【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮tvb now,tvbnow,bttvb8 C3 T. f0 F' A/ Z# x1 b! p
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞( D1 t0 Y) p$ S( u
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
1 T" u8 s; ]4 g頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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/ A" n( V# n8 H" ~7 F& o8 d從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經% S+ \/ w0 a5 r& X
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
$ P4 n6 t. b Rtvb now,tvbnow,bttvb習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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( P! g6 i: s6 a/ E1 y有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
- e9 G3 N1 i9 J! V+ ]5.39.217.77:8898是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
3 q' I$ `1 q5 q, z8 w麼想？」 公仔箱論壇3 I' ^1 m, l( P2 a) P( i6 Q9 Y
+ u: y; i8 D$ E* Wtvb now,tvbnow,bttvb范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
* a; Y+ p" n, o; Dtvb now,tvbnow,bttvb的動作，都等於在傷害對方。
3 G) U" I! `) R+ L5 |; W: tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 F; a( w; Q$ k1 Z$ P- B" _
長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。% A! E& z! \. N* M; g& u
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
, w5 j5 v! t: T3 A2 k0 ftvb now,tvbnow,bttvb客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
) r1 r, z1 K0 N1 k- j2 ]9 vtvb now,tvbnow,bttvb這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 ! E6 M. c S0 v, f' H
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續! { U' _3 d, G3 Y& o; b
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
3 ~. h# Y- z" o' Z: [/ n歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ / M' t8 T/ I N$ Z
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
! }* f N! z% ^3 F2 N, M- l止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞5.39.217.77:88981 z6 b' n5 h9 y2 ?
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必( \$ c$ `& m( o `
須以禮相待。」
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4 J; f2 k2 ]. m K( z2 j. s我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌5.39.217.77:8898$ l: ^6 ?' z) [5 d& f+ ^8 g. v
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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: I, }) |0 H6 s8 I \5.39.217.77:8898有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟公仔箱論壇! O" `, X/ q+ b! U3 l
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」( g, x! p1 d% Y- \' ]
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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