中消協昨天發布長途交通服務狀況調查報告，報告顯示，四成多消費者反映長途客運超載情況突出，五成多的消費者反映買票難。民航方面，有超過三成的消費者遭遇航班延誤。公仔箱論壇% X8 ~* M, K5 e( _! b/ l. ^
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據中消協介紹，此次調查的對象主要是在春運高峰時段返校回家、探親訪友、旅游度假的消費者。9 s" X+ q4 D1 T1 J0 H# V7 ?
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民航方面，按超過30分鐘計算，有1/3的消費者遭遇過航班延誤，其中三成以上的消費者航班延誤超過1小時，航班延誤超過4個小時的消費者，也占到了6.4%。對於航班延誤原因，根據航空公司解釋，超過六成主要歸於天氣原因。中消協表示，近幾年來，航班延誤一直是消費者投訴航空服務的重點。; Z) \+ X: R+ V: X% o
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調查中，有44.6%的消費者反映遇到了長途客運超載情況，中消協指出，超載意味著乘坐環境變差，更意味著安全隱患加大，對此應該引起有關部門的高度重視。: ?" }+ @# g1 h# M
7 @6 u, a8 h! F此次接受調查的人中，有2/3的消費者選擇火車出行，但“一票難求”沒有得到根本好轉，57.8%的消費者反映“買票難”。此外，有四成以上的消費者反映火車“太擁擠”。火車客運服務方面，消費者反映“餐飲、環境衛生”和“進出站的方便快捷性”存在不少問題。5 R2 ^9 M. d A0 }- y9 Y
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發表於 2014-3-16 04:34 AM
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