聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
0 \& _9 s( m/ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" }" p6 j2 _; x2 q% J) `- KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。世界上的事情沒有絕對的難易可言，3 y7 e, \4 P2 L9 l! \; _
& \$ X: p- _0 [- r1 w g4 l5.39.217.77:8898影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ h! d/ B' X. }% Z5 t! o
tvb now,tvbnow,bttvb* p3 H y( m7 E1 d/ q) M* x7 Y
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 U# ^) O+ k1 Y3 l8 j6 _8 O6 X# ~
tvb now,tvbnow,bttvb0 h% L1 [. s: |& X: ^
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？
7 u0 {$ \# z$ l) i0 s5 L. P' q2 L% _公仔箱論壇******************************************************************************
( @1 ]0 c2 W! P/ ctvb now,tvbnow,bttvb******************************************************************************
- M ^& B; Z1 ^& z# X公仔箱論壇為人著想才受歡迎
( _4 O0 Y% ?. I+ a- v5.39.217.77:8898公仔箱論壇& ]1 B, ~) d0 V$ c& b
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- l9 L2 ^% K% {/ I
6 t2 e1 V* h5 K7 G‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。
# j! m! Z; m- d) Rtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898' B8 [' V/ W" P
‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。3 q; W; z+ C a$ r$ {1 L
6 T! [. ]2 m4 A. }* S
‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
6 v8 ]( Q1 `; D+ F) w$ Y% d1 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% d, A, V' O& M$ w* b
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。公仔箱論壇- {7 I5 e# E' ~( X6 X; ^, _
' G: V( I( s0 Z; |) w帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。公仔箱論壇# ]& R' B4 ]: N
: u% N/ z5 h% T& t' v. N8 A& `
這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：公仔箱論壇5 B" a/ y0 r/ Q6 x& {
. ?& `8 |* A) L% |) o5 I公仔箱論壇‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。tvb now,tvbnow,bttvb: P3 w% z: U0 G
2 P8 ? R0 V* V+ H( i3 }; v‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
" H7 J& O( y" W/ ~5 E& \( J" \0 l5.39.217.77:8898
8 K8 Y9 V& ?3 w* z9 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！5.39.217.77:88984 f* a& p: ], e0 _0 {
******************************************************************************
! J) l$ U6 T7 |/ b7 C% e6 ^" n1 @tvb now,tvbnow,bttvb******************************************************************************
* P, C- a$ z0 W9 R2 N" i6 _8 Etvb now,tvbnow,bttvb「為我」之前先「忘我」tvb now,tvbnow,bttvb8 i. `2 Q7 b _6 y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# K. D: }& r$ T+ f0 ], R
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。5.39.217.77:8898/ d( {1 ? v9 c$ }! t6 j+ h
+ a: R/ y. U R4 r+ V6 K' l9 i
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
# R6 ]6 a9 l3 P5 R# z' a& f. s( L3 z
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
