防旅霸詐賠旅巴研設天眼安徽客索70萬業界憂有樣學樣

本帖最後由 jjwah 於 2011-2-10 12:46 PM 編輯

友佳旅遊向與女導遊林如蓉發生爭執的安徽旅客張勇賠償12萬元，在旅遊業界掀起另一場恐慌。原來，張勇曾一度向友佳要求高達70萬港元的賠償金額予其五口家庭，最終還價至12萬元「成交」。事件令業界擔心引發「旅遊霸」藉機鬧事詐取賠償，有旅行社更向旅遊業議會查詢，能否在旅遊巴上裝設閉路電視，同時保障導遊及旅客利益。
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據可靠消息透露，原來在安徽司法機構任職的張勇，事發當日曾向友佳「開大口」，要求向其五口家庭每人賠償14萬港元，即共70萬港元，以彌補他們在港的不愉快經歷。

張勇之後「讓步」，表示可減價至每人12萬港元，即仍要60萬港元，是其五口家1萬港元團費的60倍。友佳認為不合理，與他討價還價，指對方五口家是一個單位，只願意賠償12萬港元，張勇思量後接受，雙方達成和解協議。

要求一家五口每人14萬1 D7 ?+ @4 ?; f5 o9 ?9 S5 s" l

立法會旅遊界代表謝偉俊昨亦證實友佳旅遊向張氏夫婦賠償，表示旅行社是希望盡快解決事情，予當事人有個圓滿結果，大事化小，當中不涉及任何條件，但他不肯透露具體金額。

他說，不鼓勵旅行社這樣做，因擔心有旅客日後會仿效而誇大投訴，藉此索取賠償。他又稱，導遊林如蓉與張氏夫婦都是聘用同一名大律師，是透過他介紹，所有費用由友佳負責。0 C( E' E2 d; g
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友佳與張勇講價後仍要賠償12萬元，令業界擔心開了壞先例，甚至會招徠「旅遊霸」藉機鬧事詐取賠償。旅遊業議會總幹事董耀中承認，近日有接待內地旅行團的旅行社向他查詢，是否容許他們在旅遊巴上裝設閉路電視，一方面監察導遊表現，另方面當旅客向議會投訴時，亦可以翻查電視片段，以了解當時情况，保障雙方利益。

需表明錄影用途定期銷毁
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他說，要向個人資料私隱專員公署查詢此舉會否違法，以往曾向公署查問，當時對方表示，要向導遊及旅客表明會錄影及解釋錄影用途，並要定期銷毁。

董耀中說，昨日已收到友佳提交有關與導遊林如蓉及內地組團社訂立的合同，初步顯示林如蓉可獲薪金，亦無出現以低於成本價接團的情况，但議會將進一步核實資料。4 e4 g6 _9 D0 A) q" T
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另方面，針對近期社會批評旅遊業議會監管不力，本月實施的10招無成效，三大政黨甚至要求政府另設獨立機構規管旅遊業，議會內的4名獨立理事首次開腔回應，指批評不公正。
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旅議會理事﹕外間批評不公
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議會義務秘書馬豪輝說，理事會雖然以業界成員佔較多數，但負責審理旅行社及導遊有否違規的委員會，均以非業界成員佔大多數，外界不應以口號式攻擊貶低議會。" K4 H, N# c8 x0 |

旅遊業議會轄下的規條委員會召集人梁家駒說，即使日後改由獨立機構規管，不一定比現時架構優勝，尤其是議會能有效處理突發事件。導遊及領隊審核委員會梁富華則認為，應增加非業界代表人數。

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