚料理。
4 J R* e; P6 B5 U- Q
1 c7 J3 G5 u) C+ M9 N公仔箱論壇又例如，不能諒解她因重感冒要請假，便和他們說理：「我重感冒的思緒和動作都不好，做事的品質打折扣，而且萬一傳染給你們怎麼辦？奶奶年長又虛弱，絕對不能被傳染，不如先讓我請假一天，恢復健康才有精神照顧奶奶。」
; v- `$ ~* V4 Y' T( R4 j5.39.217.77:8898
* m& Y1 [; H7 M0 z. ]5.39.217.77:8898不接受對方的情緒，也不困在自己情緒裡，秀琴掙脫了自己是受害者的角色後，一切就像蝴蝶效應般，慢慢地有些不同。
& ^6 U l7 B3 K4 G8 N/ \, {公仔箱論壇6 ~5 C; G! W6 x2 P$ w J5 b( ^+ {4 b7 W. B$ t
有回案家的老公在罵完她（對方容易情緒不穩），過了幾小時後，主動關心她：「外面下雨了，你有沒有帶雨傘啊？家裡有多的雨傘你要不要拿啊？」
0 _4 y7 ]* C2 N" D% q4 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) T, b# U6 z6 C# N
因為秀琴依然用溫和的態度對待他們家的人， 不屬於她的情緒她不拿，不退縮、不害怕，用她的專業證明一切。「他們並非鐵石心腸，只是缺少機會，讓他們能夠溫柔地善待彼此。」秀琴學會了－包容但不忍容，柔軟但不軟弱。 5.39.217.77:8898$ _. ]* `+ m- t J
]+ e$ H' F9 ]5.39.217.77:8898長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 : W- x% r% N* R
* T0 M) F' w1 n
世界上最孤單的地方－老人在那裡你卻視而不見8 C, T4 Y( K! }, b& K% R. E
# X; a: ~; d6 m; Q公仔箱論壇公仔箱論壇8 [6 ]8 h' B1 J5 x9 W
: Y. l' `# X6 x4 H
8 t8 \2 l2 |+ k' Z1 U
而秀琴最喜歡的，是和一位阿嬤的記憶。 公仔箱論壇$ ? K. V8 Z2 | x2 f0 P9 p& O
: _5 q2 q0 s6 u3 l( U% a公仔箱論壇「我有時覺得，我的獲得遠遠超過我的付出，阿嬤給了我好多力量，也讓我看見不一樣的自己。」 tvb now,tvbnow,bttvb. E' D& k; x5 u3 W6 K
公仔箱論壇- r' o+ s- X& h
阿嬤的家，很晚很晚才有人回來，行動不便的阿嬤幾乎像「獨居老人」，無法外出、也沒人跟她講話。 5.39.217.77:88982 D$ S: @- O' Z' i
3 }( X) \: r8 g4 g! g! O5.39.217.77:8898節儉的她捨不得開燈，天冷時捨不得開暖氣、天熱時也捨不得開冷氣……但當居服員一來，阿嬤便願意開燈，屋子裡開始有講話的聲音，原本看似沒有生氣的屋子，變成有溫度的家。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; I5 V* q! l9 j3 J4 c, v3 H5 P0 j$ x
, N) U- i) f0 ?# X「阿嬤總和我訴說她家裡的事，或是她看的電視劇，我也總是傾聽、和她聊天；聽起來是不是沒有什麼大不了呢？但其實對阿嬤而言，非常難能可貴。」 - b/ r1 `1 f$ S \
6 M9 y2 p" x3 |/ y9 T" \細膩的秀琴，看見了老人家期待有人陪伴的心情，每次準備要離開時，阿嬤的眼神總流露著不捨，有次秀琴鼓足勇氣，對著難過的阿嬤說：「我可以抱抱你嗎？」 , H3 Z- {' B& N M/ d C- T
: V$ a) P7 u0 y$ D* d* F7 V0 _& lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「阿嬤，和你聊天我好開心喔！看到你就好像看到自己的阿嬤喔！」阿嬤開心極了！在過去，白天她總是孤伶伶的一個人，而到了晚上，即使家人回家，也不會有人跟她說話…… 5.39.217.77:88983 G5 y" u7 U; J
公仔箱論壇6 z; @/ [0 E* K
在秀琴的陪伴下，阿嬤不僅精神變好，連身體的狀況也越來越好。 5.39.217.77:8898+ Q, X# W0 G* j$ a, P
. g0 Z- T0 S; i
「人家說生理影響心理，心理也影響著生理；心情越來越好的阿嬤，感覺『像是又重新活了起來。』，孤單和憂鬱是容易被忽略的病，感嘆的是還是太少人願意去看見它們。」 公仔箱論壇6 I. h* ^; q. ]" Q9 A8 i3 l
公仔箱論壇8 q% G2 Z' n( v; \( c. j$ h0 w2 k; v8 J
不只是阿嬤，還有許多老人家需要關懷，那怕只是打個招呼，日常寒暄，都能讓他們感到自己仍有存在感。
) B+ t/ S6 Y. \! w. E. G! `6 Q9 G- }. L5 S0 _, {' Y' E* f
「居服員這份工作，除了照顧他們的生活起居，給我最大的禮物和最大的價值，其實是照顧他們的心，讓笑聲和愛可以在這個家庭裡重新流動，這不需要什麼高深的理論，或是多特別的技巧，不就是『陪伴』、『傾聽』、『關懷』。」
8 H. X) u' Q9 Z! @& K$ o公仔箱論壇6 G* j; h2 X E0 Q' C& x# K. B
「我遠遠地看著阿嬤的房子，那裡漆黑一片；但當我慢慢走近，屋內的燈，慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來，我會把笑聲帶進來，把溫度帶進來。住的是屋子，有感情才能變成家。」
; p a+ H, [5 d/ d' z2 O" wtvb now,tvbnow,bttvb
' J, t2 W- P& Z, Z* S3 t8 |' Utvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇0 ]- c8 y/ r- e* c6 [! Q& n
* q( k! z. X+ e; {: P0 w9 H6 m5.39.217.77:8898
4 L! W8 w" ~2 s: o' n8 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。照顧別人的居服員，也需要別人的關心和珍惜 5.39.217.77:8898( r# c4 | Q" O' A! O0 N
5.39.217.77:8898* F8 b1 v& i+ z2 x, z. R% @
秀琴為自己的工作感到驕傲，就像將一盞盞燈光，帶進老人的心房裡；那裡容易被遺忘，那裡很需要愛。 ( d7 i( ~. C# ?% O, O! g) c7 B
tvb now,tvbnow,bttvb9 y" g0 M' |8 L3 a& w
目前居服員的繼續教育，仍著重在照護技巧上，但秀琴認為，照顧的人也需要被照顧，然而目前的繼續教育卻普遍缺少心靈成長、壓力溝通等課程，應該要讓居服員學習如何排除遇到的困難與挑戰，而不是把苦往心裏放，居服員雖然做的是事，但他們所面對的是人（家庭），因應的變化和複雜的程度，有時超乎一般人的想像。
# P, q) I+ H, a7 D# K& ?2 r
9 m8 l1 x; G8 q4 `* ~「我算很幸運的，家庭很支持和鼓勵我，我自己也進修了一些課程，才沒有陷入許多情緒的陷阱裡，但其他的居服員有那麼幸運嗎？」最後秀琴這麼說，居服員的心聲，你聽到了嗎？
4 q0 j. t0 N& J7 l9 m
( X2 i2 x. k7 o( m7 Q$ L. s＊為維護案家隱私權，居服員為化名露出。
' ?! L, C% \$ e3 S |
發表於 2019-3-7 05:40 PM
| 