對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。* ` _/ d' q ^7 s
9 T/ Z( n; B: j9 J 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。0 R, S7 k* [# ]5 T
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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. J0 Y5 X0 n; g- E 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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5 u: `" t. C# E, z 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ]) \ E3 l* K2 u& k& m$ D! {
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Z, p4 x9 |, i7 _$ S7 _/ \. \
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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8 }3 C5 h/ t) s" y$ p" Z4 r4 E 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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Q4 e: R2 r$ _: W6 ^* S" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」# k2 C @9 S, p9 B% [/ H
- K7 w) N, T9 G2 }4 a# a1 H 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」5.39.217.77:88986 T7 H! ]4 `7 k. u' j. X/ e1 P
" ^$ c) }) ]/ L1 q1 j: n+ Q; c5.39.217.77:8898 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 @! Z, c1 \: F7 [) i+ u4 m% e" z
" w9 N( ?. i% Z# w8 X0 }9 Utvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇1 H* n7 i, M, \. ], N* p) ~
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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1 I) S7 d1 `% X; [1 g6 o 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb. r) y0 U X- [, r
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.77:8898# [5 o* n; ^. J
2 J- ]6 v* a8 W- i) ztvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。8 l9 ~ u% o: t. y* o" C7 r
9 ]8 |0 C* F+ ~9 a; l) Ztvb now,tvbnow,bttvb 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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1 b" }6 t9 ]0 @0 `2 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。6 z8 p/ |% X6 a y @6 W& k$ V
# T4 h& T% F" m4 \% Dtvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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9 v; ~9 X% o* a* z* ? 對你業務往來中重要儀式是甚麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# V& f% V8 ^# g& g, j6 g' W7 X
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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" e: L& k* j6 c2 n5 D2 n 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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2 t2 u, x. W q* ], ? 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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% J1 H' ~# S1 k: E$ N- h# Z" S7 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？8 @% ?! }6 g! f! R. h# j i% r$ A
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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