對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。& g m# G2 Q( ]1 _
' r" q; T3 Z! S. u. J; o4 }! i公仔箱論壇 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇$ u/ N; l! X+ ~5 \
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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4 s, q+ E* t+ y: X4 J# {1 d公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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! q3 [: {, q7 h' h8 `& J+ w 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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6 d% {" d4 Y) \7 }3 l3 s$ H8 Z公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇7 Z3 N) N+ L& J$ q( W: T# M
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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b( ~3 F- W# H0 Y$ s* g( {tvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」, \+ p6 V1 {9 e
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb# p" W( I* J" f2 t
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
7 c, g) B) B( z3 Q/ h) i, uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ]/ t* R9 K. V" J- A
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' n2 {' ]* p# o n$ X9 M
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」! g2 s; f$ }& m& h/ g5 Z* R
9 h$ q5 }2 p5 Y5 g: S 就在那一刻，她自己也呆住了。
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9 `0 b- A" E5 l5 A$ U! m8 a0 m$ Z+ H公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇2 }' H! d! a4 @1 a+ J0 I7 X
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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0 t, o+ W6 j- _" g* i2 Z9 [ 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。$ ?9 j! k7 `; K9 @1 g7 V: x* P
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb" U, g* }' K6 f7 J) L
( i5 a @. w( Z& e3 y/ stvb now,tvbnow,bttvb 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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3 i- q) ?2 \; E$ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
& t" J' P4 E4 I; V* d. d2 otvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇% R1 R3 a. W4 V; C# q) l
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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) {. h8 `9 Z+ C0 N! U5 P. u 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？2 C. q$ J$ e6 V2 P$ A9 i2 z) n
/ ?, T8 n$ M' [: b公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
/ _& l+ h h3 r6 @5.39.217.77:8898公仔箱論壇' Z- o$ H& c6 Z# i+ ?
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
1 s C$ |- O/ S+ U! OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 v% n, d0 `. M- G; M, C D# U/ P 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.77:88984 e! e! j( \# ^6 E- D5 M( H7 e
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* [% J& @8 x" J
1 p5 N! P$ H3 ~/ I1 |5.39.217.77:8898 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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