是什麼決定有人得到青睞,有人卻只留下嘆息?9 h' \3 S4 u9 f
. ?* a [1 V1 [! Y3 w: s3 M5 B T5 i8 B
是「禮貌」。公仔箱論壇6 z- q9 n: X l- P2 [
+ l( Z% n1 a8 R- t- P# Q/ O3 v它是企業家看人、用人的線索,它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。公仔箱論壇# D9 r( u3 e8 C/ c* o' L
6 S- H x5 r! e0 s. j. `在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》(The Essential 55)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Q: V; ^. F4 l3 ]5 {) v
tvb now,tvbnow,bttvb) n5 h+ f* U: a0 B, A2 w8 O% V5 {
一書作者隆.克拉克(Ron Clark),是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的,莫過於不論本來成績、操行如何,他都能讓學生脫胎換骨,從問題小孩變成優等生。
, P' f% Q3 ?& L, g' y" _5 s公仔箱論壇
: u' j: y# U H克拉克的55條規則中,
+ K3 ^6 D# m: jTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 a( N$ h( C* S! F$ M6 B, h- M5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; o% j1 f8 @% u
3 R+ \3 ~: b! V5 N# V第1條是「遇到人要主動稱呼」;
' }. X+ t4 |1 w7 W公仔箱論壇
. h1 E/ U/ K+ Y1 z2 o4 G7 y* Btvb now,tvbnow,bttvb第2條是「當別人說話,看著他的眼睛」;TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' l6 |7 R3 N0 H+ H5 C& Y$ W
, `. e" j' W# Q. X; _7 v9 T, d3 Ptvb now,tvbnow,bttvb第3條是「如果別人有出色表現,不要吝嗇鼓掌恭喜他,應該持續3秒,角度要剛好」......。 瞧,這些原則放在職場上,不是一樣適用?
! Y3 c" a5 K( a5 D( O( F5.39.217.77:8898) L* {2 G4 D/ ?
/ y& H! @' [$ @1 N: J
/ r' v0 R4 n; L8 u沒有人不期待伯樂跟貴人出現。是什麼決定有人得到青睞,有人卻只留下嘆息?是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索,它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。什麼樣的禮貌只有50分,什麼樣的禮貌卻有120分?職場上,如何透過好禮貌種下機會與成功的種子?5.39.217.77:88984 Z) I6 w7 F! K; [" x( F; N5 S
5.39.217.77:8898' G# F; e* U' L: u3 W+ M
沒有人否認專業與內涵是職場最重要的通行證,但問題是,往往還來不及亮出來,對方已「砰!」地一聲將大門關上。沒有人不渴望遇見伯樂或貴人,但事實可能不是他不來,而是明明已走到跟前,卻被你自己擋駕。: Z5 J8 K$ N7 {; g% \5 `# r n: W/ X
! f" U7 E4 M/ g6 p9 b( L+ j; ^
# {3 a3 H# J E公仔箱論壇
) d6 `5 H4 U: G: B, Y3 Ftvb now,tvbnow,bttvb有一張無形的網,比學歷、能力更早橫跨在機會之前,它決定你是廣結善緣,四處播下好運的種子;或是連舞台出現都渾然不覺,還把它拒之門外。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ N: G! {* ?' t% U0 t+ ]
- B' N1 s& o# S. D, P
這是讓人意外的兩個字、記憶中久違的兩個字、有些「八股」的兩個字,但卻是威力驚人、效果神奇無比的兩個字。它是小學教的第一課,卻也是最多老闆抱怨員工不及格的科目--它的名字叫做:「禮貌」。; M9 q: B4 B1 R4 K0 j* u
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 i+ q* h f& c
今年8月,《Cheers》雜誌針對超過4千位上班族進行調查,結果發現「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名(49.0%),僅次於「抗壓性」(58.1%),甚至遠超過「執行力」(21.1%)、「應變能力」(16.5%)與「國際觀與外語能力」(6.7%)。
! x3 ~8 a" z; r/ M0 s5.39.217.77:8898
; N) B+ ?6 e" R+ L6 j* b4 e4 ^: H! U6 r) ? `
tvb now,tvbnow,bttvb# E3 ]+ q* j$ B% g4 G' X$ w
沒有「不拘小節」這回事tvb now,tvbnow,bttvb9 N- r% H5 u7 i, [9 H' r
' I, t2 C! J% _- `/ [; qTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇4 @* V: }7 u2 K/ [/ V) Y
! A& R+ `, D# Y
耐人尋味的是,七年級生自己也同意這項觀察。在他們自我評估「有待改進」的特質上,「沒禮貌」同樣排名第2。禮貌的影響力有多大?在關鍵時刻,它造成的結局差異,可能遠超過你的想像。公仔箱論壇- Z9 F- x' `) X" f: g; J
公仔箱論壇7 _) J7 b7 j7 {% j- Y0 f j% n
去年勞委會職訓局調查492家企業,其中33%表示,即使條件再好,都不會把「自以為是狂妄自傲」的求職者列入任用考慮;27%與20%的企業更明白表示,不會錄用「表達遲鈍不知所云」及「不懂禮貌」的人。
3 P& r% }! O$ w: R; V/ F0 n# A1 T, G
1 f; y+ J9 M+ J6 f0 N1 H% C1 X美國人力資源顧問公司Vault剛完成今年度的面試禮儀調查,數字也顯示:70%的企業主管只要對方遲到超過15分鐘,就會自動將他貼上「不合格」標籤。同樣高的比例還包括面試中撥打手機、突然離席超過10分鐘等等。公仔箱論壇 I* ^" l& [4 g( Y2 F2 O
7 ?( G: L A( Y" T2 O' O! m2 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# r' F* h; X& Q2 _2 {+ }( q# M
tvb now,tvbnow,bttvb6 X% D$ y$ O9 P. k* C2 q
反過來說, 禮貌與成就間的正向關係,則愈發明確。去年底,美國《財星》雜誌(FORTUNE) 引述佐格比國際公司(Zogby International)對7,590位美國人的統計說,年薪超過10萬美元的高收入者與人爭執或犯錯後,道歉的比率是年薪2萬5千美元者的兩倍。
2 y3 P% U7 ]# s8 a$ k& M
2 J3 B; C$ r3 S! [- |8 Ktvb now,tvbnow,bttvb這不是風格至上、特色當道的年代嗎?為什麼「小節」突然又變得如此重要?tvb now,tvbnow,bttvb7 L( e1 L0 K5 A# j3 o
$ {2 H# Y w' O: N
當每個人每天見面的人愈來愈多、平均一人被分配到的時間愈來愈短;當愈來愈多企業家體會用才決策中,「人品」更甚於能力時,禮貌好壞自然成為底定第一印象的要素,是能夠最快「見微知著」,判別人才的線索。tvb now,tvbnow,bttvb. z9 L/ Y/ _0 P; w* V, R& p; [
公仔箱論壇" c8 d* I* B8 f0 P* `( `
0 V. ^" M* O5 Btvb now,tvbnow,bttvb
: R# ^& E2 m. K% _; e3 O5.39.217.77:8898沒禮貌比沒專業更糟
3 @6 w0 `# N+ b; ^# V8 uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 x; h7 q$ |5 I! k: b
8 m1 p) D5 d2 _/ j9 `3 k
5.39.217.77:8898( a R, {% |! u9 t1 [# K7 S
例如台積電董事長張忠謀在不同場合都談過「收訊力」──傾聽的力量:
% P; S4 U, P j3 u' y) K6 t/ o* y% b公仔箱論壇
9 K6 Y: |. L' ]「常常有人問我成功的原因為何,我想我『收訊』的能力已培養了很多年,」他歸納成功之道時指出。& e7 f- w/ b+ M
, j9 ^7 @ w$ J+ N10年前,張忠謀在交通大學對高階經理人授課時,特別提到他與人對話時進行的「收訊力測驗」:「第一個看我講話時,他會不會打斷我?」張忠謀說:「打斷話的人既不禮貌也對自己不利,因為他打斷我,以為知道我接著要講什麼,可是90%他都猜錯。」
+ n1 A0 _0 [( {* V- S$ Utvb now,tvbnow,bttvb
; R4 B" j- c r' G1 ztvb now,tvbnow,bttvb) v0 q: E1 P4 d ~- a3 I' `
7 } N( \3 X) j* d% V, _+ C3 ^
統一企業董事長高清愿是另一個善於從小處識人品的例子。統一企業內部文化非常講究守時,過去擔任董事長的台南幫大老吳修齊在世時,即使90高齡,出席任何場合仍必定準時到場。就算因為突發狀況晚到,也一定會事前通知對方,細心致歉。
; E U7 R- C; L; [公仔箱論壇公仔箱論壇% Q2 _$ j% G8 D4 P, ]1 ~
以他為表率,包括高清愿、統一超商總經理徐重仁,在企業界都以準時知名。「守時就是人與人相處的一種信用,代表的是言而有信、說話算話,」高清愿曾這麼說,「慣常遲到的人,行事風格也可能較為懶散、馬虎,個人的信用,一定常被人打折。」
4 w5 c7 _/ s; B t, x1 Xtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:88980 ]* O; m/ ]" E6 a: y8 I' G
正因為可以「由小窺大」,一個人禮貌好,經常比刻意演出的成績更容易讓人記住。
: k) {; K0 V% e @; F- I" \0 Otvb now,tvbnow,bttvb- d t& B/ \. ^; j8 O
6 Y. F5 r5 j9 l J H& v
9 a1 k/ C/ n* A) @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。台灣聯想總經理歐明哲今年8月上任後,外界多以「科技界最年輕的總經理」看他。但低調的歐明哲很少對外透露,為了重新塑造台灣聯想的企業形象,他實際上下了不少功夫,從同仁的禮貌著手,正是其中一環。
) q& ?% o9 e4 o7 z- K5.39.217.77:8898
% @7 `5 x" y ~7 l* d o5.39.217.77:8898他讓總機接待徐婕瑜從公司伺服器後台,直接進入總經理電腦看到每天行程,因此訪客一到,門口的LCD螢幕已經出現歡迎字樣,細心的徐婕瑜還會自動更新來客頭銜。這麼做,無非是讓對方從踏入門口第一刻,就出現「你怎麼知道?!」的驚訝,進而重新認識台灣聯想。
5 z6 x) f0 L% }, O& ?8 b( |$ G/ C% ^4 ?
|% b: K; i* h) j& m; l) e+ {tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:88982 \4 p. O7 W. K( z1 \6 C! X+ W
5.39.217.77:8898/ P& h$ B# S% E0 ]4 p7 N/ P
反過來說,「禮貌差」透露給人的負面訊息,殺傷力也遠超過「專業不夠」。5.39.217.77:8898 y* Q7 U% ~5 s
公仔箱論壇+ ^. H6 e* B4 s
曾任新聞主播、目前是電台節目主持人、美食作家的吳恩文自己開設了一家顧問公司,他選人時,禮貌權重甚至排到第一。因為站在老闆的立場,「我可以教你技能,沒辦法教你教養」吳恩文指出,一句話道破許多企業主共同的心聲。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: f$ I% o" ?) b0 L8 U
0 @7 m. h8 y0 o$ I0 J# ?
其實,很多人之所以會誤沾「沒禮貌」的標籤,未必真是人格本質不好,有時是不小心,有時是輕忽,認為「沒有也無所謂」,有時則根本是因為「不知道」。5.39.217.77:8898( Y# e5 p' B' D! |: Q2 n. I! X
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r& f' ]2 _0 G0 G6 v) o
永遠不會有「下一次」
" M; U. u3 F( [- N; htvb now,tvbnow,bttvb
, d1 C3 q8 d! u- M0 Q9 g公仔箱論壇$ i8 o0 V7 {8 q7 h0 p
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L( p9 ~% Y3 a {) R& E/ w3 I4 Y
暢銷書作家吳若權最近到南部一家企業授課,每次到高鐵站接他的都是同一個小夥子,臉色愛理不理、態度冷淡。這反而激起吳若權的好奇,因此總會刻意和他攀談幾句,看看他有什麼反應。
7 H6 z2 l! S4 {0 r) w( [5.39.217.77:8898+ ^9 e# \) S3 n9 l" p: C1 ?( L
前兩次,吳若權都覺得「碰到釘子」,直到第3次,這個年輕人才突然冒出一句:「吳老師,我覺得你人很好。」1 E. t! v" ~' T, O) }. y$ V- H+ W$ l
* @' T5 u* ]6 x6 F: s公仔箱論壇對年輕的世代,吳若權發現他們普遍不習慣主動與人互動、不擅長「察言觀色」,反正「有事你來問我就好」。另一個心理因素則是認為「第1次不熟、不需要」。「但職場上很多事是沒有第2次、第3次的,」吳若權語重心長地說。5.39.217.77:8898- }3 d5 K, F9 y7 w
# W6 h- W% _, g4 g$ K, j# o+ s5.39.217.77:8898
% r9 l" r8 m7 I) r" Q2 C/ r5 h5.39.217.77:8898
; s/ b) w7 [/ x6 VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。台灣大哥大副總經理莊財安也有類似經驗。開車載下屬出去,「他們不管你,上車直接坐上後座,突然間我就變司機了。」或是面談時大剌剌癱在沙發裡、吃飯時用叉子插起麵包就啃,新生代不知道、也不覺得這樣做失禮,受到提醒時還會非常驚訝。- o9 B( y( \# A5 A) \! Y$ x
0 J5 Z7 k! M+ a4 J$ M& p' B; m7 l- Y5.39.217.77:8898有個故事,莊財安整整記了30年,一直讓他自我惕勵。當年他從台灣師範大學畢業時,校長對所有應屆畢業生說:「有同學寫信給我,請我幫他介紹工作,我看到信就不想幫他了,因為信上寫著『某某某校長敬啟『。哪有人叫別人看信,還得恭恭敬敬?」tvb now,tvbnow,bttvb5 z# T! v9 L' S. S/ D/ m
. g" n4 X* |; u0 V
從這個故事出發,莊財安分析,建立禮貌得經過3個階段:第1,先「知道」,具備通用禮儀的知識,才不會誤用鬧笑話;再來是「觀察」,注意別人、尤其是前輩如何待人接物;最後才是「練習」,透過生活具體實踐。5.39.217.77:8898% t" U# w4 s2 f- r& h9 \. [
. v8 T- D7 s4 C9 a5 z" r; E
Q9 G) a2 h8 g& I4 J' MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
N( Q) T, ?1 a, v. |" `4 @0 J( x只要有心,學會「禮儀」並不難,至少可以做到「不失禮」,但一個人會被認為「有禮」、「好禮」,甚至成為一種個人魅力與人際競爭力,絕對是來自更高的境界。簡單地說,就是5個字:「心中有別人」。
# l' S9 n$ M8 w公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb6 c) S$ }. q9 O6 Q6 q7 \
有趣的是,這層含意早默默藏在英文字「禮節:etiquette」的字源由來裡。'etiquette'出自法文,原意是「牌子」。為了保護凡爾賽宮美麗的花園,法國人特別立牌提醒民眾不要隨意破壞。久而久之,本來的「請勿進入」開始擴大內涵,除了指稱「合宜的應對進退」外,更進一步解釋為「不要輕率踐踏人們內心的花園、「舉止言行讓人感受親切與溫暖」。
: c# g7 ]( M1 G' e! uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88980 j/ [; p* l) Z$ ~* R
5.39.217.77:8898. v# n z2 I; r+ e" @, k
( Y+ [% t+ F: w2 y. x! r0 I4 s3 f頭銜愈高,愈有禮公仔箱論壇1 D7 ^0 {+ B5 Y, F2 v$ X
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 I& o; C: {: R( i, p
) o5 Y# V6 N& B
* G* |$ b! U Ztvb now,tvbnow,bttvb確實,愈成功的企業家,在禮貌上嚴以律己的程度,反而愈讓人吃驚。
' T5 }: O5 l* N' M8 ttvb now,tvbnow,bttvb
( L! g) o# }; HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像亞都麗緻集團總裁嚴長壽,他寫紙條交辦部屬工作,從來都用「請您」開頭,平時極少疾言厲色。即使訓斥,語氣都非常和緩。從擔任嚴長壽特助開始,已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經理范希平由衷說:「非常佩服他的修養。」
1 c: z7 J# M9 J% O0 R0 r
) P# ^7 Y2 G9 v/ S說是「修養」,因為嚴長壽待人接物的細節裡,處處可以見到對人性的理解和尊重。- b" r8 A+ q6 ?5 l
5.39.217.77:88986 k( ~- i, k% s+ h1 M# Y/ U) G @
范希平剛當上嚴長壽特助時,與另外兩位助理在辦公室裡接電話,總習慣先說「請問您哪裡找?」先確認來人身分後,再轉接給嚴長壽。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# S& A5 H/ \+ P# Z" L: O. @
3 h4 j5 w- J- J6 p) a3 p1 V. ^
有一天嚴長壽聽到,突然慎重交代:「不要問對方『哪裡找』,不管是誰,都先說我不在。」# R9 D% E% Y. E& n. a
5.39.217.77:88987 ]5 J, k/ F8 i5 I$ h# f
「知道你是誰,再告訴你總裁不在,你會怎麼想?」范希平頓時學到一課:就算說話再客氣,多了這個「打量身分地位」的動作,都等於在傷害對方。
2 J( I6 U; v$ e" \- `tvb now,tvbnow,bttvb8 s9 ?$ A5 ?0 @
長期在嚴長壽身邊耳濡目染,後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。tvb now,tvbnow,bttvb& Q" n6 {$ }# D" m. P
公仔箱論壇! P9 o' H: o! o$ @* A( m- |
曾經有位企業家大老想來挖角,約范希平吃飯,整個過程都非常禮遇客氣,卻在最後對方叫司機到車上拿資料時,不經意破口大罵:「你這腦袋裝大便啊!跟你講放在裡面,怎麼會找不到?比豬還笨!」" _$ s4 P, P& g( h' x
- Z1 W; \+ u0 H, p4 e$ I' X公仔箱論壇「要是我為你做事,你罵我不也這樣罵?」這一念讓范希平決定繼續留下,如今這位大老的企業王國已然崩塌,范希平卻在亞都麗緻一路歷練到獨當一面,又何嘗不是另一種「以小窺大」!
6 A2 o- T9 P3 j$ y7 Q ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 i9 H4 t8 g3 X3 J" O. l" H; }
在嚴長壽帶領下,禮貌早已成為亞都麗緻的DNA,但他要求的不僅止於「顧客至上」,更是「客人至上」:「即使沒光顧,只要踏進亞都麗緻,就是客人。」即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣,仍然必須以禮相待。' B. |6 y) i' x) ~
, V/ V3 X+ e, y1 B5 Z$ mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們經常問:「有禮」跟「虛偽」有什麼不同?答案並不複雜,禮貌的「動機」與「一致性」,就是檢驗的準則。
& }- t& s4 f7 d, Z, n ?公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb0 ^2 {3 j3 J. T( {
( g) x1 |4 n* t' w- K$ h5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* L$ G; X: y3 J
有禮,貴人自動上門來
! [# o' k6 ?3 Q5 S公仔箱論壇5.39.217.77:88982 B0 E) p% P" D4 j- T
5.39.217.77:8898- X$ @' i/ t j& s8 w( w
2 m1 B* n% q" y9 \( Wtvb now,tvbnow,bttvb大家都知道對大人物要有禮貌,但是面對跟業務不相關、看來不起眼的小人物呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 e: w% @8 q' U) e
' `! t( h% s: Z3 ^/ x1 m5.39.217.77:8898真正見過世面的人都知道:「山水有相逢」。今天再微不足道的某人,都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」,扮演「臨門一腳」的角色。
& J2 K7 T8 I+ w( n
! H" Q) Z% x3 M. M* bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在東方,最傳神的詮釋莫過於兩千多年前,張良為「圯下老人」黃石公撿鞋的故事。若不是張良三番兩次、耐著性子忍受黃石公的無理喝斥為他服務,又怎會贏得青睞,得到《姜太公兵法》,成為漢朝的開國功臣? {8 u) u, L0 i) J3 K
tvb now,tvbnow,bttvb, l& K+ h% v; L1 F7 y
tvb now,tvbnow,bttvb( W* `. K8 n' Z1 `& |8 D3 ^, \
tvb now,tvbnow,bttvb% m$ F! b7 L$ w9 }" u( }
在西方,一樣因此出現戲劇性的歷史轉折。19世紀,有一對老夫婦專程到哈佛大學拜訪校長,兩人衣著樸素廉價,祕書馬上判定不可能帶給哈佛什麼「好處」,當下冷冷回答:「校長很忙。」
, I: i, F9 t1 T5.39.217.77:8898
. P& ], J0 l% V, t「我們可以等,」老婦人回答。幾小時過後,校長總算不耐煩地出現。老婦人說:「我們的兒子曾在哈佛讀過一年,很喜歡哈佛。但他去年因為意外過世,因此我們想在校園中為他留下紀念。我們想捐棟大樓給哈佛。」公仔箱論壇+ a2 o( W, c+ R8 v" L, y: E
- W$ m x1 ]" S* otvb now,tvbnow,bttvb「你們不知道建棟大樓要多少錢嗎?我們學校的建築物超過750萬美元,」校長輕蔑地說。同時心想,這樣應該可以把兩人打發走了吧?
1 p% N6 Z9 {8 a& I% a6 Gtvb now,tvbnow,bttvb
2 p) E/ C, w" B9 t) [' g# Y5.39.217.77:8898「只要這麼多?那我們為什麼不乾脆自己蓋棟學校?」只見老婦人轉頭對老先生說。老先生正是當時著名的鐵路大亨史丹福,而後來這個學校,就是孕育無數人才、成為矽谷創新引擎的史丹福大學(Stanford University)。公仔箱論壇' T0 |, d2 }/ E. D% t: V e% I/ W9 j
5.39.217.77:8898/ q* F$ v0 O1 y T. P4 k% b
誰說貴人、機會不來敲門?當你這樣抱怨的時候,不妨想想,是不是哪天因為自己的粗魯無禮,不知不覺把他們趕走?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 o2 o7 l0 q( ]: a
5.39.217.77:8898- j: p+ z k" r. f( {) p
公仔箱論壇8 V3 m( a& r& c3 Y% G+ E9 B" N* f
3 M$ W9 E5 R; N, T; v! s& `: B
低標要比別人高
- T- Y+ C" c# |+ _# @# j公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb- Y$ ^9 f$ m W6 L7 N
5.39.217.77:8898& V4 q$ p! i# r( t
9 c7 f9 J+ u& z5 L9 n1 b2 M公仔箱論壇在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》(The Essential 55)一書作者隆.克拉克(Ron Clark),是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的,莫過於不論本來成績、操行如何,他都能讓學生脫胎換骨,從問題小孩變成優等生。
/ E! q o0 @% @ X1 hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 N: ]( c& d# ]2 Q, {4 L5 j
克拉克的55條規則中,第1條是「遇到人要主動稱呼」;第2條是「當別人說話,看著他的眼睛」;第3條是「如果別人有出色表現,不要吝嗇鼓掌恭喜他,應該持續3秒,角度要剛好」......。瞧,這些原則放在職場上,不是一樣適用?公仔箱論壇1 S" B! c9 ]/ k8 d- h0 t$ P
- D5 p/ [) g: p& m; n4 `+ Z
禮貌的極致回歸到的是做人態度與價值觀,「高標」自然沒有盡頭,不過,一般人至少可以自我要求:「『低標』要比別人高,」吳恩文認為。tvb now,tvbnow,bttvb( x) s! Y, f. ]; Y
公仔箱論壇1 x0 n m# L% U! g
「很多生意是來自於信任,很多信任是來自於尊重,」吳恩文說。為什麼有些人就是人緣好、運勢佳?說穿了,無非是透過這些點點滴滴。
: {) P d/ Q7 F- r公仔箱論壇# k! p8 Y. [6 G3 D# N* l
用心當個「好禮人」,讓身邊多點貼心的感激,少點「你那什麼態度啊!」的抱怨,受用無窮的絕不是別人,最終還是你自己! |