加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。5.39.217.77:88982 i: f }5 e5 W9 J# C
' s {, |0 J* ~4 V sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
7 r$ W5 \$ m/ ^; L0 W3 K5.39.217.77:8898; |) s. F5 t6 q' m9 N& r
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
+ c0 Q5 A0 }( Y, s
0 d6 Y: {; _/ q& s# y! Y' m% YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
- H8 U1 ?- J: k: H" B) Z7 E$ s
_7 H, m, d# B% N那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
. y& F0 q' A5 j' @& f4 t
$ N" S3 Y: Y2 ?: i' O4 i空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
: m5 F/ @; @2 @" A d; z; j! n5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 `6 |0 y( O; g4 P8 P* L/ M
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
0 Z% _% x- A- b: i公仔箱論壇: a" e- M; c4 g" O8 c
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
& I* _* ?+ Y" Q0 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) h% ^+ Q9 Z- o他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
* r4 t: E! r: Y% Xtvb now,tvbnow,bttvb) s# L$ ~9 F( T! l5 t1 D
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
# I6 v+ P9 v5 C1 U& p
4 u! {+ g) L0 A" t) R5 |0 o% s& s) ?於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
! S& @+ l, b4 I* C. LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, W- o/ y! o2 M9 U/ p大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
+ V8 O1 p% h7 Q( g$ rtvb now,tvbnow,bttvb! `. z* b2 y9 y3 \
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。tvb now,tvbnow,bttvb/ a& ^+ _1 J3 \
" [( v1 ~* P ?" f! rtvb now,tvbnow,bttvb她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
3 y# B0 [" \& r% s1 vtvb now,tvbnow,bttvb
' j8 R4 @: R1 Y9 R/ A+ F$ Htvb now,tvbnow,bttvb聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
: C8 c! i8 U/ J0 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; N: b$ y% S, U' D0 E: W% \* ftvb now,tvbnow,bttvb當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
) z/ B& r% v: Q5.39.217.77:88980 `- X' Q% `" D1 K+ I8 S
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
8 {( U' ^" W0 Ftvb now,tvbnow,bttvb3 F5 S$ a( y) j2 M1 }5 i; z5 b
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
) p2 B6 f4 T; {* ~6 f5 V; F, u- p1 X' Y! n: M5 X$ ] X
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M3 P# C/ `( J8 _1 P
0 A: T0 w# P/ v, x0 n7 t% K, m* RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 {2 F" i# j. q" {9 F) W! U- j
tvb now,tvbnow,bttvb! `/ Q6 v2 L7 `% w& O7 |& }) C
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」3 @+ `" W5 N! M7 T
( p/ h- \/ Z6 t/ p其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？公仔箱論壇) m3 L) o0 f$ B: u
" o) f( E! C; D, R$ S她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
; a5 f% p/ X7 u! l8 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 @# o$ g$ D2 H+ c
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* V2 \- U* S7 A" q( ?0 L* I
公仔箱論壇1 |( N# P2 q3 L* f3 h6 U9 x5 `
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
$ @- a6 j( `' ]/ E3 p: @' e
, H! I0 L0 [/ E/ k. fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 