全球賣場龍頭家樂福和沃爾瑪，1月26日因商品實際結帳價格和標籤不符，遭大陸國家發改委重罰，震驚大陸社會；民眾結帳時紛紛擦亮眼睛，擔心不知不覺中成了冤大頭，被「堂堂的家樂福」給坑了。
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4 |8 M1 r9 H9 e公仔箱論壇非首次在大陸出包! S; c3 p: F( L8 z. p1 H0 z3 F
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其實，家樂福已非首次在大陸「出包」。2007年家樂福就曾因行賄案遭大陸調查，當時亦轟動輿論。令人納悶的是，不論是家樂福或沃爾瑪，這些馳名全球的國際大廠來到大陸後卻接連出事；不知公司本性如此，還是入境隨俗後「學壞了」？
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大陸國家發改委1月26日表示，部分家樂福、沃爾瑪賣場打出「低價、促銷」口號，民眾結帳時卻發現實際價格高出標籤和海報價格。例如上海市家樂福聯洋店每袋338克的「正林特供香瓜子」標價6.9元（人民幣，下同），實際價格卻為7.4元，有欺詐消費者之嫌。
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消息一出，讓民眾大吃一驚，原本對家樂福是「百分百信賴」，沒想到竟和菜市場裡的黑心攤販一樣，任意哄抬價格，敲詐消費者，那以後還能去何處「安心購物」？* A8 p" y8 \- d4 I& f
. _& Q/ v7 S. Y6 N公仔箱論壇眼看風波越演越烈，家樂福1月28日緊急出面止血，發表道歉聲明。家樂福承諾，將實行發改委勒令的「5倍退差」措施，即商品結帳如高於商品標示價，家樂福將給予顧客差價5倍的賠償。tvb now,tvbnow,bttvb8 V1 N# n, p" }* s4 d3 p
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不過，沃爾瑪態度則相對強硬。沃爾瑪中國區公共關係部高級總監李玲僅表示，以後會高度重視，嚴查疏漏，未提到價格不一的原因，引發大陸輿論痛批態度高傲，不知悔改。, i8 J y4 R+ C( L K5 e3 x5 A
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儘管遭踢爆大玩「價格戲法」，但近期仍有民眾發現，結帳時價格比標示價格高。tvb now,tvbnow,bttvb$ I; v: N+ I* |4 i ^
# Q& N6 |- T" p( P# f7 |& @上海一名葉姓大學生表示，在上海家樂福南翔店買了一盒標價8.5元的黑巧克力，但結帳時卻變成10.3元，最後和工作人員力爭後，家樂福同意給他「5倍差價補償」。但葉姓大學仍氣憤難平說：「這不是幾塊錢的問題，就是覺得不能老被忽悠（即被騙）！」
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離職員工：管理有漏洞5.39.217.77:8898& x% }) w! K" H( G# Y% U( e" E7 C/ V
- @9 c5 P. r: H; ~$ {2 C5.39.217.77:8898一名王姓家樂福離職員工透露，爆發價格不一的弊端，主要是員工維護不力造成的，而且並非在年終忙碌時才有，可說是零售業這行的通病，根本原因在於管理有漏洞。有些是臨時調整電腦系統，卻沒有在終端價籤上反應出來。公仔箱論壇! T, |; f* G7 l B% A5 M
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但在抨擊聲浪中，也興起一個省思，就是為何家樂福在法國不敢如此膽大妄為，但到了大陸卻恣意妄為；「橘逾淮為枳」，到底是家樂福帶壞了大陸？還是大陸的環境教壞了家樂福？公仔箱論壇- E4 {. V. I5 o- y: w# @
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時間回溯到2007年，當年家樂福因商業行賄案，共有7家門店遭調查，10名家樂福管理人員被北京警方傳喚，其中8名經理級員工被警方刑拘；深圳門店也有多人被調查。% P N+ Y$ i. P" ~5 D5 A$ M7 Z
/ l! ]! [; T; Z1 C$ U+ U- d日前也有大陸媒體爆料稱，上海家樂福6000多名員工薪水12年原地踏步，有壓榨勞工之嫌。5.39.217.77:88981 l6 f/ D# a/ G4 {) b( z+ \
( H: z8 P3 u, ]- y; S5.39.217.77:8898家樂福一連串的負面新聞，但仔細觀察，不論是商業行賄或長年不調薪，這些事情在大陸是觸目皆是，司空見慣，並非是家樂福的「專利」。
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! a1 o2 K% L/ x" }' ^* c7 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。換句話說，這些惡行惡狀不是家樂福獨創，而是家樂福在大陸「複製」了這些長期遭輿論詬病的行為。
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上游供貨商繳入場費
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眾所周知，對所有公司而言，「合法競爭、恪守誠信」是最基本的普世價值和經商原則，擁有健全體制和市場秩序的西方國家，給了這2大原則絕佳的生長土壤。
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但企業到了在制度不健全、廝殺又激烈的大陸市場，往往會「入境隨俗」的拋棄誠信原則，逐漸把「商業潛規則」玩到得心應手。
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像是上海市商業經濟研究中心主任齊曉齋表示，在大陸，大賣場和超市控制下游管道，一般上游供應商不靠繳交「入場費」根本打不進來，這已成業界默認的「潛規則」，這不只是一、兩家賣場的問題。5.39.217.77:88988 U( ?5 H) F- N% r. c
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他還說：「供貨商不到走投無路，是不會投訴或舉報的，這次連康師傅、福臨門這樣的大品牌都無法忍受，中小供貨商的日子可見有多難過！」
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/ |, Z5 M7 @$ h1 }6 V" gtvb now,tvbnow,bttvb在大賣場壟斷下游市場成為一方之霸的溫床下，家樂福又怎會真心誠意去思考如何提升服務品質、加強管理工作、為消費者提供更便宜價格呢？事實上，大陸許多零售企業都存在這種「心照不宣的行業陋規」，大陸的經商環境，給了家樂福如此不受約束的權力，更遑論講究最基本的「誠信」。
+ e8 h0 i1 i5 a& E7 o; P% gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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/ v3 A. S) O( A9 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此外，家樂福在大陸又沒有受到嚴格的法律約束，自然會作出犧牲消費者權益的行為；體制不健全、法律又不完善的環境，誘使家樂福「墮落」，最後倒楣的還是消費者。
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# G) p' p6 G: v' }7 r3 Z7 Y& ]中商商業經濟研究中心主任劉海飛認為，為什麼沒聽說家樂福在法國有價格欺詐行為？因為法國違法成本很高，所以監管勢必更加嚴格。 |
發表於 2011-2-5 08:57 AM
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