推薦一篇好文
3 g9 A+ W5 @6 c, _, t" Atvb now,tvbnow,bttvb4 j7 D4 v2 P9 d8 [
碰到問題時不要直接就反應說那是不可。) B/ n6 l: z, p
0 I: X6 ]. B6 N6 z( Y這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F, G; }- g* ?: _
% C1 I- ]4 h F/ n5 Q
有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
' w7 N1 F4 X b1 Q. M公仔箱論壇
- C, V3 N' w, s+ l; r) S樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
- {7 i& R H% C& rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' q/ y6 R5 y. R5 ?& A8 ]8 f- O; Y
因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
?. Y' a* z; D$ u Q1 l9 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 o* w+ n6 |7 r( n
我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
7 w0 T" C) Q& j% j# ^6 Z8 a4 v, c- O- m3 S1 J
後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口5.39.217.77:8898' b3 p4 D/ r% P$ z& v8 R. ~6 F
8 E- o6 k& S! B% L/ G6 g5.39.217.77:8898味，等大家決定後我就會開車去買。
) k! J7 F4 T! P1 W. [公仔箱論壇2 D- Q2 X0 a) c, _
6 k, g* C; S% E9 Rtvb now,tvbnow,bttvb但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。公仔箱論壇( k6 G5 A4 U- H- F
公仔箱論壇' j# _1 m- ?6 C! d
你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
6 Y$ ~: J7 k, c1 ?% W7 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇3 R, }. B5 \) g5 X
買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
9 u7 L X2 X& I: S8 c0 ~6 `4 T; b5.39.217.77:8898公仔箱論壇- L! y* x% J0 k% R8 u
我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這公仔箱論壇) a7 s8 C' M- L5 v; \6 G
; X1 M0 V/ J) k# N部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
& c, ^% |0 |; \3 ?5.39.217.77:8898
" v% [* |1 e" l" R- rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
) [ j& _/ @+ d y+ n$ l i: [
7 u+ f% b1 i/ f# ^! Z; k公仔箱論壇事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
" F) j0 u: u% F, P; C! J% G5.39.217.77:8898
/ z& j! ]! ?! U) b4 z5 |公仔箱論壇究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
6 _' t* |! h, w5 \ W8 m0 L) }5.39.217.77:88985.39.217.77:8898, R; i( f! [0 h5 [3 E: Q
觀、且受了高等教育的人。
! h( ]& B: _2 T: BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' K& J ~( ]4 a$ J4 o' qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
; O9 W9 P% M1 {+ Z# g7 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, A; G1 r. _& UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
0 s0 b1 P) c' G. q- R; Otvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898! u& Y$ E. J0 R; h
後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。: j7 w. Q$ s/ G T+ z( g1 e5 h
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 L, X) t; g* k
第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
4 _2 f8 f% k( W* V% Ytvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb! K7 Y5 t! _0 l" O
草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。tvb now,tvbnow,bttvb4 A8 ^1 L# a/ D2 B; l) w. b
2 |" }* E% h' U. [' C- }9 X這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
. p( V- Y4 i: _: e2 ntvb now,tvbnow,bttvb
, e2 E2 P/ M# k公仔箱論壇他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
5 Q4 i* }/ H" y g j* A/ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
T: X5 b% o( I) [( F" ~3 C5.39.217.77:8898工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車公仔箱論壇3 L2 a2 x& X l- }. Y
# |% u& \ e" d9 m: j$ u Q( n& V5.39.217.77:8898子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
" v) D$ j9 N7 @% `公仔箱論壇
9 P# r3 v" X+ ytvb now,tvbnow,bttvb時間比其他口味的要少。5.39.217.77:88985 D) X3 P3 K1 w5 ~
& ^3 H7 E1 j& x! V9 `為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
3 G1 y9 b u2 ^公仔箱論壇
+ d2 X6 W" r0 M$ M% ?因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
0 I9 H$ q3 N$ H* m/ }3 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. d1 b$ g' V7 R& [tvb now,tvbnow,bttvb的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其公仔箱論壇, Y6 P; c4 v# U9 F$ c e7 V, C
* N; ?' o5 \7 M& {tvb now,tvbnow,bttvb他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。& F& {' n9 C* Z+ j
tvb now,tvbnow,bttvb4 U, t# X0 ?1 A) j
現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短 L8 [# F* g, R% e
/ T# ` j' q- `$ A$ Y* A% K" A
時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
7 _- b ~" _: {
# H8 ?) I6 i. Z; q現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
2 R$ ^7 L/ N# v6 E6 ~. R
2 e( B: c4 U2 |1 B5 w# x因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
# e' B4 w$ i3 S B9 H* STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 b9 g( W6 z5 \5 i# K) w h- Y( Q就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法5.39.217.77:8898- A) v. _7 S5 z3 M1 }. T( P6 e3 d* {* O
/ R, y$ W5 y& _, i- g0 R公仔箱論壇讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) A$ ]0 F4 {/ m, P5 C% l
/ _2 G5 d1 W9 r8 f$ v/ x" O
讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
6 M6 j/ K" t, w; T* n7 |tvb now,tvbnow,bttvb
" b$ Y/ T% K' eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來/ U" J: l7 w" w1 h
8 r& ^" D2 p; T6 C" F9 E公仔箱論壇會比較簡單不那麼複雜。
$ f! Y8 S/ X6 ^$ H公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 I+ ~9 h2 y8 e k% Y% M
所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
. g% |' [* M" Q7 c+ `. ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a* K0 g" Q; D% @
誠的努力。
( ~8 E' F5 G; w" x: a- p |. I+ G" l# otvb now,tvbnow,bttvb3 Q) @" G; a, n- K/ [
仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
. ~) e8 k# n/ w" ?7 A1 n- s/ y h8 r
POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
| 
發表於 2006-11-21 03:26 PM
| 
