【沒禮貌比沒專業更糟】5.39.217.77:8898 ?* f6 f# C R1 T1 Z: l: o
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頭銜愈高，愈有禮tvb now,tvbnow,bttvb& H# V# `) n P7 y& v8 a( i% e
9 ~6 \/ ~2 O( b* T1 |. V6 B愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
* X, f' X- W9 Z _6 o. r5.39.217.77:8898都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開tvb now,tvbnow,bttvb2 k6 k# ]( L$ Q- [2 X5 `9 k6 w% p+ P% |
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經公仔箱論壇5 r3 _5 |1 u0 s9 i Y' O/ l/ j
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總公仔箱論壇1 g. S' T8 o3 c; N/ W, J; ]
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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3 j4 n! g) K- l. T5.39.217.77:8898有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管$ h, d4 l4 y) d, v6 b8 g' y7 t
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」# W4 [, d; H6 j8 v" C, _; p
的動作，都等於在傷害對方。 公仔箱論壇$ t5 q0 S- y3 F, {
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
# s/ b, K7 s2 P& Q5.39.217.77:8898曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
4 ?; c2 p' x7 z: S5 f, ?7 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
. u% X# d9 O. }8 g0 J* M0 Ytvb now,tvbnow,bttvb這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 公仔箱論壇9 V- n5 {& S) F; D
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續2 o- Y/ K% T. k; i0 w" Z7 t. w
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路公仔箱論壇( r( Q( j. C" c7 x" u
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 7 m g6 Z C& J. B$ L
6 Q0 `5 H2 V1 L O8 g8 W在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
6 z1 F/ ^2 u1 p- otvb now,tvbnow,bttvb止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞5.39.217.77:88986 g0 \& r+ t0 P2 A+ z7 Z
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必公仔箱論壇1 y4 M4 N, m. E6 i
須以禮相待。」 公仔箱論壇0 {, [2 \8 p5 g& a) g
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
2 w, F: O+ D% a; b的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
; c& m7 k, A; o( e) Q$ ^* X0 F0 {tvb now,tvbnow,bttvb業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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8 `. W+ B) G% t! f+ I' J( C; i& NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」5.39.217.77:8898. \6 L9 x: h9 Q/ m- F) R( Z0 F. ^
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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